Express Posts 5ο συνεχόμενο τρίμηνο θετικών οικονομικών; Κέρδη μεριδίου αγοράς

Ενώ ήταν σαφώς κάτω από τις προσδοκίες της εταιρείας, η Expressέκφραση
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Tim Baxter, δήλωσε ότι ο λιανοπωλητής είναι ευτυχής που δημοσιεύει σήμερα το 5ο συνεχόμενο τρίμηνο θετικών οικονομικών στοιχείων.

«Η εστίασή μας είναι στους τέσσερις θεμελιώδεις πυλώνες της στρατηγικής ExpressForward», δήλωσε ο Baxter. «Έχουμε αναθεωρήσει τις προοπτικές μας προς τα κάτω, δεδομένου αυτού που βιώνουμε με τη μορφή μιας μακροοικονομικής ύφεσης.

«Εστιάζουμε στην ευελιξία και την αξία», πρόσθεσε η Baxter, επικαλούμενη τον αχαλίνωτο πληθωρισμό που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές στα σούπερ μάρκετ και στην αντλία βενζίνης. «Ανακτούμε έναν ηγετικό ρόλο στη μόδα και κερδίζουμε μερίδιο όγκου σε ορισμένες αρκετά σημαντικές κατηγορίες προϊόντων όπως το denim».

Η Baxter είπε ότι η Express έχει επίσης αναζωογονήσει με επιτυχία τη μάρκα μέσω του προϊόντος και μιας πλήρους επανεφεύρεσης του μοντέλου μάρκετινγκ. "Έχουμε πάνω από 1,000 συντάκτες στυλ στο πρόγραμμα Κοινοτικό Εμπόριο", είπε. «Από πλευράς πελατών, έχουμε επικεντρωθεί πολύ στην προσέλκυση υπαρχόντων πελατών και στην απόκτηση νέων».

«Το τελευταίο διευκολύνθηκε από την περσινή επανέναρξη του προγράμματος Express Insider Loyalty». Είναι πραγματικά ισχυρό», είπε ο Baxter. «Ψωνίζουν πιο συχνά και ξοδεύουν περισσότερα χρήματα. Έχουμε προσελκύσει πάνω από 4 εκατομμύρια νέους πελάτες από πέρυσι και έχουμε ενεργοποιήσει ξανά 3.2 εκατομμύρια πελάτες που έχουν λήξει.

«Η εκτέλεση είναι ο τέταρτος πυλώνας», είπε ο Baxter. «Λειτουργούμε σε άνευ προηγουμένου και αβέβαιους καιρούς με πειθαρχία [και δημιουργικότητα]. «Έχω πει ότι η αναζωογόνηση της μάρκας θα πάρει τον μεγαλύτερο χρόνο. Είμαστε μια μάρκα 42 ετών. Όταν είσαι 42 ετών, οι άνθρωποι έχουν ισχυρές απόψεις».

Ο έμπορος λιανικής επεκτείνει τη μορφή του Express Edit, ένα κατάστημα μικρότερης μορφής με μια επιλεγμένη επιλογή, η οποία έχει δείξει πολλά υποσχόμενη προσέλκυση νέων πελατών και επαναπροσέλκυση ατόμων που δεν είχαν λήξει που δεν είχαν σκεφτεί τη μάρκα εδώ και καιρό. Τα καταστήματα Edit επανενεργοποιούν πελάτες με καθυστέρηση με πολύ υψηλότερο ρυθμό από τις παραδοσιακές μονάδες.

Η Express ανοίγει έξι νέες τοποθεσίες Επεξεργασίας σε 90 ημέρες «σε ισχυρές πόλεις με πολύ υψηλή κίνηση», είπε η Baxter. «Αυτή τη στιγμή έχουμε μόνο ένα κατάστημα στο Μανχάταν, στην Times Square. Έχουμε πολλή δουλειά να κάνουμε και ανοίγουμε δύο καταστήματα Edit τον Σεπτέμβριο στο Broadway μεταξύ Aritzia και Lululemon και απέναντι από Zara και NikeNKE
. "

Τα καταστήματα Express Edit σχεδιάζονται επίσης για την περιοχή Flatiron του Μανχάταν, τη Newbury Street στη Βοστώνη, τη Walnut Street στη Φιλαδέλφεια και τη Lincoln Road και το Brickell City Center στο Μαϊάμι.

«Σήμερα, η Express μεταμορφώνεται από το να θεωρείται κατάστημα στο εμπορικό κέντρο σε μια επωνυμία με σκοπό που τροφοδοτείται από μια κοινότητα στυλ. Τα προηγούμενα επιχειρηματικά αποτελέσματα δείχνουν τη δύναμη της στρατηγικής», είπε η Baxter, αναφερόμενη στο ExpressWayForward, το οποίο κυκλοφόρησε τον Ιανουάριο του 2020.

Μέρος του σχεδίου The ExpressWayForward περιλαμβάνει την αύξηση του ψηφιακού καναλιού σε $1 δισεκατομμύριο το 2024. Η Express συνέχισε να κινείται προς αυτόν τον στόχο και βρίσκεται σε καλό δρόμο για την επίτευξη του στόχου της για ζήτηση ηλεκτρονικού εμπορίου, είπε η Baxter.

Η προσέγγιση συνεχίζει να καθοδηγείται από τη γνώση των πελατών της και τη σύνδεση με τους πελάτες της, τη μόχλευση δεδομένων για την παροχή πιο σχετικών και εξατομικευμένων εμπειριών και τη δημιουργία μιας κοινότητας με εργαλεία ώστε οι πελάτες να εμπνέουν εύκολα ο ένας τον άλλον και να οδηγούν την εξέλιξη της μάρκας σε μια κοινότητα στυλ.

Το πρόγραμμα ηλεκτρονικού εμπορίου βασίζεται σε 4 βασικές ιδέες: Εξατομίκευση ή λήψη όλων των δεδομένων πελατών (τι περιηγήθηκαν και αγόρασαν, η κατάσταση αφοσίωσής τους κ.λπ.) και η εφαρμογή τους. Omnichannel Execution, δέσμευση για βελτιώσεις σε κάθε οθόνη που χρησιμοποιούν οι πελάτες και οι συνεργάτες. Styling and Fit Experience: βελτιωμένες σελίδες προϊόντων με εργαλείο προτάσεων εξάρτησης, UGC από πελάτες Express, influencers και Digital Stylists και Community Commerce.

Μια Baxter που ονομάζεται Express Community Commerce, μια πρώτη στο είδος της εμπειρία κοινωνικού εμπορίου που ανακοινώθηκε τον Ιούλιο του 2021 ως η επόμενη εξέλιξη στον μεγαλύτερο μετασχηματισμό της επωνυμίας της και στόχο του 1 δισεκατομμυρίου $ στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέχρι το 2024.

Η επωνυμία όρισε την παγκόσμια αρχή μόδας Rachel Zoe ως Lead Style Editor τον Νοέμβριο του 2021. Η Zoe έχει επιμεληθεί δύο συλλογές διπλού φύλου τον Δεκέμβριο του 2021 και τον Φεβρουάριο του 2022 και παρουσίασε δύο συνεργασίες σχεδιασμού τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2022 και φιλοξένησε μια ζωντανή εκδήλωση το δεύτερο τρίμηνο του 2 .

«Η Rachel είναι η κύρια συντάκτρια του στυλ μας», είπε ο Baxter. «Έπαιξε έναν αναπόσπαστο ρόλο στην οικοδόμηση της styling κοινότητας μας στον τομέα του κοινοτικού εμπορίου μας. Παρείχε master classes και καθοδήγηση στο κατάστημα σε στυλίστες στην Καλιφόρνια. Η ηγεσία και η καθοδήγησή της ήταν απίστευτες. Η Rachel προσωποποιεί πραγματικά τον σκοπό της μπάντας μας, που είναι να δημιουργήσουμε αυτοπεποίθηση και να εμπνεύσουμε την αυτοέκφραση.»

Η Express συμμετέχει αυτή τη στιγμή σε μια συνεργασία με τον Simon Spur, έναν βραβευμένο σχεδιαστή CFDA. «Κάναμε μια συλλογή τζιν με τον Simon που κυκλοφόρησε διαδικτυακά αυτόν τον μήνα και θα παρουσιάσουμε μια κάψουλα ραπτικής που θα κυκλοφορήσει ο Simon τον επόμενο μήνα. Είναι ένας εκπληκτικά ταλαντούχος σχεδιαστής. Οι συνεργασίες ήταν πραγματικά επιτυχημένες για εμάς», είπε ο Baxter.

Η κοινότητα του στυλ Express είναι ο ακρογωνιαίος λίθος του ExpressWayForward, από το σχεδιασμό των στυλιστών προϊόντων μέχρι το περιεχόμενο που δημιουργούν και τις συνδέσεις που δημιουργούν. Το μάρκετινγκ ήταν μια ισχυρή στρατηγική για την προσέλκυση νέων ανθρώπων στην επωνυμία και για να βοηθήσει τους πελάτες που έχουν λήξει να ανακαλύψουν ξανά την Express, είπε η Baxter.

Τον τελευταίο χρόνο, η αφήγηση της Express επεκτάθηκε σε πλατφόρμες που είναι πιο σχετικές με τους Millennials και το Gen Z, και έχουν εξελίξει το περιεχόμενό τους μέσω επιρροών και καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Η επωνυμία συνεχίζει να προσελκύει με επιτυχία υπάρχοντες πελάτες και να αποκτά νέους από τότε που ξεκίνησε ξανά το πρόγραμμα αφοσίωσης στις αρχές του 2021. Από το δεύτερο τρίμηνο, η Express τελείωσε με τον υψηλότερο αριθμό ενεργών μελών αφοσίωσης στην ιστορία της εταιρείας.

Η πιο πρόσφατη καμπάνια ήταν το Destination: Express (2ο τρίμηνο 2022), α Κοινωνικό πρόγραμμα Q2 που περιελάμβανε μια σειρά περιεχομένου πολλών μερών που ενθαρρύνει τους πελάτες να μοιραστούν το στυλ τους για τον εορτασμό των καλοκαιρινών περιστάσεων και τα ταξίδια σε νέους προορισμούς.

«Είμαστε περήφανοι για το γεγονός ότι εξυπηρετούμε ένα πολύ ευρύ φάσμα καταναλωτών», είπε ο Baxter, σημειώνοντας ότι αναφέρεται στους πελάτες ως Generation Express. «Δεν πιστεύουμε ότι η μόδα είναι περίπου μια ηλικία», είπε. «Άνδρες και γυναίκες στα εξήντα και στα εβδομήντα τους είναι εξίσου ή πιο κομψοί από τους είκοσι.

«Το γλυκό μας σημείο είναι οι νέοι επαγγελματίες», είπε ο Baxter. «Κερδίζουμε πραγματικά όταν αιχμαλωτίζουμε νέους επαγγελματίες, ανθρώπους που περνούν από το σχολείο στην καριέρα. Αυτό είναι το γλυκό μας σημείο.”

Σύμφωνα με την Baxter, υπήρξε μια τεράστια αναζωπύρωση στη σύγχρονη ραπτική, η οποία προμηνύεται καλά για την επιτυχία του λιανοπωλητή. Παρά το γεγονός ότι η επιστροφή στα γραφεία εξακολουθεί να είναι άγνωστη, η Baxter είπε, «Η αντρική μας επιχείρηση είναι εξαιρετική. Το δεύτερο τρίμηνο σημείωσε διψήφια αύξηση.

Το βασικό κοστούμι έρχεται σε σύγχρονες κατασκευές της Express. «Πουλάμε μπλε και μαύρα κοστούμια, απίστευτη γκάμα και ανάσα και απίστευτη αξία», είπε ο Baxter. «Είμαστε ένας πολύ ισχυρός παίκτης και στη ραπτική. Βλέπουμε μια τεράστια αναζωπύρωση στη ραπτική. Το κοστούμι είναι τάση στα γυναικεία.

«Αναμένουμε να οδηγήσουμε την κατηγορία πιο επιθετικά», σημείωσε ο CEO. «Ξεκινήσαμε το Editor Pant το 2003 και ήταν ένα απίστευτα δυνατό παντελόνι για εμάς. Παρουσιάζουμε επεξεργασμένες και επανασχεδιασμένες εκδόσεις.»

Η Baxter παραδέχτηκε ότι ο έμπορος λιανικής δεν είχε αρκετά προσαρμοσμένα κοστούμια στο γυναικείο το δεύτερο τρίμηνο.

«Είμαστε μια εταιρεία με πρώτο προϊόν», είπε. «Είμαι πολύ ενθουσιασμένος για την ευελιξία που προσφέρουμε στη συλλογή μας. Είμαστε από καιρό γνωστοί για προϊόντα ραπτικής και περίστασης. Κερδίζουμε μερίδιο αγοράς στο denim και κερδίζουμε στα ανδρικά polo, chinos και κοντομάνικα πουκάμισα. Κερδίζουμε μερίδιο αγοράς σε κατηγορίες. Αυτό είναι που με ενθουσιάζει περισσότερο».