Η Gen Z ξεκίνησε τη διαδικτυακή αγορά της Consumerhaus φέρνει τις ιστορίες των ιδρυτών του CPG στο επίκεντρο της σκηνής

Consumerhaus, μια κεντρική αγορά που πωλεί ψηφιακά εγγενείς επωνυμίες που εστιάζουν στην υγεία και την ευεξία, κυκλοφόρησε επίσημα τον Ιανουάριο του 2023 και η πλατφόρμα θα μπορούσε να γίνει δείκτης του τι αναζητούν οι αγοραστές της Gen Z.

Ιδρύθηκε από την 25χρονη απόφοιτη του Πανεπιστημίου του Χάρβαρντ, Claire Spackman, η ιδέα για το e-tailer δημιουργήθηκε αρχικά για να διαλύσει την απογοήτευσή της από την αναζήτηση προϊόντων ευεξίας στο διαδίκτυο. Ως πρώην ανταγωνιστική τενίστρια που μεγαλώνει σε ένα νοικοκυριό με γνώμονα την υγεία και ως καταναλωτή Gen Z η ίδια, η Spackman σημειώνει πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει ο δημοφιλής προορισμός αγορών για τη γενιά της, ωστόσο υπήρξε έλλειψη συγκεντρωτών των αγαπημένων τους εμπορικών σημάτων .

Μέσω της προσαρμοσμένης διεπαφής του Consumerhaus που περιλαμβάνει διαδραστικές εικόνες και κείμενα προϊόντων, οι αγοραστές μπορούν να πλοηγηθούν είτε βάσει κατηγοριών που κυμαίνονται από υπερτροφές και προσαρμογόνα έως λειτουργικά ποτά είτε μέσω συγκεκριμένων επωνυμιών και των αντίστοιχων προτάσεών τους — γυναικεία, καθαρή ετικέτα, βιώσιμες πρακτικές κ.λπ. Υπάρχουν επίσης τομείς αφιερωμένοι σε επωνυμίες στο προσκήνιο και προϊόντα με έκπτωση.

Ένας από τους πρωταρχικούς στόχους για την Consumerhaus είναι να σφυρηλατήσει μια βαθύτερη σύνδεση μεταξύ του καταναλωτή και της αξίας πίσω από κάθε μάρκα μέσω της αφήγησης, σύμφωνα με τον Spackman.

«Η αφήγηση του ιδρυτή και της επωνυμίας είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο οικοδομείται η Consumerhaus», μου είπε και αυτή η αφήγηση, που περιλαμβάνει το επιχειρηματικό ταξίδι των ιδρυτών, συνεντεύξεις και φωτογραφίες, δεν υπάρχει επί του παρόντος σε άλλους μεγαλύτερους παίκτες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως π. ως AmazonAMZN
.

«Χρησιμοποιούμε συγκεκριμένα προσωπικές σχέσεις με κάθε ιδρυτή για να διασφαλίσουμε ότι μεταφέρουμε τις ιστορίες τους με ακρίβεια. Πολλοί άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν ότι πολλές από αυτές τις επωνυμίες ξεκίνησαν με τους ιδρυτές να αναμειγνύουν συστατικά στις δικές τους μικροσκοπικές κουζίνες και να στέλνουν πακέτα έξω από τα σαλόνια τους, και επίσης δεν συνειδητοποιούν ότι οι αξίες μιας μάρκας συχνά συνδέονται σε μεγάλο βαθμό με ιδρυτική ιστορία».

Αυτή η στρατηγική είναι προσεκτικά προσαρμοσμένη στους αγοραστές Gen Z όπως μελέτες έχουν δείξει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν επωνυμίες που αισθάνονται ευθυγραμμισμένες όσον αφορά τις αξίες και τον τρόπο ζωής σε σχέση με τις παλαιότερες γενιές.

«Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram, ξεκινήσαμε μια σειρά «Featured Founder» με περιστασιακές εισαγωγές βίντεο διάρκειας ενός έως δύο λεπτών από τους ίδιους τους ιδρυτές, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν πραγματικά να δουν τα πρόσωπα πίσω από τις επωνυμίες μας και να ακούσουν τους ιδρυτές να τους λένε ιστορίες», πρόσθεσε ο Spackman. «Όλη αυτή η δημιουργία περιεχομένου έχει αποκλειστικό σκοπό την ενίσχυση της συναισθηματικής σύνδεσης μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των καταναλωτών».

Η Consumerhaus έχει μέχρι στιγμής επιλέξει με το χέρι 120 μάρκες στην τιμονιέρα της, περίπου 700 προϊόντα συνολικά, μεταξύ των οποίων η ξέφρενη εταιρεία παραγωγής σάλτσας στο Διαδίκτυο Fly By Jing, η καραμέλα Behave, η εταιρεία μαλακών μπισκότων Mmmly και το εξαιρετικό παρθένο ελαιόλαδο αγάπη μου Graza. Το σχέδιο είναι να συνεχίσουμε να ενσωματώνουμε πιο «αυθεντικά, αξιόπιστα και αναδυόμενα εμπορικά σήματα με γνώμονα την αποστολή» τα επόμενα χρόνια, σύμφωνα με τον Spackman, αν και δεν υπάρχουν αυστηρά κριτήρια για να πληρούν αυτές οι μάρκες για καταλληλότητα.

«Πιστεύω ότι είναι σημαντικό να διατηρηθεί μια καλή ισορροπία μεταξύ καθιερωμένων εμπορικών σημάτων και αναδυόμενων εμπορικών σημάτων», εξήγησε, «καθώς η παρουσία καθιερωμένων εμπορικών σημάτων μπορεί να αυξήσει την εξοικείωση και την εμπιστοσύνη για τον καταναλωτή, αλλά και να προσφέρει στις αναδυόμενες μάρκες αυξημένη αξιοπιστία μέσω συσχέτισης».

Η Consumerhaus υιοθετεί το επιχειρηματικό μοντέλο dropshipping, μέσω του οποίου όλα τα προϊόντα της πλατφόρμας παραδίδονται απευθείας από τις αποθήκες της μάρκας στον καταναλωτή χωρίς να χρεώνουν έξοδα αποστολής ανεξάρτητα από το μέγεθος της παραγγελίας τους. «Αποφασίσαμε ότι το dropshipping θα είχε το πιο νόημα για την αγορά μας, καθώς οι περισσότερες από τις επωνυμίες μας - από τη φύση τους ψηφιακά εγγενείς - έχουν επενδύσει πολλά στην εμπειρία τους στο unboxing και θέλαμε να διατηρήσουμε αυτή τη μαγεία για τον τελικό καταναλωτή», δήλωσε ο Spackman. . Αλλά το απόλυτο όραμά της για την Consumerhaus είναι πολύ πέρα ​​από μια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

«Στο εγγύς μέλλον, σχεδιάζουμε να προσφέρουμε μόνο συνδρομητές, περιορισμένης έκδοσης σταγόνες προϊόντων σε συνεργασία με ορισμένες από τις επωνυμίες μας, καθώς και να εφαρμόσουμε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης στους καταναλωτές για να κερδίσουν ανταμοιβές για τις αγορές τους στο Consumerhaus», πρόσθεσε. «Βλέπω επίσης πολλούς διαφορετικούς δρόμους στους οποίους θα μπορούσε να επεκταθεί η Consumerhaus στο μέλλον, συμπεριλαμβανομένου του να γίνει κόμβος πόρων για ιδρυτές, εφαλτήριο για λανσαρίσματα νέων προϊόντων και επωνυμιών ή πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο για δεδομένα, τάσεις και έρευνα στον κλάδο».