Ως ηγέτες στην κατασκευή, αφιερώνουμε μεγάλο μέρος του χρόνου μας σκεπτόμενοι πώς μπορούμε να λύσουμε πιεστικά προβλήματα μέσω των πιο προηγμένων συστημάτων που έχουμε στη διάθεσή μας.
Έτσι, είμαι ενθουσιασμένος από μια προσέγγιση στην οργανωτική κουλτούρα και την ένταξη που είναι αναμφισβήτητα χαμηλής τεχνολογίας. Φέρνει τη λογοτεχνία - διηγήματα από επιστημονική φαντασία στη θρησκεία και οτιδήποτε ενδιάμεσο - στον κατασκευαστικό χώρο και με εξαιρετικά αποτελέσματα. Η προσέγγιση προέρχεται από έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό που ονομάζεται Σημείο Αντανάκλασης που στράφηκε στην επιστήμη για να εφεύρει ένα πρόγραμμα όπου άνθρωποι από όλα τα επίπεδα ενός οργανισμού συγκεντρώνονται για διευκολυνόμενες συζητήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να χτίσουν καλύτερους πολιτισμούς και ισχυρότερες ομάδες.
«Πιστεύουμε βασικά», μου είπε πρόσφατα η Ann Kowal Smith, εκτελεστική διευθύντρια της Reflection Point, «ότι οι οργανισμοί που επενδύουν στις σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων τους είναι αυτοί που μπορούν πραγματικά να αξιοποιήσουν την καινοτομία, είναι καλύτεροι συνεργάτες και τελικά μπορούν να είναι περισσότερο χωρίς αποκλεισμούς – και αποδίδουν καλύτερα – από οργανισμούς που δεν το κάνουν».
Και η έρευνα υποστηρίζει αυτήν την ιδέα, δείχνοντας ότι οι εταιρείες που βραβεύουν την ένταξη σε όλα τα επίπεδα, συμπεριλαμβανομένης της ποικιλομορφίας του υπόβαθρου και του φύλου, λειτουργούν σε υψηλότερα επίπεδα απόδοσης. Σύμφωνα με την εταιρεία τεχνολογικής έρευνας και συμβούλων Gartner, για παράδειγμα, οι ομάδες χωρίς αποκλεισμούς βελτίωσαν την απόδοση κατά 30 τοις εκατό σε περιβάλλοντα υψηλής ποικιλομορφίας. Κι όμως μόνο 27 τοις εκατό των ηγετών λένε ότι η ένταξη είναι ένα ισχυρό μέρος της κουλτούρας και των αξιών τους.
Με τα διακυβεύματα ιδιαίτερα υψηλά για τους κατασκευαστές στο σημερινό ανταγωνιστικό και χαοτικό περιβάλλον λειτουργίας, έχω δει πόσο σημαντικό είναι να βρίσκουμε καινοτόμους τρόπους για να χτίσουμε κουλτούρες στο χώρο εργασίας όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ότι περιλαμβάνονται και θέλουν να ενταχθούν – και να παραμείνουν.
Η προσέγγιση του σημείου προβληματισμού
Σε σχεδόν μισή δεκαετία συνεργαζόμενη με την Reflection Point στη MAGNET, τη μη κερδοσκοπική εταιρεία συμβούλων παραγωγής στο Βορειοανατολικό Οχάιο, έχω δει από κοντά πώς η καινοτόμος προσέγγισή τους βοήθησε να φέρει την ομάδα μας πιο κοντά και να ενσταλάξει μια πιο ζωντανή, παραγωγική και χωρίς αποκλεισμούς κουλτούρα .
Οι ομαδικές συζητήσεις του Reflection Point που επικεντρώνονται σε σύντομες ιστορίες οδηγούν τις συνομιλίες μεταξύ συναδέλφων έξω από τη συντριβή της καθημερινότητας και σε ένα μέρος όπου τα εμπόδια που συνήθως υπάρχουν μεταξύ των συμπαικτών τείνουν να καταρρέουν. Με τη χρήση επαγγελματιών μεσολαβητών για την ανάδειξη σημαντικών ζητημάτων, αυτοί οι διάλογοι επιτρέπουν στους ανθρώπους να απορρίψουν τη δυναμική του χώρου εργασίας και να γίνουν αυτό που πραγματικά είναι.
Οι κατασκευαστικές εταιρείες από τη φύση τους είναι πολύ ιεραρχικά μέρη, αλλά κατά τη διάρκεια των συνεδριών Reflection Point, κάθε άτομο από το στέλεχος της c-suite μέχρι τον εργαζόμενο στην αποθήκη βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο, απλά ανθρώπινα όντα που φέρνουν το δικό τους ποικίλο υπόβαθρο και εμπειρίες ζωής στη συζήτηση.
«Η προσέγγισή μας επιτρέπει στους ανθρώπους να δουν πού έχουν κοινά πράγματα, αλλά δίνει επίσης στους ανθρώπους την ευκαιρία να κάνουν ένα βήμα πίσω και να πουν: "Ουάου, υπάρχουν πολλά περισσότερα σε αυτό το άτομο από ό,τι κατάλαβα", επειδή μπορεί να το έχουν προσπεράσει. στο διάδρομο μία ή δύο φορές», λέει ο Kowal Smith.
Ειδικά εκπαιδευμένοι διαμεσολαβητές επιλέγουν προσεκτικά ιστορίες με βάση τους οργανωτικούς στόχους και, στη συνέχεια, καθοδηγούν τις συνομιλίες για να ξεκαθαρίσουν και να ξεπεράσουν συγκεκριμένα ζητήματα που εμποδίζουν τις ομάδες. Με τα κανονικά ιεραρχικά εμπόδια να ξεπλένονται, αυτές οι συνομιλίες οδηγούν σε ουσιαστικές συνδέσεις που διαχέονται στην καθημερινότητα. «Είναι κάτι περισσότερο από την απλή προώθηση καλών σχέσεων», λέει ο Kowal Smith. «Πρόκειται για την οικοδόμηση των δεξιοτήτων της συλλογικής νοημοσύνης: να ακούς με ταπεινότητα, να κάνεις καλές ερωτήσεις, να αμφισβητείς υποθέσεις, να διαφωνείς με το σεβασμό και να διευρύνεις τον κύκλο της ενσυναίσθησης».
Οι εργαζόμενοι αισθάνονται πιο άνετα όταν μιλούν, ενώ ολόκληρη η ομάδα καταλήγει με μεγαλύτερη αίσθηση του ανήκειν. Σε ένα πρόσφατο παράδειγμα, η Kowal Smith θυμάται μια γυναίκα που ήταν επικεφαλής του μάρκετινγκ σε μια εταιρεία μηχανικών, η οποία ποτέ δεν είχε νιώσει ότι μπορούσε να βαρύνει οτιδήποτε έξω από τις συγκεκριμένες αρμοδιότητές της. Αλλά μετά από αρκετές συναντήσεις Reflection Point στις οποίες μοιράστηκε και έκανε ερωτήσεις μεταξύ των συναδέλφων της, αυτό άρχισε να αλλάζει.
«Το Reflection Point γίνεται ένα πεδίο πρακτικής για τις συζητήσεις που χρειάζονται πολλές ομάδες - χτίζοντας αυτοπεποίθηση και δημιουργώντας χώρο για ιδέες που συχνά δεν ειπώνονται», λέει ο Kowal Smith.
Προώθηση της Ένταξης
Μία από τις πιο απίστευτες πτυχές του προγράμματος είναι η ικανότητά του να φέρνει κοντά ανθρώπους από κάθε είδους υπόβαθρο για να συζητήσουν τις απόψεις τους για τον κόσμο και τον χώρο εργασίας σε ένα περιβάλλον που δεν είναι επικριτικό. Όταν οι οργανισμοί θέλουν να προωθήσουν την ένταξη, η ομάδα του Kowal Smith θα εισάγει ιστορίες που τροφοδοτούν σε βάθος συζητήσεις για τη φυλή και την ισότητα.
Ένα πρόσφατο αγαπημένο του προγράμματος είναι από τον συγγραφέα Chibundu Onuzo, μια σύντομη ιστορία για μια νεαρή Νιγηριανή που θέλει να ασχοληθεί με τον τραπεζικό τομέα, και λαμβάνει οδηγίες από έναν μέντορα, μια μεγαλύτερη μαύρη γυναίκα, να αλλάξει πράγματα όπως τα μαλλιά της, το όνομά της, και ο τρόπος που ντύνεται για να τα καταφέρει στην επιχείρηση.
«Η ιστορία είναι στην πραγματικότητα για τη δική της εσωτερική πάλη με το πώς να διατηρήσει την αυθεντικότητά της ενόψει της εντολής να αλλάξει τόσα πολλά από τα πράγματα που την έκαναν αυτή που ήταν», λέει η Kowal Smith. Από αυτή την ιστορία, λέει ο Kowal Smith, ξεπηδούν πολλές χρήσιμες συζητήσεις για τη φυλή και τον χώρο εργασίας, την ομογενοποίηση του «ιδανικού» εργάτη και πράγματα όπως η καθοδήγηση και η συμμαχία. Επιτρέπουν επίσης στους ηγέτες να αξιολογήσουν τι άλλο θα μπορούσαν να κάνουν για να κάνουν όλους τους εργαζόμενους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.
Γιατί έχει σημασία για τους κατασκευαστές
Όπως έχουν τα πράγματα σήμερα, το 80 τοις εκατό των εργαζομένων στη μεταποίηση είναι λευκοί, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ. Με το ταλέντο σε κορυφαία τιμή όλων των εποχών, οι εταιρείες δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να αγνοούν τόσο μεγάλο μέρος της δεξαμενής ταλέντων. Η στρατολόγηση και η προώθηση της διαφορετικότητας δεν είναι μόνο το σωστό, αλλά και το έξυπνο πράγμα για όποιον θέλει να κερδίσει τον έντονο διαγωνισμό για τα σημερινά ταλέντα. Αυτό σημαίνει ότι η σκέψη μας και η κουλτούρα μας πρέπει να αλλάξουν.
Γι' αυτό είμαι τόσο ενθουσιώδης με την προσέγγιση του Reflection Point. Βάλτε τους ανθρώπους σε ένα δωμάτιο και, μέσω μιας κοινής ιστορίας, επιτρέψτε μας σε όλους να δούμε την ανθρωπιά σε ποιους εργαζόμαστε δίπλα μας, να δείχνουμε τους εαυτούς μας πιο ολοκληρωμένα και μέσα από αυτές τις συνδέσεις να νιώθουμε ότι μας εκτιμούν περισσότερο αυτό που είμαστε.
Είναι ένας τρόπος να προχωρήσετε ένα βήμα πέρα από το καλοκαιρινό μπάρμπεκιου ή το τριμηνιαίο happy hour και να καλλιεργήσετε σχέσεις που έχουν πραγματικά σημασία. Και το καλύτερο μέρος; Λειτουργεί (και όχι μόνο στη μεταποίηση – σε όλες τις βιομηχανίες). Τα δεδομένα έρευνας πριν και μετά το πρόγραμμα δείχνουν βελτιώσεις στην κοινωνική σύνδεση, την ψυχολογική ασφάλεια και το ανήκουν, μετακινώντας τη βελόνα σημαντικά σε τομείς όπως: «Νιώθω ασφαλής να ρισκάρω σε αυτόν τον οργανισμό» ή «Μπορώ να μιλήσω ακόμα κι αν να ξέρεις ότι οι άλλοι διαφωνούν».
"Πολλά από τα σημεία όπου οι προσπάθειες διαφορετικότητας αποτυγχάνουν είναι εάν δεν κάνετε μια αντίστοιχη επένδυση στην ένταξη και τη συνεργασία, μην δώσετε στους ανθρώπους ένα μέρος να φέρουν τον καλύτερό τους εαυτό", λέει ο Kowal Smith. «Με τα ποσοστά φθοράς που βλέπουμε στον εργασιακό χώρο αυτές τις μέρες, εναπόκειται σε όλους να βρουν τρόπους να κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους θέλουν, γιατί αν δεν αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους θέλουν, θα ψηφίσουν με τα πόδια τους .»
Στη δουλειά μου, βλέπω πολλούς κατασκευαστές να παλεύουν με το «από πού να ξεκινήσουν» όσον αφορά την οικοδόμηση πολιτισμού, τη διαφορετικότητα και την ένταξη. Η πραγματικότητα είναι ότι δεν υπάρχει «ένας σωστός τρόπος» για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή. Χρειάζονται πολλές διαφορετικές προσεγγίσεις και πολλή σκληρή δουλειά. Η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να δώσω είναι να ξεκινήσω. Ξεκινήστε από κάπου, συνεχίστε και να είστε ανοιχτόμυαλοι. Ποτέ δεν φανταζόμουν ότι η συζήτηση ιστοριών θα βοηθούσε την ομάδα μου να συνεργαστεί καλύτερα – αλλά αυτό ακριβώς συνέβη.
Πηγή: https://www.forbes.com/sites/ethankarp/2022/07/28/for-manufacturers-a-key-to-culture-and-inclusion-could-come-from-an-unlikely-place- βιβλιογραφία/