Ο Dufry έχασε τη λιανική πώληση στη Γερμανία καθώς ο Heinemann επιστρέφει στο τέταρτο πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο της χώρας

Ο ταξιδιωτικός λιανοπωλητής με έδρα το Αμβούργο Gebr. Η Heinemann χάρηκε αυτή την εβδομάδα καθώς ανέτρεψε την Dufry κερδίζοντας τον διαγωνισμό για τη διαχείριση της βασικής επιχείρησης λιανικής στο αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ, την τέταρτη πιο πολυσύχναστη αεροπορική πύλη της Γερμανίας μετά τη Φρανκφούρτη, το Μόναχο και το Βερολίνο.

Η Heinemann—με έσοδα 2.2 δισεκατομμυρίων δολαρίων (2.1 δισεκατομμύρια ευρώ) το 2021—θα εκτελέσει μια νέα δεκαετή παραχώρηση για τη λειτουργία τεσσάρων καταστημάτων λιανικής πώλησης αφορολογήτων ειδών και ταξιδιών και στα τρία τερματικά (A, B, C) από τις 10 Ιανουαρίου του επόμενου έτους. . Ο χώρος των 43,000 τετραγωνικών ποδιών λειτουργεί επί του παρόντος από την World Duty Free, μια εταιρεία Dufry, και θα εφοδιάζεται με γνωστά προϊόντα που ποικίλλουν από ποτό, καπνό, είδη ζαχαροπλαστικής, ομορφιά, μόδα, αξεσουάρ, ρολόγια και κοσμήματα.

Η νίκη είναι γλυκιά. World Duty Free, αποκτήθηκε από την Dufry το 2015, πήρε την παραχώρηση του Ντίσελντορφ από τη Heinemann τον Ιανουάριο του 2013 μετά από 20 χρόνια στο αεροδρόμιο. Η ανάκτησή του ήταν πάντα στόχος για την οικογενειακή Heinemann, η οποία είναι, μακράν, ο κυρίαρχος παίκτης στη γερμανική ταξιδιωτική αγορά λιανικής. Από το 2013, ο Dufry δεν έχει σημειώσει περαιτέρω πρόοδο στη Γερμανία και θα απουσιάσει από τον ερχόμενο Ιανουάριο.

«Ανυπομονούμε να ανανεώσουμε τη συνεργασία μας με το αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ και να ξαναρχίσουμε τις λιανικές δραστηριότητες εκεί», δήλωσε ο Raoul Spanger, επικεφαλής επιχειρησιακός διευθυντής της Heinemann σε δήλωση. «Είμαι βέβαιος ότι αυτή η συνεργασία θα είναι πολύ επιτυχημένη όσον αφορά τις μοναδικές, προσανατολισμένες στο μέλλον ιδέες αγορών».

"Επαγγελματίας και συμπαθής”

Σε μια αποκαλυπτική δήλωση από τον φορέα εκμετάλλευσης του αεροδρομίου, ο Flughafen Düsseldorf, επικεφαλής της εμπορικής Anja Dauser, είπε: «Με την Gebr. Heinemann, αποκτάμε έναν συνεργάτη που είναι τόσο επαγγελματίας όσο και συμπαθητικός, με φανταστική ιδέα. Προσβλέπουμε σε μια εποικοδομητική και συνεργατική συνεργασία».

Η σχέση με το World Duty Free ήταν κατά καιρούς τσιμπημένη. Κάποια στιγμή, λίγο πριν αγοραστεί από τον μεγαλύτερο λιανοπωλητή αεροδρομίου στον κόσμο, η WDF περιέγραψε τη σύμβαση του Ντίσελντορφ ως «επαχθή» με την εξέλιξη των πωλήσεων στην τοποθεσία «σημαντικά χαμηλότερη από τις προσδοκίες».

Ο Heinemann βλέπει μια πολύ διαφορετική εικόνα. είπε η εταιρεία Forbes.com: «Γεβρ. Η Heinemann συμμετείχε στον διαγωνισμό επειδή είμαστε πεπεισμένοι ότι μπορούμε να λειτουργήσουμε την τοποθεσία κερδοφόρα. Μαζί με το αεροδρόμιο, έχουμε αναπτύξει μια εξαιρετική ιδέα λιανικής, θέτοντας τα θεμέλια για μια αμοιβαία κερδοφόρα επιχείρηση».

Η συνεργασία μεταξύ της Heinemann και του αεροδρομίου του Ντίσελντορφ ξεκίνησε το 1992 και τώρα που ο λιανοπωλητής επέστρεψε μετά από απουσία σχεδόν δέκα ετών, πιστεύει ότι έχει αρκετές έξυπνες ιδέες για να κάνει την επιστροφή επιτυχημένη. Σύμφωνα με τη Heinemann, δύο λόγοι για τους οποίους κέρδισε τον διαγωνισμό ήταν τα διαπιστευτήρια βιωσιμότητας και μια τοπική προσέγγιση — και οι δύο θα παίξουν τους αντίστοιχους ρόλους τους στο μέλλον.

Τα τοπικά θέματα κερδίζουν την ημέρα

Η σχεδίαση του καταστήματος —που διατηρεί το όνομα Düsseldorf Duty Free που είχε εισαγάγει το WDF—αντανακλά τοπικά θέματα. βιώσιμη χρήση υλικών· και ευελιξία. Κάθε κατάστημα προσφέρει μια σειρά από τοπικά προϊόντα και έχει αναπαραστάσεις του Ντίσελντορφ από την τέχνη και τη νεολαία/αστική κουλτούρα μέχρι την ιστορία της παλιάς πόλης και το καθεστώς της πόλης ως πρωτεύουσας μόδας της Γερμανίας. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε κατάστημα έχει μια ξεχωριστή αίσθηση με σημεία selfie που βασίζονται σε τοπικά αξιοθέατα.

«Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που η Heinemann χρησιμοποίησε αυτή την ιδέα στη γκάμα των προϊόντων της και στο σχεδιασμό του καταστήματος. Οι επιβάτες μπορούν να γεμίσουν την ατμόσφαιρα της πρωτεύουσας του κρατιδίου της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας και να τη μεταφέρουν στον κόσμο. Έτσι συνδέεται το τοπικό με το παγκόσμιο», δήλωσε η Pia Klauck, επικεφαλής εμπορικών επιχειρήσεων στο Flughafen Düsseldorf.

Εν τω μεταξύ, ένα πιο αρθρωτό σχέδιο επίπλωσης προσφέρει ευελιξία όταν πρόκειται για αλλαγές και προσαρμογές. Οι προωθήσεις επωνυμίας και οι εποχιακές καμπάνιες μπορούν να πραγματοποιηθούν χωρίς την ανάγκη περίπλοκων τροποποιήσεων. Αυτό σημαίνει επίσης λιγότερα απόβλητα και μειωμένη απαίτηση υλικών για εξαρτήματα καταστημάτων.

Heinemann, έχοντας εξορθολογίσει τις δραστηριότητές της, βρίσκεται σε καλή θέση για να προσθέσει τις επιχειρήσεις του Ντίσελντορφ στις γερμανικές δραστηριότητές της, οι οποίες αντιπροσώπευαν περίπου το 12% των ετήσιων εσόδων της το 2019. Θα επωφεληθεί επίσης από την αύξηση των επιβατών μετά την πανδημία. Το αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ διεκπεραίωσε λίγο λιγότερο από οκτώ εκατομμύρια επιβάτες πέρυσι, αυξημένος κατά 21% από έτος σε έτος, αλλά θα είναι πρόθυμος να επιστρέψει στην κυκλοφορία 2019 εκατομμυρίων επιβατών πριν από το Covid 25.5, όταν ήταν το τρίτο πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο της Γερμανίας μπροστά από το Βερολίνο.