Δώστε το δώρο της εκτίμησης στον οργανισμό σας

Κάθε χρόνο, οι κοινότητές μας προετοιμάζονται για τον μετριασμό των επιπτώσεων της εποχικής γρίπης. Αυτή η εργασία απαιτεί προετοιμασία και φροντίδα. Ως ομάδα, προσέχουμε πολύ να ελαχιστοποιούμε τους κινδύνους. Μια παγκόσμια πανδημία είναι μια εντελώς άλλη κατάσταση—απροσδόκητη και απρόβλεπτη όταν φτάσει.

Άτομα που νοιάζονται

Ανεξάρτητα από τον κλάδο, θα βρείτε πάντα μέλη της ομάδας που ανταποκρίνονται στις προκλήσεις που αναπόφευκτα παρουσιάζονται. Επωφεληθήκαμε από απίστευτα διορατικούς ειδικούς και ηγέτες στο Brookdale που μας βοήθησαν να προετοιμαστούμε νωρίς για αυτό που θα κατέληγε να είναι ένα παγκόσμιο γεγονός υγείας. Αυτό που θα έβλεπα τα επόμενα δύο χρόνια είναι, σε περιόδους κρίσης, οι απλοί άνθρωποι αρκούν στο ύψος των περιστάσεων για να κάνουν εξαιρετικά πράγματα.

Ο Jim Seward, πρώην μέλος του διοικητικού συμβουλίου του Brookdale, πιστεύει ότι η ευαισθητοποίηση, η φροντίδα και η ανεξάρτητη σκέψη της ηγεσίας μας ήταν βασικά στα πρώτα στάδια του COVID-19, ωθώντας την ομάδα του Brookdale να λάβει προληπτικά βήματα που βοήθησαν να γίνει μια κρίσιμη διαφορά. Αυτό επέτρεψε στον Μπρούκντεϊλ να πλοηγηθεί σε μια από τις πιο δύσκολες κρίσεις ποτέ, ενώ έμεινε πιστός στο DNA και την κουλτούρα του Μπρούκντεϊλ. Συμφωνώ απολύτως.

Ήταν η ηγεσία του Jim και τόσων άλλων στην οργάνωσή μας - που εκδηλώνεται με φροντίδα, ευαισθητοποίηση και ανεξάρτητη σκέψη - που τελικά έκανε τη διαφορά στην πλοήγηση αυτής της πρόκλησης. Το ίδιο ισχύει αναμφίβολα σε κάθε οργανισμό όταν αντιμετωπίζει δύσκολες καταστάσεις και πρωτόγνωρα σενάρια.

Αναγνωρίζοντας τις προσπάθειες της ομάδας σας

Είναι κατά τη διάρκεια δύσκολων γεγονότων που χρειάζεστε άτομα να σταθούν στο ύψος των περιστάσεων και να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό. Το να περιμένετε κάτι από την ομάδα σας χωρίς αναγνώριση και εκτίμηση θα έχει ως αποτέλεσμα την εξάντληση και την αποθάρρυνση — ανεξάρτητα από το πόσο αφοσιωμένοι είναι.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η εταιρική ηγετική ομάδα μας αναγνώρισε ότι τα μέλη της ομάδας μας εργάζονταν όσο πιο σκληρά μπορούσαν. Όσο υψηλότερη ήταν η θέση ενός ηγέτη, τόσο μεγαλύτερη ήταν η ευθύνη που είχε να βοηθήσει τους άλλους. Ολόκληρη η ηγετική ομάδα προσπάθησε να έχει κίνητρα στους συνεργάτες σε μια εποχή που ο κόσμος ήταν γεμάτος φόβο και αβεβαιότητα. Χρειαζόμασταν να καλλιεργήσουμε μια αίσθηση κοινότητας και σύνδεσης και έπρεπε να δείξουμε στα μέλη της ομάδας σε κάθε επίπεδο ότι παρατηρούσαμε και εκτιμούσαμε τις προσπάθειές τους.

Το Brookdale έχει μια πλούσια παράδοση στην αναγνώριση συνεργατών και ηγετών, ακόμη και πριν από την πανδημία. Από το 2016, τα Everyday Hero Awards γίνονται μηνιαία σε κοινοτικό επίπεδο και τριμηνιαία σε εταιρικό και τμηματικό επίπεδο. Οι κάτοικοι συχνά εμπλέκονται στην επιλογή των νικητών της κοινότητας και η αναγνώριση είναι παρόμοια με τον χαρακτηρισμό «Υπάλληλος του μήνα».

Όταν ξεκίνησε η πανδημία, αυξήσαμε σημαντικά τον αριθμό των Καθημερινών Ηρώων που τιμήθηκαν σε κάθε κοινότητά μας και σε εταιρικό και τμηματικό επίπεδο, αναγνωρίζοντας τις γενναίες προσπάθειες των συνεργατών μας. Αυτός ήταν ένας σημαντικός τρόπος για να τιμήσουμε τον τεράστιο όγκο των εξαιρετικών συνεισφορών που έγιναν. Μεταξύ Μαρτίου και Ιουνίου 2020, είχαμε σχεδόν 6,000 νικητές του Everyday Heroes.

Θέλαμε επίσης να τιμήσουμε τις εξαιρετικές υπηρεσίες και τα επιτεύγματα σε υψηλότερο επίπεδο. Ένα από τα πρώτα νέα βραβεία που δημιουργήθηκαν αφότου έγινα Διευθύνων Σύμβουλος το 2018 ήταν το Cornerstone Award. Κάθε χρόνο, επιλέγουμε συνολικά τέσσερις παραλήπτες που θα αναγνωρίζονται για τη βαθιά τους δύναμη σε μία από τις τέσσερις θεμελιώδεις αρχές μας: πάθος, θάρρος, συνεργασία και εμπιστοσύνη.

Δημιουργήσαμε αυτά τα βραβεία σε ολόκληρη την εταιρεία για δύο λόγους. Πρώτον, τα βραβεία ενισχύουν τον πολιτισμό μας. Καθιερώνοντας ένα βραβείο για κάθε έναν από τους ακρογωνιαίους λίθους, ρίχνουμε φως στην ουσία της κουλτούρας μας, όπως αποδεικνύεται από εκείνους που επιδεικνύουν εμφανώς τις αρχές μας. Δεύτερον, η ονομασία των βραβείων για καταξιωμένους ηγέτες που ενίσχυσαν τα θεμέλια του Brookdale και είχαν διαρκή αντίκτυπο στην επιτυχία του Brookdale με την πάροδο του χρόνου τους τιμά. Κάθε χρόνο, τα βραβεία Cornerstone είναι σημαντικά, αλλά η ένταση του 2020 έκανε τις συνεισφορές των συνεργατών μας ακόμη πιο ουσιαστικό.

Οι μοναδικές συνθήκες μερικές φορές απαιτούν περισσότερα

Ακριβώς όπως το Brookdale, ο οργανισμός σας μπορεί να διαθέτει ένα σύστημα αναγνώρισης. Ωστόσο, μερικές φορές ιδιαίτερα δύσκολα γεγονότα ή περιστάσεις μπορεί να απαιτούν πρόσθετες ενέργειες. Δημιουργήσαμε το Servant Heart Award κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19. Παραδοσιακά, δεν παρέχουμε ειδική αναγνώριση στα μέλη της ανώτερης ηγετικής ομάδας για τις πολλές συνεισφορές που κάνουν. Περιμένουμε πολλά από τους ηγέτες μας. με το προνόμιο έρχεται μεγάλη ευθύνη. Ακόμα κι έτσι, η πανδημία απαιτούσε εξαιρετικές προσπάθειες. Πολλοί από τους ηγέτες μας εργάζονταν όλο το εικοσιτετράωρο με τόση ένταση και έβαζαν τόσο μεγάλο μέρος της καρδιάς τους στην επιχείρηση για να βοηθήσουν στην προστασία των κατοίκων, των συνεργατών μας και του Μπρούκντεϊλ. Αυτά τα άτομα έκαναν τεράστιες θυσίες για το καλό των άλλων. Έπρεπε να καταλάβουν πόσο σημαντικοί ήταν για μένα και τον οργανισμό μας.

Οι συνεργάτες μας έλαβαν ο καθένας ένα γράμμα από εμένα και ένα κρυστάλλινο βραβείο σε σχήμα καρδιάς που μνημονεύει την υπηρεσία τους και μνημονεύει τις μοναδικές συνεισφορές τους καθώς παλεύαμε με την πανδημία. Για άτομα εκτός της εταιρείας, διοργανώσαμε μια εικονική τελετή βράβευσης και τους προσφέραμε ένα κρυστάλλινο βραβείο σε σχήμα καρδιάς. Αυτό το μικρό αναμνηστικό είχε τόσο θετικό αντίκτυπο. Ακούσαμε από πολλούς παραλήπτες ότι η λήψη αυτού του βραβείου ήταν μια από τις πιο σημαντικές στιγμές στην καριέρα τους

Γι' αυτό η αναγνώριση είναι τόσο σημαντική. έχει νόημα για τα ίδια τα άτομα που προσφέρουν απίστευτες συνεισφορές. Δεν ξέρω αν θα αντιμετωπίσουμε άλλη μια παγκόσμια πανδημία στην εποχή μου με το Brookdale, αλλά ξέρω ότι θα υπάρξουν πολλές άλλες μοναδικές προκλήσεις—όπως κάθε οργανισμός. Ανεξάρτητα από το έργο, θα υπάρχουν πάντα μέλη της ομάδας και ηγέτες που κάνουν το απόλυτο καλύτερο. φροντίστε να νιώσουν την εκτίμησή σας. Άλλωστε, η επιτυχία σας χτίζεται από τη συλλογική προσπάθεια αυτών των ίδιων των ατόμων.