Διασκεδαστικό, Δημιουργικό, Έξυπνο. Δείτε τι καθορίζει την πίστη λιανικής το 2023

Μπορεί να υπάρχουν έως και ένα εκατομμύριο προγράμματα επιβράβευσης λιανικής στις Ηνωμένες Πολιτείες. Είναι δυνατόν μόνο ένας να ξεπεράσει όλους τους άλλους ως ο πιο πιθανός να πετύχει το 2023;

Χωρίς να περάσετε σε καθένα από αυτά τα προγράμματα, είναι ξεκάθαρο χρόνο με τον χρόνο ότι ορισμένες πρωτοβουλίες αφοσίωσης ξεχωρίζουν για τα προνόμια, τις τεχνολογίες και την κατανόηση των πελατών τους. Πολλά από αυτά τα προγράμματα είναι γνωστά σε εμάς για το τεράστιο μέγεθός τους: StarbucksSBUX
, AmazonAMZN
Prime, CVS. Θα στοιχηματίζω ότι η πλειοψηφία των νοικοκυριών των ΗΠΑ είναι εγγεγραμμένη σε ένα από αυτά τα προγράμματα.

Υπάρχει όμως και μια κατηγορία προγραμμάτων που θα πρέπει να αναγνωριστούν για την καινοτομία τους απέναντι σε αυτούς τους γίγαντες, καθώς και εκείνα που απλώς τα εντάσσουν σε μια κατηγορία. Στο πνεύμα του υγιούς ανταγωνισμού, ακολουθεί μια σύντομη λίστα με μερικά από τα προγράμματα που ξεχώρισαν σε διάφορες κατηγορίες.

Τα Προγράμματα για Παρακολούθηση Το 2023… Σε 6 Κατηγορίες

1. Το πρόγραμμα που πρέπει να παρακολουθήσετε για διασκέδαση - Blumtopia από τον Blume. Κοιτάξτε, οποιοδήποτε πρόγραμμα επιβράβευσης με μια ιστοσελίδα που αντιμετωπίζει τα μέλη με τους ήχους των κυμάτων του ωκεανού, τους κόκορες και το ενθαρρυντικό κουδούνισμα των πόντων που αθροίζονται φέρνει τη διασκέδαση. Η Blume είναι μια γυναικεία νεανική επωνυμία που ειδικεύεται σε προϊόντα βιώσιμης επιδερμίδας, περιόδου και αυτοφροντίδας με έμφαση στην καλή υγεία και όχι στην εικόνα. Οι επιλογές κερδών της Blumtopia απολαμβάνουν επίσης - τα μέλη συλλέγουν "Blume Bucks" απλώς με την εγγραφή τους και μετά κερδίζουν περισσότερα ακολουθώντας τις κοινωνικές πλατφόρμες της Blumtopia, αφήνοντας κριτικές και (φυσικά) αγοράζοντας προϊόντα. Τα μέλη μπορούν να εξαργυρώσουν τα BB τους για «θεϊκά» βραβεία, όπως ενδύματα Blume, προϊόντα ομορφιάς και δωροκάρτες, όλα που εμφανίζονται στα ελληνικά βάθρα στον ιστότοπο.
2. Το πρόγραμμα που πρέπει να παρακολουθήσετε για να είστε καλοντυμένοι - Hugo Boss Experience. Αυτό το πρόγραμμα είναι τόσο εύκολο για τα μάτια, και αυτό καθιστά εύκολο να παραμείνετε μαζί του. Ο ιστότοπός του είναι αρθρωτός και βελτιωμένος, με γήινες φωτογραφίες όμορφων ανθρώπων με καθαρά, έξυπνα ρούχα. Ωστόσο, ο Hugo Boss δεν ντύνεται υπερβολικά για την περίσταση. Αντί να εκδίδει πόντους και να τηρεί το τυπικό μοντέλο ανταμοιβής κερδών και καψίματος, η HB Experience υπόσχεται ακριβώς αυτό: αποκλειστικές εμπειρίες μελών και έγκαιρη πρόσβαση στα προϊόντα της. Αντί να ανταμείβονται με πόντους, τα μέλη ευχαριστούνται με δώρα γενεθλίων (όπως εκπτώσεις προϊόντων) και προνόμια που δεν ξεφεύγουν ποτέ από τη μόδα, συμπεριλαμβανομένων ειδικών συμβουλών μόδας και προσωπικών υπηρεσιών αγορών.
3. Το πρόγραμμα που πρέπει να παρακολουθήσετε για δημιουργικότητα - Levi's RedTab. Ο ιστορικός κατασκευαστής τζιν ενδυμάτων παίρνει ό,τι έχει σημασία για τους πελάτες του, και αυτό είναι τα τζιν που αντικατοπτρίζουν ποιοι είναι, μέχρι την εφαρμογή και τον κυριολεκτικό σχεδιασμό. Η δημιουργικότητα είναι συνυφασμένη με τα πλεονεκτήματα του προγράμματος: Τα μέλη του RedTab λαμβάνουν δύο δωρεάν αλλαγές το χρόνο, εκπτώσεις σε προσαρμοσμένα κεντήματα και εκτύπωση απευθείας στο ένδυμα. Επιπλέον, το πρόγραμμα RedTab προσφέρει «αποκλειστικές στιγμές μελών», όπως μια δωρεάν εναλλαγή συμπληρωμάτων υποστήριξης την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, ώστε τα μέλη να μπορούν να προσαρμόσουν τα τζιν αντί για τις κάρτες V-day. Τα μέλη κέρδισαν επίσης πρόσβαση εφαρμογής σε συνεργασίες της Levi, όπως με την vintage επωνυμία Bentgablenits, στην οποία τα ρούχα της Levi's χρησιμοποιήθηκαν ως καμβάδες για διακοσμητικά λουλουδιών με υπογραφή Bentgablenits.
4. Το πρόγραμμα που πρέπει να παρακολουθήσετε για να είστε χαλαροί – Επιβράβευση Chipotle. Η ρύθμιση του προγράμματος επιβράβευσης αυτής της αλυσίδας γρήγορου casual είναι τόσο απλή όσο και τα συστατικά του μενού της: ξοδέψτε 1 $, κερδίστε 10 πόντους, εξαργυρώστε. Τα μέλη κερδίζουν πόντους στο εστιατόριο, στο διαδίκτυο ή στην εφαρμογή επιβράβευσης. Εάν συμμετάσχουν στη λειτουργία παιχνιδιού "Extras" του προγράμματος, κερδίζουν διπλούς πόντους για τη συμμετοχή τους σε εξατομικευμένες προκλήσεις και λαμβάνουν σήματα επιτευγμάτων. Αυτή η δραστηριότητα μεταφράζεται σε περαιτέρω κατανόηση, επειδή παρέχει λεπτομερή δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο στην Chipotle. Τα μέλη μπορούν να εξαργυρώσουν πόντους για δωρεάν φαγητό, προϊόντα με την επωνυμία Chipotle (αγαπούν τα σανδάλια "chips" και "guac") ή να τα δωρίσουν σε συνεργαζόμενο σκοπό, όπως η National Young Farmers Coalition.
5. Το πρόγραμμα που πρέπει να παρακολουθήσετε για το γενναιόδωρο πνεύμα του - REI Co-op. Για ένα πρόγραμμα που βασίζεται σε χρεώσεις, η REI έχει κάνει τα μέλη να αισθάνονται κακομαθημένα. Σε αντάλλαγμα για μια εφάπαξ χρέωση εγγραφής 30 $ και μια αγορά 50 $, κάθε πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος συνεταιρισμού για μια ζωή και (το 2022) παίρνει μια κάρτα μπόνους $30. Επιπλέον, τα μέλη λαμβάνουν δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, κάρτες μπόνους που ταχυδρομούνται απευθείας και ειδικές τιμές για ενοικιάσεις προϊόντων, επισκευή ποδηλάτων και υπαίθριες εκδρομές. Τέλος, οι εγγεγραμμένοι μπορούν να κερδίσουν έως και 10% επιστροφή ετησίως σε επιλέξιμες αγορές. Με την ένταξη, τα μέλη του REI Co-op γίνονται επίσης δωρητές. Για κάθε ισόβια συνδρομή, η REI δωρίζει 5 $ σε αυτήν Ταμείο Συνεταιριστικής Δράσης REI, που υποστηρίζει την υπαίθρια κουλτούρα και την ευημερία.
6. Το πρόγραμμα που πρέπει να παρακολουθήσετε για την εξυπνάδα του – Club Publix. Ναι, η Amazon μπορεί να φαίνεται σαν η προφανής επιλογή, μαζί της 200 εκατομμύρια Prime μέλη και Amazon Web Service, αλλά δίνουμε το νεύμα στην Publix για την προσαρμοσμένη δέσμη ψηφιακών εργαλείων αγορών στην πρωτοβουλία ανταμοιβών της. Αυτές οι έντονα εστιασμένες τεχνολογίες που βασίζονται σε εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της σάρωσης πληρωμών, της αναπλήρωσης προϊόντων και των ηλεκτρονικών αποδείξεων, παράγουν τα είδη των δεδομένων πελατών που έχουν λειτουργικό νόημα για την αλυσίδα – και επομένως για τους πελάτες της. Για παράδειγμα, τα μέλη του Club Publix λαμβάνουν εξατομικευμένα προνόμια και προσφορές για τα αγαθά που αγοράζουν, καθώς και την πρώτη ειδοποίηση για ειδικές προσφορές και λανσαρίσματα προϊόντων. Ακόμη και η εγγραφή είναι έξυπνη: οι αγοραστές πρέπει απλώς να στείλουν τη λέξη "JOIN" στο 782549. Αυτή η βάση μελών πιθανότατα συνέβαλε στην Κέρδος πωλήσεων 10.7%. Η Publix ανέφερε τα τρία πρώτα τρίμηνα του 2022.

Το πρόγραμμα που είναι πιο πιθανό να πετύχει

Οποιοδήποτε πρόγραμμα μπορεί να συνδυάσει τις παραπάνω ιδιότητες και πολλά άλλα, θα πετύχει το 2023. Ωστόσο, διαφορετικά προγράμματα έχουν διαφορετικά μέτρα επιτυχίας και ο καθορισμός αυτών των στόχων πρώτα είναι καθοριστικός για την επίτευξή τους. Επιβραβεύστε τους ηγέτες προγραμμάτων που αφιερώνουν χρόνο για να μάθουν τι πρέπει να επιτύχουν και στη συνέχεια σχεδιάζουν τα βήματα για να φτάσουν εκεί θα έχουν κάποια επιτυχία.

Σίγουρα, αυτή δεν είναι μια πλήρης λίστα, φυσικά. Πολλοί αγοραστές και πάροχοι πίστης πιθανότατα θα περνούσαν αυτές τις τιμές σε διαφορετικά προγράμματα. Αλλά αυτή είναι η φύση των πρωτοβουλιών αφοσίωσης – αντιπροσωπεύουν διαφορετικές ευκαιρίες και οφέλη σε διαφορετικούς καταναλωτές. Τα καλύτερα προγράμματα είναι απλά πολύ καλά στο να γνωρίζουν το κοινό τους, σε κάθε βήμα.