Ένα επιβατικό αεροσκάφος της Southwest Airlines προσγειώνεται στο διεθνές αεροδρόμιο Chicago Midway στο Σικάγο του Ιλινόις, στις 28 Δεκεμβρίου 2022.
Kamil Krzaczynski | AFP | Getty Images
Το Τμήμα Μεταφορών ανακοίνωσε την Τετάρτη ότι βρίσκεται στην αρχική φάση της έρευνας Southwest Airlines» κατάρρευση των διακοπών και εξετάζοντας εάν τα χρονοδιαγράμματα του αερομεταφορέα δεν ήταν ρεαλιστικά.
Η Southwest είπε ότι ακύρωσε περισσότερες από 16,000 πτήσεις μεταξύ 21 Δεκεμβρίου και 31 Δεκεμβρίου καθώς αγωνιζόταν να ανακάμψει από τα έντονα χειμωνιάτικα καιρικά φαινόμενα, ενώ τα στελέχη είπαν ότι έπρεπε να ακυρώσουν ακόμη περισσότερες πτήσεις για να σταθεροποιηθεί η λειτουργία.
Η εταιρεία και τα εργατικά συνδικάτα έχουν επισημάνει τις απαρχαιωμένες πλατφόρμες προγραμματισμού που δεν είχαν σχεδιαστεί για να χειρίζονται τον αριθμό των αλλαγών πτήσεων που συνέβησαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
"Το DOT διερευνά επίσης εάν στελέχη της Southwest συμμετείχαν σε μη ρεαλιστικό προγραμματισμό πτήσεων που σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία θεωρείται άδικη και παραπλανητική πρακτική", δήλωσε εκπρόσωπος του DOT. «Η DOT θα αξιοποιήσει πλήρως την ισχύ της διερεύνησης και επιβολής για να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές προστατεύονται και αυτή η διαδικασία θα συνεχίσει να εξελίσσεται καθώς το Τμήμα μαθαίνει περισσότερα».
Ο Υπουργός Μεταφορών Pete Buttigieg έχει δεσμευτεί στο παρελθόν να θεωρήσει το Southwest υπεύθυνο για τις διακοπές, που άφησαν εκατοντάδες χιλιάδες ταξιδιώτες αποκλεισμένους.
«Το πρόγραμμα πτήσεων των διακοπών μας σχεδιάστηκε προσεκτικά και προσφέρθηκε στους πελάτες μας με την υποστήριξη ενός σταθερού σχεδίου για τη λειτουργία του και με άφθονο προσωπικό», ανέφερε η Southwest σε δήλωση αργά την Τετάρτη. «Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με οποιαδήποτε έρευνα ή αίτημα από την κυβερνητική εποπτεία ή εκλεγμένους αξιωματούχους. Επικεντρωνόμαστε έντονα στο να μάθουμε από αυτό το γεγονός, να μετριάζουμε τον κίνδυνο επανάληψης και να προσφέρουμε τη φιλοξενία και την εξαιρετική εξυπηρέτηση που περιμένουν οι πελάτες μας από εμάς."
Η Southwest έχει προγραμματιστεί να αναφέρει αποτελέσματα πριν ανοίξει η αγορά την Πέμπτη.
Πηγή: https://www.cnbc.com/2023/01/25/dot-is-probing-whether-southwests-schedules-were-unrealistic-duuring-holiday-meltdown.html