Θα μπορούσαν τα Blue Apron, Birchbox και BarkBox να χάσουν τη λάμψη τους; 4 τρόποι να γνωρίζεις

Σε περισσότερα αμερικανικά σπίτια, το κιτ κουτιού παίρνει το λάκτισμα. Και για τους λιανοπωλητές, αυτό είναι ένα πόδι έξω η πόρτα της κερδοφορίας.

Οι συνδρομές λιανικής, αυτές οι υπηρεσίες αυτόματης αναπλήρωσης που ικανοποιούν τις ανάγκες του νοικοκυριού που κυμαίνονται από τροφή για κατοικίδια έως αυτόγραφα διασημοτήτων, λαμβάνουν πολλά αιτήματα «παρακαλώ ακυρώστε» μετά την ακμή τους που προκαλείται από την πανδημία. Τον Μάρτιο του 2022, ο αριθμός των συνδρομών λιανικής ανά μέσο όρο στις ΗΠΑ καταναλωτής (όχι νοικοκυριό) είχε μειώθηκε στο 3.9, από πέντε τον Οκτώβριο του 2021, σύμφωνα με το PYMNTS.com.

Πίσω το 2020, κάθε καταναλωτής ανήκε κατά μέσο όρο λιγότερες από δύο συνδρομές λιανικής, ανέφερε το Forbes τον Μάιο. Στη συνέχεια, όμως, το lockdown της πανδημίας ανάγκασε τους ανθρώπους να παραγγείλουν τα προϊόντα τους μέσω Διαδικτύου: Από τον Φεβρουάριο του 2020 έως τον Ιούλιο του 2021, το ποσοστό των καταναλωτών που εγγράφηκαν σε υπηρεσίες λιανικής προϊόντων κλιμακώθηκε από λιγότερο από 9% σε 24%. αναφορές PYMENTS.

Και ως αποτέλεσμα, προέκυψε μια σειρά από συνδρομές λιανικής, για είδη ψαρέματος, μάσκες προσώπου και ακόμη κρανία ζώων (ευχαριστώ, BuzzFeed).

Υπογεγραμμένο, σφραγισμένο, παραδόθηκε: Είμαι επί του σκάφους!

Μια ανασκόπηση των λόγων για τους οποίους οι άνθρωποι εγγράφηκαν σε συνδρομητικές υπηρεσίες το 2021, καθώς και των δημογραφικών στοιχείων, ξεμπερδεύει τους λόγους για τους οποίους τόσοι πολλοί άνθρωποι έχουν περικόψει μια ή δύο συνδρομές από τότε:

• Το 15% όλων των αγοραστών το είπαν εξοικονόμησε χρήματα με την εγγραφή. Μεταξύ των Gen Xers, το ποσοστό ήταν σχεδόν 19%, και των millennials, 17%, δείχνει η έρευνα PYMNTS 2021.
• Σχεδόν το 17% των Gen Xers και το 26% των millennials είπαν ότι οι συνδρομές ήταν πιο βολικές από το να πηγαίνουν στο κατάστημα.
• Το 25% των millennials πίστευε ότι οι συνδρομές προσέφεραν προϊόντα καλύτερης ποιότητας από άλλες πηγές.

Τώρα, η πρακτικότητα είναι σε τάξη

Υπάρχει ένας άλλος λόγος που ένα μεγάλο μερίδιο των καταναλωτών επένδυσε σε συνδρομές λιανικής: για τον ενθουσιασμό του. Εν μέσω του lockdown, ένα κουτί γεμάτο με κέικ σε μέγεθος μπουκιάς ή μικροσυσκευές κουζίνας θα μπορούσε πραγματικά να ανατρέψει τον άνεμο από την κούραση. Άξιζε την τιμή της εγγραφής.

Στις αρχές του 2022, όταν η τιμή ενός σακουλιού πορτοκαλιών των τριών λιβρών πλησίασε τα 6 δολάρια, Το CNBC ανέφερε, αυτές οι καλές δονήσεις ταχυδρομικών παραγγελιών άρχισαν να πέφτουν.

Όχι όμως εντελώς. Σε περιπτώσεις όπου οι συνδρομές συνεχίζουν να έχουν καλή αξία, οι συνδρομές τους ευδοκιμούν. Λάβετε υπόψη ότι η αξία δεν είναι μόνο η τιμή. έχει να κάνει με την ευκολία, την εξοικονόμηση χρόνου και, ναι, την ευχαρίστηση.

Ακολουθούν τέσσερα μέτρα που θα μπορούσαν να διαχωρίσουν τις μακροχρόνιες συνδρομές λιανικής από τις ακυρωμένες.

1. Τα προϊόντα έχουν πρακτικό νόημα. Οι άνθρωποι κάνουν δύσκολες επιλογές σχετικά με τις δαπάνες, αλλά θα συνεχίσουν να πληρώνουν για την ευκολία της τακτικής εκπλήρωσης των προϊόντων που θα αγοράσουν ούτως ή άλλως. Ειδικότερα, οι συνδρομές για κυριολεκτικά δύσκολα μεταφερόμενα αγαθά – απορρυπαντικά ρούχων, τροφές για σκύλους και απορρίμματα για γάτες – είναι πιο πιθανό να διατηρήσουν τους αριθμούς μελών. Τα μη απαραίτητα αντικείμενα που πιάνονται εύκολα –σε κοιτάμε, πίτες, τουρσιά, φυτά και κεριά– είναι πιο ευάλωτα σε πτωτική παράδοση.
2. Η εγγραφή στη συνδρομή είναι εύκολη και η απεγγραφή. Οι οδηγίες ενός προγράμματος συνδρομής – συνολικό κόστος, απαιτήσεις δέσμευσης, χρονοδιάγραμμα παράδοσης – δεν πρέπει να γεμίζουν περισσότερο από μια σελίδα. Και αν απαιτείται δέσμευση ενός έτους για μια ακριβή συνδρομή, περισσότεροι πελάτες θα μαντέψουν ξανά την απόφαση. Ο εβδομαδιαίος πωλητής γευμάτων σε κουτί Καλάθι αναλύει τον τρόπο λειτουργίας του σε τρία εύκολα βήματα, με ένα βήμα να αποκαλύπτει ένα ευρύ φάσμα προτιμήσεων τροφίμων (παλαιό, φιλικές προς το διαβήτη, παθογόνα και χωρίς προετοιμασία). Αυτή η ευελιξία επεκτείνεται σε όρους. Τα μέλη μπορούν να παραλείψουν μια εβδομάδα ή να ακυρώσουν οποιαδήποτε στιγμή.
3. Αποφέρει οφέλη: Εκτός από την έγκαιρη παράδοση προϊόντων με καλή αξία, οι έμποροι λιανικής βρίσκονται υπό μεγαλύτερη πίεση να συμπεριλάβουν άλλα προνόμια στις συνδρομητικές τους υπηρεσίες. ΑμαζόναAMZN
   Η Prime μπορεί να έθεσε τον πήχη σε αυτήν την προσδοκία συνδυάζοντας τη δωρεάν ροή βίντεο με την παράδοση. Έτσι, ορισμένοι λιανοπωλητές γίνονται δημιουργικοί. Πάροχος σετ γευμάτων και παντοπωλείου Hungryroot στέλνει στα πρόσφατα υπογεγραμμένα μέλη ένα δωρεάν δώρο της επιλογής τους σε κάθε παράδοση – λαχανικά, μπισκότα ή πηγή πρωτεΐνης. Οι συνδρομητές της υπηρεσίας FabFitFun, εκτός από μια επιλογή επώνυμων ειδών ευεξίας, μόδας, ομορφιάς και σπιτιού, έχουν πρόσβαση σε flash εκπτώσεις. Άλλες συνδρομητικές υπηρεσίες λιανικής, όπως το Fabletics και το Ipsy, ενσωματώνουν πλατφόρμες ανταμοιβής ώστε τα μέλη να κερδίζουν πόντους για μελλοντικές αγορές και η Fabletics παρέχει επιπλέον δωρεάν πρόσβαση στα ενεργά μέλη στην διαδικτυακή πλατφόρμα γυμναστικής Fabletics Fit.
4. Αξίζει την αναμονή (και το βάρος). Τα μέλη συνδρομής θα πρέπει να αισθάνονται ότι παίρνουν πολλά κάθε φορά που φτάνει το κουτί τους. Ορισμένοι έμποροι λιανικής το κάνουν αυτό συμπεριλαμβάνοντας δωρεάν δείγματα, αλλά οι έμποροι θα πρέπει να συνυπολογίσουν τα έξοδα. Τα δείγματα μπορεί να κοστίζουν μόλις $1 ή $2 το τεμάχιο, αλλά θα μπορούσαν να προσθέσουν βάρος (δηλαδή, κόστος) σε μια συσκευασία. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος που τόσες πολλές συνδρομές ομορφιάς, συμπεριλαμβανομένων Birchbox, στείλτε μόνο προϊόντα μεγέθους δείγματος (ή ένα μείγμα προϊόντων δείγματος και κανονικού μεγέθους) από ενδιαφέροντα, ελαφριά ελιξίρια. Οι έμποροι θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι έχουν αρκετό προϊόν σε απόθεμα εάν ένα δείγμα προκαλεί υψηλή ζήτηση και θα πρέπει να διαθέτουν τους πόρους συλλογής δεδομένων για τη μέτρηση των ρυθμών απόκρισης σε διάφορα δείγματα.

Ακόμη και μια ιδιότητα μέλους Cactus μπορεί να είναι στο σημείο

Οι έμποροι λιανικής γνωρίζουν ότι τα πράγματα που αγοράζουν οι πελάτες τους μπορεί να είναι δύσκολο να προβλεφθούν. αυτό που συμβαίνει σε κάθε νοικοκυριό μπορεί να αλλάξει απότομα, χάρη στις αλλαγές απασχόλησης, τις σχολικές εργασίες, τις παιδικές (και ενήλικες) φάσεις και τα συναισθήματα. Μια γυναίκα που κάνει δίαιτα κετο στην εμμηνόπαυση μπορεί να έχει μια ακλόνητη λαχτάρα για Το παγωτό της Jeni. Ένα έφηβο αγόρι μπορεί να αρνηθεί να χρησιμοποιήσει ξυραφάκια που αγοράζονται από το κατάστημα.

Αυτό που έχει σημασία είναι ότι όταν ο μέσος οικιακός προϋπολογισμός είναι σε λειτουργία επιλογής και επιλογής, οι επιλογές γίνονται για κάποιο λόγο. Δεν είναι μουσικές καρέκλες. Μια συνδρομή, ανεξάρτητα από τα αγαθά, θα πρέπει να ενεργεί σε καλούς καιρούς όπως θα έκανε σε δύσκολες στιγμές.