Η επένδυση της General Motors θα μπορούσε να φέρει Άμεσους Σταθμούς Επιθεώρησης στις Αντιπροσωπείες

Γενικός κινητήραςGM
Οι αντιπρόσωποι της Co. θα έχουν την ευκαιρία να εγκαταστήσουν αυτοματοποιημένους σταθμούς επιθεώρησης μετάβασης στο πλαίσιο μιας συμφωνίας που ανακοινώθηκε την Τετάρτη μεταξύ της αυτοκινητοβιομηχανίας και της ισραηλινής εταιρείας τεχνολογίας UVeye.

Βάσει της συμφωνίας, ο επενδυτικός βραχίονας της GM, η GM Ventures, πραγματοποίησε μια επένδυση στο UVeye για να βοηθήσει στη χρηματοδότηση της ανάπτυξης και της εμπορευματοποίησης της τεχνολογίας επιθεώρησής της. Ταυτόχρονα, η ίδια η αυτοκινητοβιομηχανία συνήψε συμφωνία με την UVeye για να εξετάσει την εγκατάσταση των συστημάτων επιθεώρησης στις 4,000 αντιπροσωπείες της.

Αρκετές αντιπροσωπείες της GM χρησιμοποιούν ήδη τα συστήματα, δήλωσε ο Dave Marsh, γενικός διευθυντής, εξυπηρέτηση πελατών και ικανοποίηση της GM κατά τη διάρκεια ενημέρωσης στο Μπέρμιγχαμ του Μιχάλης. Ενώ η αυτοκινητοβιομηχανία θα «διευκολύνει» την τοποθέτηση των σταθμών επιθεώρησης, δεν θα επιδοτήσει το κόστος εγκατάσταση ή τις μηνιαίες συνδρομές για την υπηρεσία, είπε.

«Η GM γίνεται ο τέταρτος ΚΑΕ που επενδύει στην εταιρεία», πρόσθεσε ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της UVeye, Amir Hever. «Είμαστε ενθουσιασμένοι που έχουμε την GM ως συνεργάτη. Μοιραζόμαστε το ίδιο όραμα σχετικά με την εμπειρία των πελατών και των καταναλωτών στις αντιπροσωπείες.»

Οι σταθμοί επιθεώρησης UVeye χρησιμοποιούν τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικής εκμάθησης και κάμερας υψηλής ευκρίνειας για γρήγορη ανάλυση ενός οχήματος, έλεγχο ελαστικών, εξαρτημάτων κάτω από το αμάξωμα, ελαττώματα στο εξωτερικό του οχήματος και εξαρτήματα που λείπουν. Το αυτοκίνητο ή το φορτηγό απλώς περνά μέσα από το σταθμό επιθεώρησης χωρίς να σταματήσει.

Ο Dave Marsh της GM παρομοίασε τη διαδικασία με μια «ταχεία διαλογή».

Τρεις σταθμοί επιθεώρησης UVeye θα είναι διαθέσιμοι στους αντιπροσώπους:

• Atlas – Ένα σύστημα εξωτερικής επιθεώρησης 360 μοιρών σαρώνει λαμαρίνα και άλλα εξωτερικά εξαρτήματα για υπολείμματα βαφής, βαθουλώματα και άλλα προβλήματα. Ενώ η UVeye συμβουλεύει ότι οι σαρωτές Atlas είναι οι πλέον κατάλληλοι για εγκαταστάσεις σέρβις μεγάλου όγκου, λειτουργίες στόλου και γραμμές συναρμολόγησης, το Atlas Lite είναι ειδικά σχεδιασμένο για χρήση σε αντιπροσωπεία.
• Artemis – Ανιχνεύει ζημιές στο πλευρικό τοίχωμα και βάθος πέλματος, καθώς και την πίεση αέρα των ελαστικών, την ηλικία και τη μάρκα.
• Helios – Ένας σαρωτής κάτω από το αμάξωμα που μπορεί να ανιχνεύσει μια μεγάλη ποικιλία πιθανών ζητημάτων ασφάλειας, όπως διαρροές υγρών και ζημιές στο πλαίσιο, καθώς και προβλήματα στο σύστημα πέδησης και εξάτμισης.

Η Carl Black Automotive Group, με δύο εκθεσιακούς χώρους της GM στην Ατλάντα, Ga, και από μία στο Nashville, Tenn., και Orlando, Fla., χρησιμοποιεί ήδη τους σταθμούς UVeye.

Ο διευθυντής μάρκετινγκ Alex Bowsher είπε στο Forbes.com τόσο τα νέα όσο και τα μεταχειρισμένα οχήματα ελέγχονται και η διαδικασία κάνει πραγματική διαφορά όσον αφορά την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.

"Αυτοματοποιεί τη διαδικασία για τους συμβούλους υπηρεσιών μας, την καθιστά πιο γρήγορη για τον πελάτη, την καθιστά πιο διαφανή για τον πελάτη, σχεδόν την κάνει σαν μια ιατρική έκθεση, ώστε να μην παλεύετε πλέον εναντίον του πελάτη, αλλά να του δείχνετε τα ζητήματα, αυτός είναι ο λόγος που πρέπει να το διορθώσετε», είπε ο Bowsher.

Αυτό το είδος της αποτελεσματικότητας έχει γίνει πιο σημαντικό με την έλλειψη του κλάδου σε εξειδικευμένους τεχνικούς σέρβις, επεσήμανε ο Marsh, δίνοντας στις αντιπροσωπείες την ευκαιρία να κατανείμουν καλύτερα έναν λεπτό πόρο, σημειώνοντας: «Εάν μπορείτε να εντοπίσετε οχήματα που χρειάζονται δυνητικά πρόσθετη επιθεώρηση, μπορείτε να βάλετε τεχνικοί αμέσως, επειδή το εύρος ζώνης είναι τρομερά περιορισμένο στις αντιπροσωπείες αυτή τη στιγμή."

Οι γρήγορες επιθεωρήσεις είναι επίσης χρήσιμες για τον εντοπισμό τυχόν ζημιών που μπορεί να έχουν υποστεί τα οχήματα κατά τη διέλευση από το εργοστάσιο συναρμολόγησης στον εκθεσιακό χώρο καθώς και για να πέσουν κάτω από το δέρμα των συναλλαγών, παρέχοντας στους αντιπροσώπους επιπλέον μόχλευση κατά τη διαπραγμάτευση των δικαιωμάτων με τους πελάτες.

Η συμφωνία με την GM αντιπροσωπεύει περαιτέρω επέκταση της αυτοκινητοβιομηχανίας της UVeye. Με έδρα το Τελ Αβίβ, η εταιρεία έχει 130 υπαλλήλους με επιπλέον γραφεία στις ΗΠΑ, τη Γερμανία και την Ιαπωνία. Έχει προσελκύσει πάνω από 100 εκατομμύρια δολάρια σε επενδύσεις από εταιρείες που περιλαμβάνουν Hyundai, VolvoCars, CarMaxKMX
, Toyota Tsusho, FIT Ventures.

Ο Dave Marsh της GM δεν αποκάλυψε την αξία της επένδυσής του στο UVeye, αλλά προανήγγειλε ότι η αυτοκινητοβιομηχανία αγκάλιασε την τεχνολογία ως σημαντικό ορόσημο δηλώνοντας: «Είμαστε στα πρώτα βήματα ενός ταξιδιού, αλλά σας λέω ότι αυτό θα γίνει Ένα από αυτά τα πράγματα, όταν τελειώσουμε, νομίζω ότι θα σηματοδοτήσουμε αυτήν την ημέρα, θα πουν ότι άρχισαν να αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι πελάτες στη γραμμή εξυπηρέτησης».