Μόλις δύο μήνες μετά την πανδημία, Airbnb απέλυσε το ένα τέταρτο των υπαλλήλων της—1,900 άτομα. Η εταιρεία, η οποία έκλεισε το έτος με IPO, είχε χάσει περίπου το 80% των δραστηριοτήτων της λόγω της πανδημίας, λέει ο CEO Brian Chesky. Τύχη σε συνέντευξή της την Τετάρτη.
«Δεν ξέραμε πότε [η επιχείρηση] θα επέστρεφε», λέει.
Οι απολύσεις δεν ήταν ποτέ απαίσια. Ίσως χτυπήσουν διαφορετικά γιατί καταρρίπτει την εταιρική ψευδαίσθηση ότι η εργασία είναι σαν μια οικογένεια. γιατί όταν έρχεται η ώρα να μειωθούν τα κόστη, η εργασία είναι κάτι περισσότερο από τα πρόσημα του δολαρίου και τα δεκαδικά ψηφία.
Ακόμη και ο Chesky, ο οποίος με τους συνιδρυτές Nathan Blecharczyk και Joe Gebbia, έχτισαν το Airbnb με βάση την ιδέα του ανήκειν και την αίσθηση της σκόπιμης ηθικής που συχνά έρχεται σε αντίθεση με άλλα αγαπημένα της Silicon Valley, αναγνώρισε την αποσύνδεση.
«Πώς μια εταιρεία της οποίας η αποστολή επικεντρώνεται στο να ανήκεις πρέπει να λέει σε χιλιάδες ανθρώπους ότι δεν μπορούν πια να είναι στην εταιρεία;» είπε κατά τη διάρκεια μιας εμφάνισής του τον Μάιο του 2020 στο το podcast Έξω από την Κρίση. «Ήταν ένα πολύ, πολύ δύσκολο πράγμα να το αντιμετωπίσεις».
Ο πρόσφατος κατακλυσμός των απολύσεων στον κόσμο της τεχνολογίας έχει καταστρέψει το πόσο έμφυτο είναι ο κάλος-στα όρια, σε ορισμένες περιπτώσεις, στο σκληρό— οι απολύσεις μπορεί να είναι. Μόνο τον Νοέμβριο, οι εταιρείες τεχνολογίας ανακοίνωσαν περικοπές 31,200 θέσεων εργασίας, σύμφωνα με την Challenger, Gray & Christmas, μια εταιρεία που συμβουλεύει τους εργοδότες για απολύσεις.
Θραύση, Coinbase, Robinhood, και Τέσλα, μεταξύ άλλων, όλοι έχουν ανακοινώσει απολύσεις τους τελευταίους μήνες. Amazon is σχεδιάζει επίσης να απολύσει χιλιάδες εργαζόμενους. Κανένα, ωστόσο, δεν έχει τραβήξει την προσοχή που τράβηξε ο Meta πιο πρόσφατα, και σε ακόμη μεγαλύτερο βαθμό, Twitter. Και οι δύο έχουν υποστεί κριτική είτε για τη φαινομενικά αναίσθητη φύση των απολύσεων (η περίπτωση του Twitter) είτε για το απρόσεκτο αποτέλεσμα στις απολύσεις (η περίπτωση του Meta).
Και οι δύο ίσως ήταν καλύτερο να βγάλουν μια σελίδα από το βιβλίο απολύσεων της Airbnb.
Ο Μασκ δεν είχε συμπόνια
Η Airbnb επαινέστηκε για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκαν οι απολύσεις το 2020. Ένα σημείωμα έγραψε ο Τσέσκι, στην οποία εξέφραζε την αγάπη για τους υπαλλήλους του, θεωρήθηκε συμπονετικός, ενθουσιώδης, να ένα μάθημα ηγεσίας και επικοινωνίας.
«Το κάναμε με ένα είδος μυθιστορηματικού τρόπου γιατί έκανα μερικά πράγματα: Το πρώτο πράγμα που έκανα ήταν ότι έγραψα αυτό το γράμμα που ήταν πολύ διαφανές. Προχωρήσαμε βήμα προς βήμα για το τι συνέβη. πώς φτάσαμε εδώ», λέει ο Τσέσκι, σημειώνοντας δημοκρατικά ότι οι πρόσφατες απολύσεις τεχνολογίας κυμαίνονται σε όλο το φάσμα του καλού έως του κακού.
Οι ειδικοί λένε ότι είναι καλύτερο να κόψετε βαθιά και να κόψετε μια φορά, για να δείξετε ενσυναίσθηση, να προσφέρετε υποστήριξη και να είστε ανοιχτοί και διαφανείς σχετικά με την κατεύθυνση της εταιρείας. Ούτε μια γενναιόδωρη απόλυση δεν βλάπτει.
Εκτός από την προσφορά ενός σημαντικού πακέτου απόλυσης και ωφελημάτων υγειονομικής περίθαλψης, ο Chesky φαινόταν πιο περήφανος για τον κατάλογο αποφοίτων που έδινε στους απολυμένους υπαλλήλους την ευκαιρία να ακούσουν από υπαλλήλους πρόσληψης σε άλλες εταιρείες που ήθελαν να προσλάβουν μέσω Airbnb και προσφορές για νέες θέσεις εργασίας.
Στην άλλη άκρη του φάσματος, ο Μασκ πολεμούσε με τους υπόλοιπους μισούς υπαλλήλους που δεν απέλυσε με λίγο περισσότερο από ένα ανυπόγραφο email έπεσε στα εισερχόμενα μετά την εργάσιμη ημέρα (άλλοι ανακάλυψαν ότι έμειναν χωρίς δουλειά όταν δεν μπορούσαν να συνδεθούν στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων της εταιρείας τους), τραβώντας μια σχετικά σκληρή γραμμή για την αύξηση της παραγωγικότητας και την επιστροφή στο γραφείο.
Ένας ανώτερος μηχανικός του Twitter ήταν προφανώς πυροδοτήθηκε μέσω tweet του Elon Musk αφού οι δυο τους μάλωσαν για λίγο στην εφαρμογή για το Twitter στο Android.
«Με τις απολύσεις θα πρέπει απλώς να βεβαιωθείτε ότι κάνετε περισσότερα από ό,τι αναμενόταν, είστε απίστευτα συμπονετικοί και ότι επιτρέπετε στους ανθρώπους να εγκαταλείψουν την εταιρεία με αξιοπρέπεια», λέει ο Chesky.
Ο Ζούκερμπεργκ ήταν «υπερβολικά αισιόδοξος»
Σε ένα άλλο φάσμα, ο Chesky λέει επίσης ότι «οι εταιρείες ήταν πιθανώς υπερβολικά αισιόδοξες τα τελευταία δύο χρόνια», ένα λάθος στο οποίο αντιμετώπισε ο διευθύνων σύμβουλος της Meta Mark Zuckerberg όταν ανακοίνωσε περίπου 11,000 απολύσεις νωρίτερα αυτόν τον μήνα.
«Πρόσλαβαν γιατί πίστευαν ότι αυτό που συνέβη τα τελευταία δύο χρόνια θα γινόταν για πάντα», λέει ο Τσέσκι. «Υπήρξε μια τεράστια στροφή από το λιανικό και φυσικό στην ψηφιακή. Αλλά νομίζω ότι καθώς οι άνθρωποι περνούσαν όλο και περισσότερο χρόνο στις οθόνες, είπαν, «αυτή δεν μπορεί να είναι ολόκληρη η ζωή μου, θέλω να φύγω από το σπίτι».
Η Airbnb παρέμεινε σχετικά αδύνατη για το μέγεθός της, λέει ο Chesky. Η εταιρεία απασχολεί περίπου 6,000 άτομα και σχεδίαζε να αυξήσει το προσωπικό μόνο κατά 7% φέτος, προτού η οικονομία πάρει στροφή.
«Μερικές φορές ο πιο γρήγορος τρόπος για να αναπτυχθείς είναι να έχεις πολύ μικρές ομάδες που μπορούν να κινηθούν πολύ γρήγορα και ευκίνητα», λέει ο Chesky. «Δεν χρειάζεται να κάνουμε πολλές άλλες αλλαγές, η επιχείρηση πηγαίνει πολύ καλά. Αν μη τι άλλο, δεν πατάμε τα φρένα, μάλλον πατάμε το γκάζι».
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
Περισσότερα από το Fortune:
Η αμερικανική μεσαία τάξη βρίσκεται στο τέλος μιας εποχής
Άρρωστος με μια νέα παραλλαγή Omicron; Να είστε προετοιμασμένοι για αυτό το σύμπτωμα
Πηγή: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html