Η Delta κάνει την πρόσβαση στο σαλόνι πιο δύσκολη μετά από παράπονα για συνωστισμό, ουρές

Delta Air Lines κάνει πιο δύσκολη την πρόσβαση στις πιο αποκλειστικές γωνιές του αεροδρομίου.

Το επόμενο έτος, η αεροπορική εταιρεία θα αυξήσει τις τιμές και τις απαιτήσεις για να αποκτήσει πρόσβαση στα σαλόνια του αεροδρομίου Sky Club, χώρους σχεδιασμένους να προσφέρουν στους ταξιδιώτες μια απόδραση από τις μάζες που ταξιδεύουν με δωρεάν φαγητό και ποτό, χώρους εργασίας, άνετα καθίσματα και καναπέδες. Μερικές φορές, ακόμη και ντους είναι διαθέσιμες.

Η κίνηση της Delta έρχεται μετά από παράπονα ταξιδιωτών για μεγάλες ουρές και πλήθη σε ορισμένα από τα Sky Clubs, καθώς οι εισερχόμενοι στους χώρους έχουν αυξηθεί μέσω προσφορές πιστωτικών καρτών, τις ταξιδιωτικές συνήθειες των πελατών και τις συνδρομές στο σαλόνι.

Από τις αρχές του επόμενου έτους, τα πακέτα μελών για τα σαλόνια της Delta θα είναι διαθέσιμα μόνο σε μέλη του προγράμματος συχνών επιβατών SkyMiles της αεροπορικής εταιρείας που έχουν καθεστώς, ένα από τα λεγόμενα επίπεδα Medallion. Επί του παρόντος, οποιοσδήποτε μπορεί να αγοράσει μια συνδρομή.

«Θέλουμε να επενδύσουμε στους πελάτες μας που επενδύουν σε εμάς», δήλωσε στο CNBC ο Dwight James, ανώτερος αντιπρόεδρος για την αφοσίωση και την αφοσίωση των πελατών της Delta.

Ο Τζέιμς είπε ότι τα σχόλια από τους επιβάτες έδειξαν ότι θέλουν να αποφύγουν τα αγχωτικά πλήθη και τις ουρές στα σαλόνια της αεροπορικής εταιρείας.

«Δεν είναι αντιπροσωπευτικό της εμπειρίας που έχουν συνηθίσει», είπε για τον πρόσφατο συνωστισμό. Ο Τζέιμς πρόσθεσε ότι μερικά από τα πολυσύχναστα σαλόνια ήταν σε κεντρικές αγορές όπως η Νέα Υόρκη και η Ατλάντα, και ότι η Φλόριντα ήταν επίσης απασχολημένη.

«Πρέπει να εξελιχθούμε», είπε ο Τζέιμς.

Μεταξύ άλλων αλλαγών: Η Delta αυξάνει τις συνδρομές των μελών. Από την 1η Ιανουαρίου, η τιμή μιας μεμονωμένης συνδρομής στα Sky Clubs της Delta θα αυξηθεί από 545 $ ή 54,500 μίλια σε 695 $ ή 69,500 μίλια. Η εκτελεστική συνδρομή, η οποία περιλαμβάνει επισκέπτες, θα αυξηθεί από 845 $ ή 84,500 μίλια σε 1,495 $ ή 149,500 μίλια.

Η Delta προσφέρει στα μέλη της στο Diamond Medallion ορισμένα προνόμια για το έτος, όπως πιστοποιητικά αναβάθμισης. Για όσους φτάσουν σε αυτό το επίπεδο για το 2024, η Executive Membership στο lounge θα μετρήσει ως τρεις επιλογές, από δύο. Και από τον Φεβρουάριο, η Delta δεν θα προσφέρει μεμονωμένες συνδρομές μέσω αυτού του καναλιού.

Η αεροπορική εταιρεία κυκλοφόρησε πρόσφατα ειδικές γραμμές VIP για ορισμένα Sky Club, ώστε οι πιο πιστοί πελάτες της να μην αναγκάζονται να περιμένουν την είσοδο. Τον Ιούλιο, είπε ότι οι πελάτες μπορούν να μπουν στο Sky Club εντός τριών ωρών από την ώρα αναχώρησής τους, ένα μέτρο που αποσκοπεί στην αποφυγή συνωστισμού.

Τον Δεκέμβριο, η Delta είπε ότι θα αναφέρει πόσο απασχολημένοι είναι οι σύλλογοι στο Ντιτρόιτ και την Ατλάντα, από «μη απασχολημένοι» έως «εξαιρετικά απασχολημένοι», ώστε οι ταξιδιώτες να γνωρίζουν τι να περιμένουν.

Η Delta και άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν καταστήσει δυσκολότερη την απόκτηση θέσης και άλλων προνομίων με την πάροδο των ετών, απονέμοντας αυτές τις βαθμίδες όχι μόνο σε συχνούς επιβάτες αλλά και σε μεγάλους ξένους. Ωστόσο, ταξιδιωτικές ανταμοιβές και πιστωτικές κάρτες συνεπώνυμης επωνυμίας, όπως η συνεργασία της Delta με American Express or Αμερικάνικες αερογραμμές' με Citi επέτρεψαν στους ταξιδιώτες να μαζέψουν μίλια και προνόμια.

Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν ανοίξει μεγαλύτερα σαλόνια ή νέες μορφές για να φιλοξενήσουν φυλλάδια.

«Φανταζόμαστε τουλάχιστον επτά με 10 χρόνια στο μέλλον», είπε ο Calum Laming, επικεφαλής πελάτης της British Airways, στο CNBC στα αποκαλυπτήρια των μεγάλων κοινών σαλονιών με τη συνεργαζόμενη American Airlines στο διεθνές αεροδρόμιο John F. Kennedy την Τρίτη.

Και ενωμένες αερογραμμές, για παράδειγμα, στις αρχές αυτού του μήνα άνοιξε ένα lounge με τα χέρια για ταξιδιώτες στον κόμβο του στο Ντένβερ, ένας νέος τύπος χώρου για ταξιδιώτες με περιορισμένο χρόνο και ένας χώρος που ελευθερώνει άλλα United Club για άλλους ταξιδιώτες που θέλουν να καθυστερήσουν.