Dollar General εγκαινιάζει κλινικές υγείας

Καθώς ο κόσμος αγκαλιάζει τους αντίθετους ανέμους της ύφεσης, οι εταιρείες παγκοσμίως διερευνούν νέους τρόπους για να δημιουργήσουν αξία για τους πελάτες, να αυξήσουν τα έσοδα και να δημιουργήσουν έσοδα από τις υπηρεσίες τους. Η υγειονομική περίθαλψη, ειδικότερα, βρίσκεται σε μια αινιγματική διασταύρωση. Το κόστος εκτοξεύεται, τα περιθώρια είναι μικρά, οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού είναι πολλές και η ζήτηση για καλύτερη παροχή φροντίδας και αποτελέσματα δεν ήταν ποτέ υψηλότερη.

Έχοντας υπόψη αυτούς τους παράγοντες, οι οργανισμοί αλλάζουν την προσέγγισή τους όσον αφορά την παροχή υγειονομικής περίθαλψης και προσδιορίζουν ποιο πρόβλημα να λύσουν πρώτο. Ωστόσο, ο κλάδος αναγνωρίζει αναμφίβολα ότι υπάρχει μια πολύ πραγματική ζήτηση για υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης που είναι εδώ για να μείνει.

Αυτό είναι όπου το Dollar General βλέπει προφανώς μια πολλά υποσχόμενη ευκαιρία. Η ιστορικά εστιασμένη εταιρεία λιανικής ανακοίνωσε την περασμένη εβδομάδα ότι θα συνεργαστεί με την DocGo, μια κορυφαία εταιρεία παροχής ιατρικών υπηρεσιών για κινητές συσκευές, για να ενεργοποιήσει τις βασικές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης. DocGo, μια σχετικά νέα υπηρεσία, υπερηφανεύεται για διάφορους παράγοντες, όπως εκπαιδευμένους παρόχους, ένα ισχυρό δίκτυο μεταφορών και logistics και μια προηγμένη πλατφόρμα δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης. Προβάλλει επίσης την ικανότητά του να κάνει το «τελευταίο μίλι», αναπτύσσοντας παρόχους για να επιτρέψουν την επιτόπια φροντίδα που διαφορετικά θα απαιτούσε από έναν ασθενή να πάει σε μια φυσική κλινική.

Η Dollar General προχωρά με αυτήν τη συνεργασία ως μέρος της "Wellbeing», εξηγώντας ότι αυτή η νέα πλατφόρμα θα επιτρέψει «γρήγορες, εύκολες επισκέψεις υγείας… ακριβώς έξω από το κατάστημα». Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν προληπτική φροντίδα, όπως σωματικές και τακτικές εξετάσεις, ακόμη και διαχείριση χρόνιων καταστάσεων, όπως διαχείριση διαβήτη, άσθματος και υψηλής αρτηριακής πίεσης.

Αυτή η κίνηση της Dollar General είναι σίγουρα μια στρατηγική πορεία προς την αύξηση των εσόδων και τη διαφοροποίηση της. Η αξία για τους ασθενείς και τους καταναλωτές είναι σχετικά απλή: με αυτήν τη νέα επιχειρηματική πρόταση, η φροντίδα για θέματα υγείας ή η αναπλήρωση συνταγών γίνεται τόσο εύκολη όσο μια γρήγορη διαδρομή στο κατάστημα για να αγοράσετε βασικές προμήθειες ή είδη παντοπωλείου. Ασφαλώς, οι καταναλωτές σίγουρα το εκτιμούν αυτό, ειδικά καθώς η ευκολία στην υγειονομική περίθαλψη έχει γίνει ένα σημαντικό ζήτημα μετά την πανδημία του Covid-19.

Η Dollar General δεν είναι σίγουρα ο μόνος λιανοπωλητής που εφαρμόζει πιλοτικά αυτό το μοντέλο. Τα τελευταία δύο χρόνια, Wal-Mart έχει επεκτείνει σημαντικά τις δυνατότητες υγειονομικής περίθαλψης στα καταστήματα. Και πάλι, η εταιρεία προσπαθεί να βελτιστοποιήσει για την εξυπηρέτηση των πελατών, παρέχοντάς τους ένα προσιτό και εύκολο μέσο για να λάβουν υγειονομική περίθαλψη. Η επιχείρηση υγείας και η επιχείρηση λιανικού εμπορίου είναι συμβιωτικές: η κίνηση με τα πόδια στο ένα θα πολλαπλασιάσει την κυκλοφορία των πεζών στο άλλο.

Συνολικά, οι εταιρείες δεσμεύονται όλο και περισσότερο να κάνουν το ολόκληρος Το ταξίδι υγειονομικής περίθαλψης ευκολότερο για τους ασθενείς παρέχοντας όχι μόνο ευκολία τοποθεσίας, αλλά και επιτρέποντας τη διαφάνεια των τιμών, τους γρήγορους χρόνους ανακύκλωσης για αποτελέσματα, τους χαμηλούς χρόνους αναμονής και γενικά, ενισχύοντας αυτές τις υπηρεσίες με καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Σε τελική ανάλυση, η υγειονομική περίθαλψη είναι ώριμη για διαταραχή με αυτή την έννοια, καθώς για πολλά χρόνια δεν έδινε προτεραιότητα σε μοχλούς προσανατολισμένους στην εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά απλώς στον βασικό της στόχο να προσπαθεί να επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα για την υγεία. Αυτό είναι ανεπαρκές για τη σύγχρονη κοινωνία, η οποία απαιτεί όχι μόνο εξαιρετικά αποτελέσματα, αλλά και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και ευκολία.

Η πρωτοβουλία της Dollar General με το DocGo είναι σίγουρα κάτι που πρέπει να παρακολουθήσετε τους επόμενους μήνες και χρόνια. Με περισσότερα από 18,000 καταστήματα σε όλη τη χώρα, υπάρχει τεράστιο περιθώριο ανάπτυξης αυτής της υπηρεσίας όχι μόνο από την άποψη των επιχειρηματικών ευκαιριών, αλλά και από την προοπτική της παροχής στους ανθρώπους εύκολες και προσβάσιμες υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.