Exness έσπασε όλα τα ρεκόρ καθώς ξεπέρασε το ορόσημο των 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων σε όγκο συναλλαγών. Μάλιστα έκλεισε τον μήνα με α συνολικός όγκος συναλλαγών 2.48 τρισ. Και το πέτυχε μόνο μήνες μετά το χτύπημα 1 τρισεκατομμύρια δολάρια.
Ήταν ένα τεράστιο επίτευγμα όχι μόνο για τον χρηματιστή αλλά και για τον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Πώς όμως πέτυχε το ορόσημο σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα; Ποιες ήταν οι στρατηγικές του; Ποιες προκλήσεις αντιμετώπισε;
Οικονομικά μεγεθύνει είχε πρόσφατα μια περίπλοκη συνομιλία με Άρτεμ Σελέντσοφ, ο πρόσφατα προαχθείς Chief Business Development Officer του μεσίτη. Εντάχθηκε στην Exness στα μέσα του 2020, φέρνοντας εκτενή εμπειρία από τον κλάδο.
Ακολουθεί το πλήρες κείμενο της συνέντευξης:
1. Η Exness έχει γίνει ένας από τους ελάχιστους μεσίτες που διαχειρίζονται περισσότερα από 2 τρισεκατομμύρια δολάρια σε μηνιαίο όγκο. Πώς πετύχατε αυτό το ορόσημο;
Η απάντηση περιστρέφεται γύρω από τρεις από τις βασικές επιχειρηματικές αρχές μας. Το πρώτο είναι η επίπονη εστίαση στην ανάπτυξη προϊόντων και στη ρευστότητα. Η αδιάκοπη προσοχή μας στην ποιότητα των προϊόντων και την εμπειρία χρήστη σημαίνει ότι η ομάδα των μηχανικών μας προσπαθεί να βελτιώνει συνεχώς τα αλγοριθμικά πλαίσια της πλατφόρμας μας και να παρέχει ένα περιβάλλον συναλλαγών χωρίς τριβές. Αυτό αποτελείται από χαμηλά και σταθερά spread (ακόμη και σε περιόδους αστάθειας και ανατροπών), άμεσες εκτελέσεις και αναλήψεις, καθώς και μια σειρά λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τα συμφέροντα των πελατών.
Η δεύτερη παράμετρος είναι η ανθρωποκεντρική προσέγγισή μας στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Όχι μόνο εκτιμούμε τους πελάτες μας και χρησιμοποιούμε την τεχνογνωσία μας στην επιστήμη και την τεχνολογία δεδομένων για να παρέχουμε μια σχεδόν ιδανική εμπειρία στους πελάτες μας, αλλά επικεντρωνόμαστε επίσης στην ομάδα μας. Αυτήν τη στιγμή είμαστε 1200+ επαγγελματίες που εργάζονται με τις ίδιες αρχές ηθικής, ακεραιότητας και συνεχούς ανάπτυξης στις οποίες βασίστηκε η Exness. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο καθένας από εμάς στοχεύει στην κορυφαία ποιότητα στη γραμμή εργασίας του και γιατί εργαζόμαστε όλοι μαζί για να προσφέρουμε τα καλύτερα αποτελέσματα – πρώτα και κύρια για τους πελάτες μας.
Η τελευταία και πιο σημαντική είναι οι ιδρυτικές μας αξίες που θίγω παραπάνω: ηθική, ακεραιότητα και προσέγγισή μας που βασίζεται στην επιστήμη. Αυτά αντικατοπτρίζουν τις προσπάθειές μας να μην θέτουμε ποτέ σε κίνδυνο την ποιότητα του τελικού προϊόντος μας και να θυμόμαστε πάντα την εμπειρία του τελικού μας χρήστη. Και με 250,000+ ενεργούς πελάτες να μας εμπιστεύονται καθημερινά, πιστεύω ότι το πετύχαμε.
2. Πού πιστεύετε ότι πηγαίνει η αγορά με αυτό; Θα δούμε άλλους μεσίτες να πετυχαίνουν τέτοια ορόσημα στο εγγύς μέλλον;
Δεν μπορώ να μιλήσω για άλλους μεσίτες, αλλά σίγουρα μπορώ να μιλήσω για την Exness όταν λέω ότι η επίτευξη νέων ορόσημων είναι κάτι για το οποίο προσπαθούμε ατελείωτα και περιμένουμε. Μόλις πριν από 6 μήνες πετύχαμε τον μνημειώδη όγκο συναλλαγών μας 1 τρισεκατομμύριο δολάρια. Αν καταφέραμε να το διπλασιάσουμε μέσα σε μισό χρόνο, τότε δεν μπορούμε παρά να στοχεύσουμε ακόμα πιο ψηλά από εδώ και στο εξής και να περιμένουμε να έρθουν εκπληκτικά αποτελέσματα. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η Exness δεν πέτυχε αυτά τα ρεκόρ του κλάδου τυχαία. Η εστίασή μας είναι στην κατασκευή εξαιρετικών προϊόντων, χρησιμοποιώντας μαθηματικά μοντέλα για να είμαστε οι καλύτεροι στην ανακάλυψη και την εκτέλεση των τιμών. Οι αριθμοί είναι απόδειξη αυτού.
3. Η αύξηση του όγκου είναι πάντα καλή. Αντιμετώπισες όμως προκλήσεις με αυτό; Τι γίνεται με την υποδομή και την υποστήριξη για τη διαχείριση των νέων πελατών;
Αυτό είναι αλήθεια. Με την αύξηση της ζήτησης και του όγκου έρχονται προκλήσεις. Το κυριότερο είναι να μην θέτουμε σε κίνδυνο την αξιοπιστία και την ποιότητά μας. Η πλατφόρμα και οι διακομιστές μας πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζονται τον αυξανόμενο αριθμό των αιτημάτων συναλλαγών που θα εκτελεστούν όπως υποσχέθηκε: άμεσα και με σταθερά και χαμηλά spread, ακόμη και σε περιόδους υψηλού όγκου και αστάθειας.
Για να το πετύχουμε αυτό, χρησιμοποιήσαμε την τεχνογνωσία μας στην επιστήμη και την τεχνολογία. Είμαστε ο μόνος μεσίτης που έχει επιτύχει αυτοματοποίηση στις αναλήψεις, εκτελώντας κάθε αίτημα σε λιγότερο από λίγα δευτερόλεπτα. Ενσωματώσαμε αυτοματισμό και προηγμένες αλγοριθμικές διαδικασίες σε πολλά στοιχεία του περιβάλλοντος συναλλαγών μας για να μπορούμε να παρέχουμε την υποσχόμενη εμπειρία συναλλαγών χωρίς τριβές, συμπεριλαμβανομένων χαρακτηριστικών συναλλαγών που προστατεύουν τόσο τα συμφέροντά μας όσο και τα συμφέροντα των πελατών μας.
Επιπλέον, βρισκόμαστε στη διαδικασία αποκέντρωσης των διακομιστών μας. Ενώ το έργο βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, πρόσφατα λανσάραμε έναν νέο ιστότοπο διακομιστή στη Σιγκαπούρη, κάτι που μας επιτρέπει να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας χωρίς διακοπές στις διάφορες χώρες του APAC. Η αποκέντρωση των διακομιστών μας έχει τη δύναμη να μας προσφέρει ταχύτερες και πιο αποτελεσματικές εκτελέσεις και, ως εκ τούτου, έναν πιο αξιόπιστο και ασφαλή τρόπο παροχής της προσφοράς μας στους πελάτες μας. Η ομάδα μας σχεδιάζει να συνεχίσει την αποκέντρωση των διακομιστών με περισσότερους ιστότοπους διακομιστών να κυκλοφορούν σύντομα.
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, περισσότερος όγκος απαιτεί περισσότερη ρευστότητα για να αντιμετωπιστεί κάθε ανοιχτή συναλλαγή οποιουδήποτε μεγέθους στην πλατφόρμα μας. Από την αρχή, στόχος μας ήταν πάντα να έχουμε τη ρευστότητα που απαιτείται για να χειριστούμε μεγάλους όγκους συναλλαγών –ακόμα και αν ο μηνιαίος όγκος συναλλαγών υπερβαίνει σταθερά το όριο των 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων– και είμαστε περήφανοι που λέμε ότι το καταφέραμε.
4. Η Exness έχει την έδρα της στην Κύπρο, αλλά έχει μαζική παρουσία εκτός Ευρώπης. Ποια είναι η στρατηγική σας στις αναδυόμενες αγορές;
Υπάρχει μια εισροή μεσιτών που επεκτείνονται σε αναδυόμενες αγορές. Ο κύριος λόγος είναι ότι η αχαρτογράφητη επικράτειά του με τεράστια περιθώρια ανάπτυξης. Ωστόσο, ένας μεγάλος αριθμός μεσιτών έχει πολύ επιθετικές στρατηγικές απόκτησης που στοχεύουν στην προσέλκυση ατόμων για χρηματοδότηση. Η προσέγγιση του Exness ήταν και συνεχίζει να είναι ακριβώς το αντίθετο.
Η Exness ήταν πάντα ένας έντιμος μεσίτης. Ακολουθούμε μια πολύ ισορροπημένη προσέγγιση για την είσοδο και την επέκταση σε νέες αγορές. Από τη μία άκρη του φάσματος, επενδύουμε στην προσέλκυση νέων πελατών και από την άλλη στη διατήρησή τους. Δεν υπάρχει ανάδευση και καύση με το Exness. Η φιλοσοφία μας είναι να αναπτυσσόμαστε με τους πελάτες μας και όχι εναντίον τους.
Η αποστολή μας να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο μας οδήγησε επίσης να διερευνήσουμε την επιλογή να ανοίξουμε γραφεία σε όλες τις ηπείρους στις οποίες έχουμε παρουσία. Αυτά τα γραφεία δεν προορίζονται να είναι γραφεία που απευθύνονται σε πελάτες, αλλά φυσικά, όλοι οι πελάτες μας από όλο τον κόσμο είναι πάντα ευπρόσδεκτοι να μας επισκεφτούν στο πλησιέστερο γραφείο. Για να ενισχύσουμε αυτή τη στρατηγική, βρισκόμαστε στη διαδικασία απόκτησης νέων αδειών, διασφαλίζοντας ότι διατηρούμε το υψηλότερο επίπεδο διαφάνειας όσον αφορά τη ρύθμιση. Πρόσφατα παραδείγματα είναι η Νότια Αφρική, η Κένυα και η Ουρουγουάη.
5. Το ρυθμιστικό σκηνικό άλλαξε σημαντικά με τα χρόνια. Πώς επηρέασε αυτό τους μεσίτες και τους εμπόρους;
Η ύπαρξη ενός σταθερού και δομημένου ρυθμιστικού πλαισίου που πρέπει να τηρούν οι χρηματιστές και οι έμποροι είναι ζωτικής σημασίας. Καθορίζονται για την προστασία των συμφερόντων και των δύο μερών. Είναι επίσης σημαντικό για τις οικονομικές αρχές να λάβουν επιπλέον μέτρα για τη βελτίωση των διαδικασιών και των κανονισμών τους για να διασφαλίσουν τις υγιείς συναλλακτικές σχέσεις των μεσιτών και των εμπόρων.
Στην Exness, θεωρούμε ότι δεν είναι μόνο δουλειά των ρυθμιστικών αρχών να προστατεύουν την ασφάλεια και την ασφάλεια των πελατών, αλλά το δικό μας καθήκον απέναντι στους πελάτες μας. Η δράση προς το συμφέρον των πελατών είναι κάτι που ενσωματώνεται στην υπόσχεσή μας για μια εμπορική εμπειρία χωρίς τριβές και βασίζεται στις βασικές μας αξίες ηθικής και ακεραιότητας. Σε αυτό, άλλωστε, χτίστηκε η φήμη μας.
6. Το μάρκετινγκ είναι πολύ σημαντικό για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας αλλά και για την απόκτηση πελατών. Πώς προωθήσατε την Exness; Και, ποια, σύμφωνα με εσάς, είναι τα καλύτερα κανάλια μάρκετινγκ για το 2022;
Υπάρχουν ένα εκατομμύριο διοχετεύσεις απόκτησης που θα χρησιμοποιηθούν για νέους πελάτες. Και ενώ χρησιμοποιούμε με επιτυχία έναν αριθμό από αυτά, πιστεύουμε ότι η καλύτερη μέθοδος είναι η φήμη. Αφήνουμε τους πελάτες μας να μας «διαφημίσουν».
Είμαστε περήφανοι που έχουμε ένα πολύ υψηλό ποσοστό διατήρησης, το οποίο λέει πολλά για την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι έμποροι και, ως εκ τούτου, για την ποιότητα του προϊόντος μας. Η επωνυμία μας [και η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μας] εστιάζει σε αυτό και στον σεβασμό που δείχνουμε σε κάθε άτομο που έχει λογαριασμό μαζί μας. Και για εμάς, αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να προωθήσουμε το εμπορικό σήμα μας.
Ως 100% διαδικτυακή επιχείρηση, βασιζόμαστε σε μεγάλο βαθμό στα ψηφιακά κανάλια για την επικοινωνία με τους πελάτες μας, καθώς και στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Ωστόσο, δεν χάνουμε ποτέ την ευκαιρία να συμμετέχουμε σε συζητήσεις και εκδηλώσεις εκτός σύνδεσης – αυτές μας δίνουν την ευκαιρία να γνωρίσουμε τους πελάτες και τους συνεργάτες μας στην πραγματική ζωή και να συνδεθούμε μαζί τους με πιο ανθρώπινο τρόπο. Φυσικά, η επιλογή των σωστών καναλιών και της σωστής προσέγγισης για την επικοινωνία με νέους και υπάρχοντες πελάτες είναι σημαντική, αλλά στην Exness μεταθέτουμε μέρος του βάρους σε αυτό που συμβαίνει μετά την απόκτηση – στην υποστήριξη και την ικανοποίηση των πελατών.
7. Πριν κλείσετε, τι ακολουθεί για το Exness; Ποιοι είναι οι τομείς στους οποίους θα επικεντρωθεί η Exness στο μέλλον;
Η εστίασή μας παραμένει στις θεμελιώδεις αρχές μας για την ηθική, την ακεραιότητα και μια προσέγγιση που βασίζεται στην επιστήμη. Θα συνεχίσουμε να επικεντρώνουμε τις προσπάθειές μας στην ανάπτυξη των αλγοριθμικών πλαισίων μας για να παρέχουμε ιδανικές συνθήκες, στιγμιαίες εκτελέσεις και αναλήψεις, καθώς και μηχανισμούς που προστατεύουν τα συμφέροντα των πελατών μας.
Πιστεύουμε στην αριστεία μέσω της ισορροπίας και αυτή είναι μια προσέγγιση που θα συνεχίσουμε να υιοθετούμε σε όλα τα σχέδιά μας στο μέλλον. Στον ορίζοντα για τα επόμενα 3-5 χρόνια υπάρχουν μεγάλα σχέδια για την ενίσχυση της παρουσίας μας στις αναδυόμενες αγορές. Είμαστε ήδη ο μεγαλύτερος μεσίτης στον κλάδο (με βάση τον όγκο συναλλαγών), επομένως θα συνεχίσουμε να εισάγουμε νέα και βελτιωμένα προϊόντα στα διαφορετικά τμήματα πελατών μας. Η τεχνολογία Blockchain είναι επίσης κάτι που σίγουρα μας ενδιαφέρει.
Exness έσπασε όλα τα ρεκόρ καθώς ξεπέρασε το ορόσημο των 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων σε όγκο συναλλαγών. Μάλιστα έκλεισε τον μήνα με α συνολικός όγκος συναλλαγών 2.48 τρισ. Και το πέτυχε μόνο μήνες μετά το χτύπημα 1 τρισεκατομμύρια δολάρια.
Ήταν ένα τεράστιο επίτευγμα όχι μόνο για τον χρηματιστή αλλά και για τον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Πώς όμως πέτυχε το ορόσημο σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα; Ποιες ήταν οι στρατηγικές του; Ποιες προκλήσεις αντιμετώπισε;
Οικονομικά μεγεθύνει είχε πρόσφατα μια περίπλοκη συνομιλία με Άρτεμ Σελέντσοφ, ο πρόσφατα προαχθείς Chief Business Development Officer του μεσίτη. Εντάχθηκε στην Exness στα μέσα του 2020, φέρνοντας εκτενή εμπειρία από τον κλάδο.
Ακολουθεί το πλήρες κείμενο της συνέντευξης:
1. Η Exness έχει γίνει ένας από τους ελάχιστους μεσίτες που διαχειρίζονται περισσότερα από 2 τρισεκατομμύρια δολάρια σε μηνιαίο όγκο. Πώς πετύχατε αυτό το ορόσημο;
Η απάντηση περιστρέφεται γύρω από τρεις από τις βασικές επιχειρηματικές αρχές μας. Το πρώτο είναι η επίπονη εστίαση στην ανάπτυξη προϊόντων και στη ρευστότητα. Η αδιάκοπη προσοχή μας στην ποιότητα των προϊόντων και την εμπειρία χρήστη σημαίνει ότι η ομάδα των μηχανικών μας προσπαθεί να βελτιώνει συνεχώς τα αλγοριθμικά πλαίσια της πλατφόρμας μας και να παρέχει ένα περιβάλλον συναλλαγών χωρίς τριβές. Αυτό αποτελείται από χαμηλά και σταθερά spread (ακόμη και σε περιόδους αστάθειας και ανατροπών), άμεσες εκτελέσεις και αναλήψεις, καθώς και μια σειρά λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τα συμφέροντα των πελατών.
Η δεύτερη παράμετρος είναι η ανθρωποκεντρική προσέγγισή μας στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Όχι μόνο εκτιμούμε τους πελάτες μας και χρησιμοποιούμε την τεχνογνωσία μας στην επιστήμη και την τεχνολογία δεδομένων για να παρέχουμε μια σχεδόν ιδανική εμπειρία στους πελάτες μας, αλλά επικεντρωνόμαστε επίσης στην ομάδα μας. Αυτήν τη στιγμή είμαστε 1200+ επαγγελματίες που εργάζονται με τις ίδιες αρχές ηθικής, ακεραιότητας και συνεχούς ανάπτυξης στις οποίες βασίστηκε η Exness. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο καθένας από εμάς στοχεύει στην κορυφαία ποιότητα στη γραμμή εργασίας του και γιατί εργαζόμαστε όλοι μαζί για να προσφέρουμε τα καλύτερα αποτελέσματα – πρώτα και κύρια για τους πελάτες μας.
Η τελευταία και πιο σημαντική είναι οι ιδρυτικές μας αξίες που θίγω παραπάνω: ηθική, ακεραιότητα και προσέγγισή μας που βασίζεται στην επιστήμη. Αυτά αντικατοπτρίζουν τις προσπάθειές μας να μην θέτουμε ποτέ σε κίνδυνο την ποιότητα του τελικού προϊόντος μας και να θυμόμαστε πάντα την εμπειρία του τελικού μας χρήστη. Και με 250,000+ ενεργούς πελάτες να μας εμπιστεύονται καθημερινά, πιστεύω ότι το πετύχαμε.
2. Πού πιστεύετε ότι πηγαίνει η αγορά με αυτό; Θα δούμε άλλους μεσίτες να πετυχαίνουν τέτοια ορόσημα στο εγγύς μέλλον;
Δεν μπορώ να μιλήσω για άλλους μεσίτες, αλλά σίγουρα μπορώ να μιλήσω για την Exness όταν λέω ότι η επίτευξη νέων ορόσημων είναι κάτι για το οποίο προσπαθούμε ατελείωτα και περιμένουμε. Μόλις πριν από 6 μήνες πετύχαμε τον μνημειώδη όγκο συναλλαγών μας 1 τρισεκατομμύριο δολάρια. Αν καταφέραμε να το διπλασιάσουμε μέσα σε μισό χρόνο, τότε δεν μπορούμε παρά να στοχεύσουμε ακόμα πιο ψηλά από εδώ και στο εξής και να περιμένουμε να έρθουν εκπληκτικά αποτελέσματα. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η Exness δεν πέτυχε αυτά τα ρεκόρ του κλάδου τυχαία. Η εστίασή μας είναι στην κατασκευή εξαιρετικών προϊόντων, χρησιμοποιώντας μαθηματικά μοντέλα για να είμαστε οι καλύτεροι στην ανακάλυψη και την εκτέλεση των τιμών. Οι αριθμοί είναι απόδειξη αυτού.
3. Η αύξηση του όγκου είναι πάντα καλή. Αντιμετώπισες όμως προκλήσεις με αυτό; Τι γίνεται με την υποδομή και την υποστήριξη για τη διαχείριση των νέων πελατών;
Αυτό είναι αλήθεια. Με την αύξηση της ζήτησης και του όγκου έρχονται προκλήσεις. Το κυριότερο είναι να μην θέτουμε σε κίνδυνο την αξιοπιστία και την ποιότητά μας. Η πλατφόρμα και οι διακομιστές μας πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζονται τον αυξανόμενο αριθμό των αιτημάτων συναλλαγών που θα εκτελεστούν όπως υποσχέθηκε: άμεσα και με σταθερά και χαμηλά spread, ακόμη και σε περιόδους υψηλού όγκου και αστάθειας.
Για να το πετύχουμε αυτό, χρησιμοποιήσαμε την τεχνογνωσία μας στην επιστήμη και την τεχνολογία. Είμαστε ο μόνος μεσίτης που έχει επιτύχει αυτοματοποίηση στις αναλήψεις, εκτελώντας κάθε αίτημα σε λιγότερο από λίγα δευτερόλεπτα. Ενσωματώσαμε αυτοματισμό και προηγμένες αλγοριθμικές διαδικασίες σε πολλά στοιχεία του περιβάλλοντος συναλλαγών μας για να μπορούμε να παρέχουμε την υποσχόμενη εμπειρία συναλλαγών χωρίς τριβές, συμπεριλαμβανομένων χαρακτηριστικών συναλλαγών που προστατεύουν τόσο τα συμφέροντά μας όσο και τα συμφέροντα των πελατών μας.
Επιπλέον, βρισκόμαστε στη διαδικασία αποκέντρωσης των διακομιστών μας. Ενώ το έργο βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, πρόσφατα λανσάραμε έναν νέο ιστότοπο διακομιστή στη Σιγκαπούρη, κάτι που μας επιτρέπει να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας χωρίς διακοπές στις διάφορες χώρες του APAC. Η αποκέντρωση των διακομιστών μας έχει τη δύναμη να μας προσφέρει ταχύτερες και πιο αποτελεσματικές εκτελέσεις και, ως εκ τούτου, έναν πιο αξιόπιστο και ασφαλή τρόπο παροχής της προσφοράς μας στους πελάτες μας. Η ομάδα μας σχεδιάζει να συνεχίσει την αποκέντρωση των διακομιστών με περισσότερους ιστότοπους διακομιστών να κυκλοφορούν σύντομα.
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, περισσότερος όγκος απαιτεί περισσότερη ρευστότητα για να αντιμετωπιστεί κάθε ανοιχτή συναλλαγή οποιουδήποτε μεγέθους στην πλατφόρμα μας. Από την αρχή, στόχος μας ήταν πάντα να έχουμε τη ρευστότητα που απαιτείται για να χειριστούμε μεγάλους όγκους συναλλαγών –ακόμα και αν ο μηνιαίος όγκος συναλλαγών υπερβαίνει σταθερά το όριο των 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων– και είμαστε περήφανοι που λέμε ότι το καταφέραμε.
4. Η Exness έχει την έδρα της στην Κύπρο, αλλά έχει μαζική παρουσία εκτός Ευρώπης. Ποια είναι η στρατηγική σας στις αναδυόμενες αγορές;
Υπάρχει μια εισροή μεσιτών που επεκτείνονται σε αναδυόμενες αγορές. Ο κύριος λόγος είναι ότι η αχαρτογράφητη επικράτειά του με τεράστια περιθώρια ανάπτυξης. Ωστόσο, ένας μεγάλος αριθμός μεσιτών έχει πολύ επιθετικές στρατηγικές απόκτησης που στοχεύουν στην προσέλκυση ατόμων για χρηματοδότηση. Η προσέγγιση του Exness ήταν και συνεχίζει να είναι ακριβώς το αντίθετο.
Η Exness ήταν πάντα ένας έντιμος μεσίτης. Ακολουθούμε μια πολύ ισορροπημένη προσέγγιση για την είσοδο και την επέκταση σε νέες αγορές. Από τη μία άκρη του φάσματος, επενδύουμε στην προσέλκυση νέων πελατών και από την άλλη στη διατήρησή τους. Δεν υπάρχει ανάδευση και καύση με το Exness. Η φιλοσοφία μας είναι να αναπτυσσόμαστε με τους πελάτες μας και όχι εναντίον τους.
Η αποστολή μας να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο μας οδήγησε επίσης να διερευνήσουμε την επιλογή να ανοίξουμε γραφεία σε όλες τις ηπείρους στις οποίες έχουμε παρουσία. Αυτά τα γραφεία δεν προορίζονται να είναι γραφεία που απευθύνονται σε πελάτες, αλλά φυσικά, όλοι οι πελάτες μας από όλο τον κόσμο είναι πάντα ευπρόσδεκτοι να μας επισκεφτούν στο πλησιέστερο γραφείο. Για να ενισχύσουμε αυτή τη στρατηγική, βρισκόμαστε στη διαδικασία απόκτησης νέων αδειών, διασφαλίζοντας ότι διατηρούμε το υψηλότερο επίπεδο διαφάνειας όσον αφορά τη ρύθμιση. Πρόσφατα παραδείγματα είναι η Νότια Αφρική, η Κένυα και η Ουρουγουάη.
5. Το ρυθμιστικό σκηνικό άλλαξε σημαντικά με τα χρόνια. Πώς επηρέασε αυτό τους μεσίτες και τους εμπόρους;
Η ύπαρξη ενός σταθερού και δομημένου ρυθμιστικού πλαισίου που πρέπει να τηρούν οι χρηματιστές και οι έμποροι είναι ζωτικής σημασίας. Καθορίζονται για την προστασία των συμφερόντων και των δύο μερών. Είναι επίσης σημαντικό για τις οικονομικές αρχές να λάβουν επιπλέον μέτρα για τη βελτίωση των διαδικασιών και των κανονισμών τους για να διασφαλίσουν τις υγιείς συναλλακτικές σχέσεις των μεσιτών και των εμπόρων.
Στην Exness, θεωρούμε ότι δεν είναι μόνο δουλειά των ρυθμιστικών αρχών να προστατεύουν την ασφάλεια και την ασφάλεια των πελατών, αλλά το δικό μας καθήκον απέναντι στους πελάτες μας. Η δράση προς το συμφέρον των πελατών είναι κάτι που ενσωματώνεται στην υπόσχεσή μας για μια εμπορική εμπειρία χωρίς τριβές και βασίζεται στις βασικές μας αξίες ηθικής και ακεραιότητας. Σε αυτό, άλλωστε, χτίστηκε η φήμη μας.
6. Το μάρκετινγκ είναι πολύ σημαντικό για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας αλλά και για την απόκτηση πελατών. Πώς προωθήσατε την Exness; Και, ποια, σύμφωνα με εσάς, είναι τα καλύτερα κανάλια μάρκετινγκ για το 2022;
Υπάρχουν ένα εκατομμύριο διοχετεύσεις απόκτησης που θα χρησιμοποιηθούν για νέους πελάτες. Και ενώ χρησιμοποιούμε με επιτυχία έναν αριθμό από αυτά, πιστεύουμε ότι η καλύτερη μέθοδος είναι η φήμη. Αφήνουμε τους πελάτες μας να μας «διαφημίσουν».
Είμαστε περήφανοι που έχουμε ένα πολύ υψηλό ποσοστό διατήρησης, το οποίο λέει πολλά για την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι έμποροι και, ως εκ τούτου, για την ποιότητα του προϊόντος μας. Η επωνυμία μας [και η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μας] εστιάζει σε αυτό και στον σεβασμό που δείχνουμε σε κάθε άτομο που έχει λογαριασμό μαζί μας. Και για εμάς, αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να προωθήσουμε το εμπορικό σήμα μας.
Ως 100% διαδικτυακή επιχείρηση, βασιζόμαστε σε μεγάλο βαθμό στα ψηφιακά κανάλια για την επικοινωνία με τους πελάτες μας, καθώς και στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Ωστόσο, δεν χάνουμε ποτέ την ευκαιρία να συμμετέχουμε σε συζητήσεις και εκδηλώσεις εκτός σύνδεσης – αυτές μας δίνουν την ευκαιρία να γνωρίσουμε τους πελάτες και τους συνεργάτες μας στην πραγματική ζωή και να συνδεθούμε μαζί τους με πιο ανθρώπινο τρόπο. Φυσικά, η επιλογή των σωστών καναλιών και της σωστής προσέγγισης για την επικοινωνία με νέους και υπάρχοντες πελάτες είναι σημαντική, αλλά στην Exness μεταθέτουμε μέρος του βάρους σε αυτό που συμβαίνει μετά την απόκτηση – στην υποστήριξη και την ικανοποίηση των πελατών.
7. Πριν κλείσετε, τι ακολουθεί για το Exness; Ποιοι είναι οι τομείς στους οποίους θα επικεντρωθεί η Exness στο μέλλον;
Η εστίασή μας παραμένει στις θεμελιώδεις αρχές μας για την ηθική, την ακεραιότητα και μια προσέγγιση που βασίζεται στην επιστήμη. Θα συνεχίσουμε να επικεντρώνουμε τις προσπάθειές μας στην ανάπτυξη των αλγοριθμικών πλαισίων μας για να παρέχουμε ιδανικές συνθήκες, στιγμιαίες εκτελέσεις και αναλήψεις, καθώς και μηχανισμούς που προστατεύουν τα συμφέροντα των πελατών μας.
Πιστεύουμε στην αριστεία μέσω της ισορροπίας και αυτή είναι μια προσέγγιση που θα συνεχίσουμε να υιοθετούμε σε όλα τα σχέδιά μας στο μέλλον. Στον ορίζοντα για τα επόμενα 3-5 χρόνια υπάρχουν μεγάλα σχέδια για την ενίσχυση της παρουσίας μας στις αναδυόμενες αγορές. Είμαστε ήδη ο μεγαλύτερος μεσίτης στον κλάδο (με βάση τον όγκο συναλλαγών), επομένως θα συνεχίσουμε να εισάγουμε νέα και βελτιωμένα προϊόντα στα διαφορετικά τμήματα πελατών μας. Η τεχνολογία Blockchain είναι επίσης κάτι που σίγουρα μας ενδιαφέρει.
Πηγή: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/