Η Delta διορθώνει ένα βασικό σημείο πόνου επιβατών (και η λύση είναι δωρεάν)

Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της ταυτότητα. Δηλαδή, έχει το σύνολο των αξιών του και είναι αφιερωμένο σε μηνύματα που θα κάνουν τους καταναλωτές να το συσχετίσουν με μερικά βασικά χαρακτηριστικά.

Η Spirit Airlines είναι γνωστή για μη διακοσμητικά, ροκ κάτω μέρος τιμές, ενώ η Southwest ήταν κάποτε γνωστή για την ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών. (Τελευταία είναι περισσότερο γνωστό για τον εγκλωβισμό ανθρώπων τις γιορτές, καταστρέφοντας τα Χριστούγεννα και ανάβοντας χρήματα.) 

Πηγή: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo