Η παραπληροφόρηση για την υγεία είναι πανδημία και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσπαθούν απεγνωσμένα να την περιηγηθούν

Η εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες και το διαδίκτυο έχει δημιουργήσει σημαντικό αντίκτυπο στην κοινωνία. Από την αύξηση της συνολικής πολιτιστικής και ειδησεογραφικής παιδείας έως την ενδυνάμωση των ανθρώπων να παραμείνουν συνδεδεμένοι, η ταχεία εποχή της πληροφορίας έχει σίγουρα μεταμορφώσει τον τρόπο επικοινωνίας της κοινωνίας. Ωστόσο, μαζί του, ήρθαν ορισμένες προκλήσεις - και η εξάπλωση της παραπληροφόρησης είναι κεντρική μεταξύ αυτών των προκλήσεων.

Ο φόβος της παραπληροφόρησης ήταν ρητά διαδεδομένος κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, όταν υπήρχε μια παγκόσμια κατάσταση μαζικής σύγχυσης και έλλειψης κατανόησης για το τι ήταν ο ιός, ποιος θα μπορούσε να προσβληθεί, πώς να αποτραπεί η μόλυνση, ο θάνατος κ.λπ. - οι επαγγελματίες του ιατρικού τομέα μοιράστηκαν τις απόψεις τους για τον ιό που αμφισβήτησε τις απόψεις εκπαιδευμένων επαγγελματιών γιατρών, προκαλώντας όχι μόνο χάος, αλλά ένα αίσθημα δυσπιστίας στη γενική κοινότητα.

Πρόκειται για μια εφήμερη πρόκληση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις πλατφόρμες ενημέρωσης του κοινού. εταιρείες και συντονιστές παλεύουν με την ολοένα επαχθή ισορροπία μεταξύ της υπερβολικής μετριοπάθειας και του περιορισμού της ελευθερίας του λόγου έναντι της προώθησης μιας πλατφόρμας που διαδίδει παραπληροφόρηση.

Στα τέλη της περασμένης εβδομάδας, το YouTube, μια από τις μεγαλύτερες διαδικτυακές πλατφόρμες κοινής χρήσης βίντεο και πολυμέσων στον κόσμο, κυκλοφόρησε μια νέα πρωτοβουλία σε αυτό το μέτωπο. Ο Δρ Garth Graham, Παγκόσμιος Επικεφαλής του YouTube Health, έγραψε σε ένα blog-post με τίτλο "Νέοι τρόποι για τους αδειοδοτημένους επαγγελματίες υγείας να προσεγγίζουν άτομα στο YouTube" και εξήγησε: «Όσον αφορά την υγεία μας, οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους επαγγελματίες υγείας για να μας δώσουν τις καλύτερες συμβουλές. Αλλά η ευκαιρία που έχουν οι επαγγελματίες υγείας να ενημερώνουν και να εκπαιδεύουν τους ασθενείς τους σταματά σε μεγάλο βαθμό στην πόρτα της κλινικής. Η πραγματικότητα είναι ότι η πλειονότητα των αποφάσεων υγειονομικής περίθαλψης λαμβάνονται έξω από το ιατρείο, στην καθημερινή ζωή των ασθενών μας […] Σήμερα, ανακοινώνουμε ότι για πρώτη φορά, ορισμένες κατηγορίες επαγγελματιών υγείας και παρόχων πληροφοριών υγείας μπορούν να υποβάλουν αίτηση σε κάνουν τα κανάλια τους κατάλληλα για τις λειτουργίες προϊόντων υγείας που κυκλοφόρησαν στις ΗΠΑ πέρυσι. Αυτό περιλαμβάνει πίνακες πληροφοριών πηγών υγείας που βοηθούν τους θεατές να αναγνωρίζουν βίντεο από έγκυρες πηγές και ράφια περιεχομένου υγείας που επισημαίνουν βίντεο από αυτές τις πηγές όταν αναζητάτε θέματα υγείας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να πλοηγούνται πιο εύκολα και να αξιολογούν πληροφορίες υγείας στο διαδίκτυο.

Ουσιαστικά, το YouTube προσπαθεί να ενδυναμώσει υψηλότερης ποιότητας πληροφορίες για την υγεία μέσω των πλατφορμών του, με την ελπίδα ότι αυτό θα βοηθήσει την ευρύτερη κοινότητα του YouTube να βρει πιο νόμιμο περιεχόμενο και συνδέσεις που μπορούν να εμπιστευτούν.

Το YouTube δεν είναι σίγουρα η μόνη πλατφόρμα που αντιμετωπίζει σημαντικές αυξανόμενες δυσκολίες σε αυτό το μέτωπο. Το Facebook (τώρα γνωστό ως "Meta") έχει δεχτεί σημαντικό έλεγχο για πολλά χρόνια σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο εποπτεύεται το περιεχόμενο στις πλατφόρμες του, από την πραγματική εφαρμογή Facebook έως το Instagram. Ο Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της εταιρείας Μαρκ Ζάκερμπεργκ έχει επανειλημμένα υποκριθεί λεπτομερής έλεγχος σχετικά με αυτό το θέμα, ειδικά δεδομένου ότι οι πλατφόρμες προσεγγίζουν σχεδόν 2 δισεκατομμύρια άτομα μηνιαίως.

Πιο πρόσφατα, η δραματική αγορά της Twitter Inc., από τον ιδρυτή της Tesla, Elon Musk, έχει τραβήξει την προσοχή των μέσων ενημέρωσης. Ένα από τα αυτοαποκαλούμενα συμφέροντα του Μασκ να αγοράσει την εταιρεία φέρεται να βασίστηκε στη δυσαρέσκειά του για το πώς το Twitter μεσολάβησε το περιεχόμενο και έλεγχε τη ροή των πληροφοριών. Σε μια ανάρτηση την περασμένη εβδομάδα, ο Musk μοιράστηκε ένα open σημείωση απευθυνόμενος στους «Twitter Advertisers»: «Ο λόγος που απέκτησα το Twitter είναι επειδή είναι σημαντικό για το μέλλον του πολιτισμού να έχουμε μια κοινή ψηφιακή πλατεία της πόλης, όπου ένα ευρύ φάσμα πεποιθήσεων μπορεί να συζητηθεί με υγιή τρόπο, χωρίς να καταφεύγουμε στη βία. Επί του παρόντος υπάρχει μεγάλος κίνδυνος να διασπαστούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ακροδεξιούς και ακροαριστερούς θαλάμους ηχούς που δημιουργούν περισσότερο μίσος και διχάζουν την κοινωνία μας».

Ο Μασκ έχει ανακοινώσει ομοίως τη συγκρότηση ενός «συμβουλίου εποπτείας περιεχομένου» που θα εξετάζει το περιεχόμενο και τις αποφάσεις αποκατάστασης λογαριασμού, για να διασφαλίσει την καλύτερη ευθυγράμμιση με την αποστολή και τις οδηγίες του Twitter.

Πράγματι, αυτό είναι επίσης σημαντικό όσον αφορά την παραπληροφόρηση για την υγεία, καθώς το Twitter είναι ένας αγωγός για τεράστιες ποσότητες δεδομένων και ειδήσεων για την υγειονομική περίθαλψη. Κατά τη διάρκεια της κορύφωσης της πανδημίας, γιατροί και πάροχοι από κάθε υπόβαθρο χρησιμοποιούσαν το Twitter (τα πιο κοινά hashtags περιλάμβαναν #MedTwitter, #MedEd—«ιατρική εκπαίδευση» ή #FOAMed—«Δωρεάν Ανοικτή Πρόσβαση Ιατρική Εκπαίδευση») για να εμφανίσουν τις σκηνές στο πρώτη γραμμή, συχνά μοιράζονται τις δικές τους εμπειρίες και συμβουλές για το πώς να αντιμετωπίσουν τον ιό και άλλες ασθένειες. Φυσικά, αυτό οδήγησε σύντομα στο εφήμερο πρόβλημα: ποιον πρέπει να εμπιστευτεί; Συγκεκριμένα, το Twitter διαθέτει σχεδόν 450 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως.

Καμία από αυτές τις εργασίες διαχείρισης περιεχομένου δεν θα είναι εύκολη. Ο λόγος που υπάρχει ακόμη και αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε μια συνεχή αμφισβήτηση μεταξύ του δικαιώματος στην ελευθερία του λόγου, της διάδοσης αληθινών πληροφοριών και των ανησυχιών για τη δημόσια ασφάλεια. Η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ αυτών των παραγόντων αποδεικνύεται ότι είναι διαβόητη πρόκληση για αυτές τις εταιρείες. Πράγματι, το καλύτερο πράγμα που μπορούν να κάνουν οι χρήστες για τον εαυτό τους είναι να συμβουλευτούν τελικά τους δικούς τους αξιόπιστους αδειοδοτημένους και εκπαιδευμένους επαγγελματίες ιατρούς για οποιοδήποτε και όλα τα προβλήματα. Παρόλα αυτά, το ερώτημα του πώς να μεταδίδονται καλύτερα οι πληροφορίες είναι ένα από τα πιο σημαντικά προβλήματα σκέψης που πρέπει να σκεφτούν οι ηγέτες, καθώς το μέλλον του κόσμου μας εξαρτάται πραγματικά από αυτό.