Ο διευθύνων σύμβουλος της Uber, Dara Khosrowshahi, έστειλε στο προσωπικό του ένα Κυριακάτικο βράδυ email αυτή την εβδομάδα, θέτοντας προσδοκίες για μια αλλαγή προς τα εταιρικά μέτρα λιτότητας στην εφαρμογή ride-hailing και delivery, λίγες μέρες μετά από μια κλήση μεικτών κερδών όπου η απόδοση της Uber ξεπέρασε τις εκτιμήσεις των αναλυτών.
Στο σημείωμα, που αναφέρθηκε για πρώτη φορά από το CNBC, ο Khosrowshahi εξηγεί ότι μόλις ολοκλήρωσε μια σειρά συζητήσεων με επενδυτές στη Νέα Υόρκη και τη Βοστώνη. Αν και οι αναφορές των μέσων ενημέρωσης υποδηλώνουν ότι οι επενδυτές έχουν μικτές απόψεις σχετικά με το πού η αγορά τεχνολογίας πηγαίνει, οι συνομιλίες του Khosrowshahi και το μετέπειτα σημείωμά του χρωματίστηκαν από απαισιόδοξες προβλέψεις.
Ακολουθούν μερικές από τις λέξεις και φράσεις που ξεχωρίζουν ως ιδιαίτερα ενδεικτικές:
"Προνόμιο"
«Θα αντιμετωπίσουμε τις προσλήψεις ως προνόμιο και θα σκεφτόμαστε πότε και πού προσθέτουμε τον αριθμό των εργαζομένων».
Η μείωση των προσλήψεων (ή μήπως το πάγωμα;) θα είναι ένας τρόπος με τον οποίο η Uber πρόκειται να μειώσει το κόστος στο μέλλον. Οι απολύσεις δεν ανακοινώνονται ρητά στο σημείωμα, αλλά γίνονται πιο συχνό στον τομέα.
Το "Privilege" αναμφισβήτητα κάνει κάποια συγκεκριμένη δουλειά εδώ. Ο Khosrowshahi φαίνεται να μπαίνει στο zeitgeist και, σκόπιμα ή όχι, υπενθυμίζει στους υψηλά αμειβόμενους υπαλλήλους των οποίων ο φόρτος εργασίας πρόκειται να γίνει πολύ πιο έντονος - το email αναφέρεται στο να κάνουν «περισσότερα με λιγότερα» - ότι βρίσκονται ήδη σε πολύ περισσότερο άνετη θέση από τους περισσότερους εργαζόμενους. (Αυτό θα περιλαμβάνει τους «κερδισμένους» της Uber, γνωστό και ως τους εργάτες και τους οδηγούς, που αναφέρονται επίσης στο email, οι οποίοι δεν έχουν το προνόμιο να αναγνωρίζονται ως υπάλληλοι.)
"Σπουδή"
«Ποτέ δεν ήμουν πιο σίγουρος ότι θα κερδίσουμε. Αλλά θα απαιτήσει το καλύτερο από το DNA μας: φασαρία, σκληρότητα και καινοτομία που καθορίζει την κατηγορία».
Η λέξη H είναι μια αναδρομή στα μέσα της δεκαετίας του 2010, όταν ο ιδρυτής και πρώην διευθύνων σύμβουλος της Uber, Travis Kalanick, προσωποποίησε τα πιο αμφισβητήσιμα χαρακτηριστικά της κουλτούρας της φασαρίας— τάση προς αγένεια και αλαζονεία, ώθηση για κέρδη με κάθε κόστος και εργασιομανία.
Ένα ή δύο χρόνια πριν από την πανδημία, η «φασαρία» έχασε μεγάλο μέρος της λάμψης της, όπως ακριβώς ένα πλήθος θρασύδειλων CEOs αντικαταστάθηκαν από ευγενέστερους, λιγότερο επιδεικτικοί διευθυντές, συμπεριλαμβανομένου του Khosrowshahi. Οι νέοι εργαζόμενοι άρχισαν να μιλούν πιο ανοιχτά για την επαγγελματική εξουθένωση και την εργασιομανία, και οι εργαζόμενοι στον τομέα της τεχνολογίας βρήκαν τρόπους να το κάνουν συλλογικά απωθήσει τις εταιρείες που παραβίασαν τα ηθικά όρια ή μάσησαν και απέλυσαν υπαλλήλους. Στη συνέχεια, η πανδημία χτύπησε και η συζήτηση για την εργασία έγινε ακόμη (δικαίως) πιο υπερκορεσμένη με λέξεις όπως συμπόνια, πολιτικές για τους ανθρώπους, ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής και empaθετική διαχείριση.
Το εάν οι πρακτικές της εταιρείας άλλαξαν πράγματι ως απάντηση είναι αμφισβητήσιμο. Εδώ, ο Khosrowshahi φαίνεται να προτείνει ότι αν και η πανδημία δεν έχει τελειώσει, μπορεί να είναι μια ανεπίσημη περίοδος χάριτος για τους εργαζόμενους.
“Σκληροπυρηνικός”
«Θα είμαστε ακόμη πιο σκληροπυρηνικοί σχετικά με το κόστος σε όλα τα επίπεδα».
Αν και το «σκληροπυρηνικό», μπορεί να υποδηλώνει αφοσίωση και ένταση που είναι αξιοθαύμαστα, υπάρχει επίσης μια μυρωδιά τοξικής αρρενωπότητας στη λέξη. Σε εταιρικό περιβάλλον, α ναρκισσιστικός Διευθύνων Σύμβουλος Αυτός που σχεδιάζει να ηγηθεί του στυλ εντολών και ελέγχου μπορεί να θέλει να είναι «σκληροπυρηνικός», αντί να είναι ενσυναίσθητος και ανοιχτόμυαλος. Ο Khosrowshahi προσπαθεί να ρίξει μια κλωστή εδώ: φέρνοντας μια κακή περιστροφή στην οικονομική πειθαρχία χωρίς να προσκαλέσει πίσω τα πιο επιθετικά μέρη της κουλτούρας της Uber.
"30"
«Ο μέσος εργαζόμενος στην Uber είναι μόλις πάνω από τα 30, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε περάσει την καριέρα σας σε μια μακρά και άνευ προηγουμένου πορεία. Αυτή η επόμενη περίοδος θα είναι διαφορετική και θα απαιτήσει διαφορετική προσέγγιση».
Με πατρικό τόνο, ο 52χρονος Khosrowshahi μιλάει απευθείας στους πολλούς υπαλλήλους του που ήταν μόνο έφηβοι όταν η οικονομική κρίση του 2008 ανέτρεψε τις καριέρες και άφησε εκατομμύρια άνεργους, και εξακολουθούσαν να παίζουν με τους Hot Wheels κατά το πρώτο crash της dot-com.
Ενώ το υπόλοιπο email φωνάζει «δύσκολες στιγμές μπροστά», ο Khosrowshahi επιλέγει το λιγότερο ανησυχητικό «διαφορετικό» για να περιγράψει τι θα πρέπει να φανταστούν οι νέοι υπάλληλοί του για το μέλλον. Το διαφορετικό δεν σημαίνει πάντα χειρότερο, αλλά σπάνια σημαίνει καλύτερο.
“Δωρεάν ταμειακή ροή”
«Τώρα πρόκειται για την ελεύθερη ταμειακή ροή. Μπορούμε (και πρέπει) να φτάσουμε εκεί γρήγορα».
ανακοινώνει ο Khosrowshahi μια γρήγορη, ουσιαστική περιστροφή για μια εταιρεία που κάποτε αποτιμήθηκε πάνω από 100 δισεκατομμύρια δολάρια (η τρέχουσα κεφαλαιοποίηση της αγοράς είναι 46 δισεκατομμύρια δολάρια) αν και δεν ήταν ποτέ θετική ταμειακή ροή. Για χρόνια, εταιρείες όπως η Uber αποτιμώνται βάσει των δυνατοτήτων ανάπτυξής τους και όχι της κερδοφορίας τους. Αυτή η διαδρομή τελείωσε—προς το παρόν.
Πηγή: https://qz.com/work/2163457/five-telling-words-in-the-uber-ceos-letter-to-employees/?utm_source=YPL&yptr=yahoo