Η Disney διευκολύνει τους πιστούς πελάτες να επισκέπτονται θεματικά πάρκα

Disney πραγματοποιεί κάποιες αλλαγές στα θεματικά πάρκα της φέτος, λόγω των σχολίων των επισκεπτών που παραπονέθηκαν για αύξηση των τιμών και μεγαλύτερο χρόνο αναμονής.

Σε επιστολή της την Τρίτη, ο Πρόεδρος των πάρκων και των θερέτρων, Josh D'Amaro, είπε στους υπαλλήλους για ορισμένες τροποποιήσεις στο σύστημα κρατήσεων και έκδοσης εισιτηρίων καθώς και για τα προνόμια ετήσιων εισιτηρίων.

«Καθώς βαδίζουμε σε αυτό το λαμπρό μέλλον, είναι σημαντικό να εξελισσόμαστε συνεχώς για να βοηθήσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία επισκεπτών», έγραψε ο D'Amaro. «Πολλοί από εσάς ξέρετε ότι είμαι στα πάρκα αρκετά συχνά και ακούω εσάς και τους καλεσμένους μας για τα πράγματα που λειτουργούν καθώς και για τα πράγματα που μπορεί να χρειάζονται κάποια αλλαγή.»

Αυτές οι ενημερώσεις στις λειτουργίες του πάρκου έρχονται λιγότερο από δύο μήνες αφότου ο Διευθύνων Σύμβουλος Bob Iger επέστρεψε στο τιμόνι της εταιρείας, υποσχόμενος μια διετή θητεία που θα πυροδότησε ανανεωμένη ανάπτυξη. Ωστόσο, οι κινήσεις στα πάρκα δεν σχετίζονται με την επιστροφή του Iger.

Η Disney έκανε σαρωτικές αλλαγές στις λειτουργίες όταν χτύπησε η πανδημία το 2020, μόλις ο Μπομπ Τσάπεκ ανέλαβε τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου και ανάγκασε το μακροπρόθεσμο κλείσιμο των εγχώριων και διεθνών πάρκων της. Αυτό περιελάμβανε την ενσωμάτωση ενός διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων, το οποίο απαιτούσε από τους επισκέπτες να προγραμματίσουν επισκέψεις πριν από την άφιξή τους στα πάρκα, και μείωση της χωρητικότητας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η Disney ώθησε επίσης τους επισκέπτες προς επιλογές πληρωμής χωρίς άγγιγμα, όπως οι μαγικές μπάντες και η παραγγελία και πληρωμή από κινητά. Αν και δεν απαιτούνται πλέον ανεπαφικές πληρωμές, οι επισκέπτες μπορούν και πάλι να πληρώσουν με μετρητά, πολλοί επισκέπτες έχουν κάνει τη μετάβαση σε αυτές τις νέες μεθόδους.

Επιπλέον, η Disney ξεκίνησε τα προγράμματα δρομολογίων Genie και Genie+ παράλληλα με την πρωτοβουλία της για παράκαμψη γραμμής που ονομάζεται Lightning Lane. Αυτές οι ψηφιακές προσφορές σχεδιάστηκαν για να βελτιστοποιούν τις εμπειρίες των επισκεπτών στα πάρκα, επιτρέποντάς τους να προγραμματίζουν τις μέρες τους πιο αποτελεσματικά, με πρόσβαση στον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής και στις κρατήσεις εστιατορίων. Έδωσαν επίσης στους επισκέπτες την επιλογή να πληρώσουν για να περιμένουν μικρότερης διάρκειας τα κορυφαία αξιοθέατα της Disney.

Ενώ πολλοί επισκέπτες έχουν αγκαλιάσει αυτά τα νέα προγράμματα, άλλοι έχουν παραπονεθεί για το αυξανόμενο κόστος των εισιτηρίων για τα εγχώρια θεματικά πάρκα της Disney. Έχει επίσης αναφερθεί ότι τόσοι πολλοί επισκέπτες αγοράζουν πρόσβαση στο Lightning Lane, που η ειδική γραμμή συχνά εξακολουθεί να σημαίνει χρόνο αναμονής για όσους θέλουν να κάνουν βόλτες γρήγορα.

Η ανακοίνωση της Τρίτης αντιμετωπίζει ορισμένες από αυτές τις ανησυχίες, αλλά όχι όλες, είπε ο D'Amaro στους υπαλλήλους του πάρκου στην επιστολή του.

Στο Disneyland Resort στην Καλιφόρνια, η εταιρεία αυξάνει τον αριθμό των ημερών που θα προσφέρει το μονοήμερο εισιτήριό της για ένα πάρκο με τη χαμηλότερη τιμή, προσθέτοντας ημέρες αξίας σχεδόν δύο μηνών το 2023. Αυτά τα εισιτήρια είναι 104 $ και επιτρέπουν στους επισκέπτες να μπείτε είτε στην Disneyland είτε στην California Adventure.

Για όσους αγοράζουν εισιτήρια park hopper, τα οποία επιτρέπουν πρόσβαση και στα δύο θεματικά πάρκα με έδρα την Καλιφόρνια, η δυνατότητα εναλλαγής από το ένα πάρκο στο άλλο θα ανοίξει στις 11 π.μ. από τις 4 Φεβρουαρίου. Προηγουμένως, οι επισκέπτες θα έπρεπε να περιμένουν μέχρι τη 1:XNUMX για μετακινηθείτε στο δεύτερο πάρκο.

Για τον εορτασμό της επετείου των 100 χρόνων της Disney, η εταιρεία παρέχει δωρεάν ψηφιακές λήψεις φωτογραφιών αξιοθέατου Disney PhotoPass για όλους τους επισκέπτες του πάρκου με εισιτήρια από τις 4 Φεβρουαρίου.

Η εταιρεία θα ανοίγει επίσης το πρόγραμμα Magic Key πιο συχνά κατά τη διάρκεια του έτους, καθώς θα είναι διαθέσιμο το απόθεμα. Αυτό το ετήσιο πρόγραμμα έχει τέσσερα επίπεδα, το καθένα ένα διαφορετικό «κλειδί». Προσφέρει επίσης είσοδο στα πάρκα, μερικές φορές με ημερομηνίες συσκότισης, και εξοικονομήσεις σε τρόφιμα, ποτά, εμπορεύματα και τρόφιμα, ανάλογα με το κλειδί.

Στα πάρκα της Disney με έδρα τη Φλόριντα, οι ετήσιοι κάτοχοι πρόσβασης θα επιτρέπεται να επισκέπτονται μετά τις 2 μ.μ. χωρίς κράτηση για το πάρκο. Η μόνη εξαίρεση είναι τα Σάββατα και την Κυριακή για το Magic Kingdom. Οι ημερομηνίες συσκότισης θα συνεχίσουν να ισχύουν με βάση τη βαθμίδα του προγράμματος που έχουν επιλέξει οι επισκέπτες.

Στους επισκέπτες που κάνουν κράτηση για διαμονή σε ένα από τα θέρετρα της Disney από τις 10 Ιανουαρίου, θα παρέχεται δωρεάν στάθμευση χωρίς παρκαδόρο.

Επιπλέον, η Disney πρόκειται να προσθέσει δωρεάν ψηφιακές λήψεις φωτογραφιών αξιοθέατου για επισκέπτες που έχουν αγοράσει την υπηρεσία Genie+.

«Είμαι ενθουσιασμένος για όλες αυτές τις αλλαγές και τις προσφορές και θέλω να γνωρίζετε ότι δεσμευόμαστε να ακούμε, να προσαρμοζόμαστε και να παραμένουμε ακατάπαυστα επικεντρωμένοι στο να κάνουμε την εμπειρία των επισκεπτών στα πάρκα της Disney ακόμα καλύτερη», έγραψε ο D'Amaro.