Η συνθεσιμότητα είναι το κλειδί για ένα βιώσιμο μέλλον για την παραγωγή

Από τον Natan Linder και τον Erik Mirandette

Όποιος έχει περπατήσει σε ένα εργοστασιακό πάτωμα θα μπορούσε να σας πει ότι τα πράγματα είναι περίπλοκα. Και αυτό είναι μια υποτίμηση. Η κατασκευή, σχεδόν εξ ορισμού, διαθέτει μεταβλητές εισροές, απρόβλεπτα και μη γραμμικά αποτελέσματα — τόσο σε μακροοικονομικό, παγκόσμιο επίπεδο αλυσίδας εφοδιασμού όσο και εντός των τεσσάρων τοιχωμάτων κάθε κατασκευαστικής δραστηριότητας.

Είναι ένα πολύπλοκο, δυναμικό σύστημα.

Η πολυπλοκότητα αυτού του συστήματος φαίνεται ίσως πιο ξεκάθαρα όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα - οποιοδήποτε πρόβλημα. Για ένα απλό παράδειγμα, φανταστείτε ότι έχετε 10 μηχανές. Τι συμβαίνει στην έξοδο όταν ένα στα 10 μηχανήματα πέφτει; Σίγουρα, αυτό δεν μειώνει απλώς την παραγωγή σας στο 90 τοις εκατό αντί για 100. Με τους ανθρώπους, τις μηχανές και τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες να συνεργάζονται για τον στόχο της παραγωγής, ο αντίκτυπος είναι σε μεγάλο βαθμό απρόβλεπτος. (Και αυτό είναι ανεξάρτητα από την αιτία της αποτυχίας. Ίσως κάποιος έδιωξε ένα καλώδιο ρεύματος.)

Η προσαρμοστική, δυναμική φύση του συστήματος είναι ορατή στη φασαρία των λειτουργιών. Με απλά λόγια: Όταν συμβαίνει κάτι, κάποιος ανταποκρίνεται. Υπάρχει ανάγκη αλλαγής συμπεριφοράς καθώς αλλάζουν οι συνθήκες.

Ανεξάρτητα από το υλικό που μετατρέπετε σε ποιο προϊόν, η κατασκευή δεν μπορεί να ξεφύγει από την πολύπλοκη, δυναμική φύση της.

Οι ηγέτες των κατασκευαστικών εργασιών έχουν εδώ και καιρό ενθαρρύνονται να αντιμετωπίσουν αυτή τη φύση χρησιμοποιώντας αυτοματισμό για να ελαχιστοποιήσουν τη μεταβλητότητα που προσθέτουν οι άνθρωποι στο σύστημα. Σωστά. Η παγκόσμια έλλειψη εργατικού δυναμικού, η αστάθεια της εφοδιαστικής αλυσίδας και η αυξημένη έκθεση στον κίνδυνο σημαίνουν ότι οι κατασκευαστές συχνά απαιτούν αυτοματοποίηση διαδικασιών. Ωστόσο, η υπόσχεση για αυτοματισμό έχει σε μεγάλο βαθμό δεν εκπληρωθεί.

Ο αυτοματισμός δεν τα πάει τόσο καλά με τη λήψη αποφάσεων όταν αντιμετωπίζει νέα προβλήματα. Οι άνθρωποι, από την άλλη πλευρά, μπορούν φυσικά να ανταποκριθούν και να μάθουν καθώς οι συνθήκες αλλάζουν, καθιστώντας το ζήτημα της αυξανόμενης πολυπλοκότητας ένα ζήτημα που οι άνθρωποι είναι μοναδικά κατάλληλοι να λύσουν.

Η φύση του συστήματος απαιτεί μια προσαρμόσιμη προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων. Αυτό είναι το lean. Εκεί μπαίνει η συνθεσιμότητα.

Η δυνατότητα σύνθεσης είναι μια αρχή σχεδιασμού συστήματος που επιτρέπει στα άτομα να ικανοποιούν συγκεκριμένες απαιτήσεις χρήστη σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές. Για να καρποφορήσει στην κατασκευή, οι πωλητές πρέπει να δεσμευτούν να σχεδιάζουν εργαλεία για τους ανθρώπους που βρίσκονται πιο κοντά σε ένα δεδομένο πρόβλημα — αυξάνοντας έτσι τις δυνατότητές τους, επιτρέποντας τη συνεχή βελτίωση και τροφοδοτώντας τον μετασχηματισμό προς τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων.

Οι προσεγγίσεις από πάνω προς τα κάτω δεν λειτουργούν για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων

Οι εργασίες κατασκευής είναι ιδιαίτερα ευαίσθητες στις αρνητικές επιπτώσεις του ελέγχου από πάνω προς τα κάτω, και πάλι, λόγω της φύσης του συστήματος: Κάθε κατασκευαστική λειτουργία και κάθε σταθμός σε αυτήν είναι μοναδική. Η μοναδική λειτουργία ενός σταθμού και οι μοναδικές δεξιότητες και προοπτικές του ατόμου που τον χρησιμοποιεί, δεν ταιριάζουν σε όλα — και ούτε οι απαιτήσεις τους. Η επιβολή μιας προσέγγισης που ταιριάζει σε όλους σε μοναδικές προκλήσεις είναι ακριβώς ο λόγος που οι λύσεις από πάνω προς τα κάτω αποτυγχάνουν.

Δεν είναι σαν να θα μπορούσατε να το κάνετε σωστά αν απλώς διαλέξατε το σωστό εργαλείο. Είναι ότι η αρχή αυτών των υλοποιήσεων είναι εσφαλμένη. Η ιδέα ότι οποιοδήποτε τρίτο μέρος θα μπορούσε ξαφνικά να λύσει όλα τα προβλήματά σας, για πάντα, και μετά δεν θα χρειαστεί να αλλάξετε ποτέ ξανά είναι εσφαλμένη. Πότε ήταν ποτέ αλήθεια;

Και όμως, οι κατασκευαστές έχουν αποδεχτεί εδώ και καιρό αυτή την αρχή από πάνω προς τα κάτω από τους προμηθευτές: ότι πρέπει να προσαρμόζετε τη λειτουργία σας ώστε να ανταποκρίνεται στο μοντέλο δεδομένων και τις απαιτήσεις της τεχνολογίας και ότι η πραγματοποίηση αλλαγών (προσαρμογή) θα μπερδέψει τα πράγματα.

Ακόμη και όταν όσοι βρίσκονται στην πρώτη γραμμή «δέχονται» τους περιορισμούς του εργαλείου, προκύπτουν νέα προβλήματα. (Φαντάσου το!)

Και επειδή το σύστημα είναι δυναμικό, οι άνθρωποι συνεχίζουν να επιλύουν αυτά τα νέα προβλήματα με άλλα συστήματα, όπως στυλό και χαρτί. Μπορεί να ενσωματώσουν ένα γράφημα μέσα σε ένα Powerpoint και να το μοιραστούν μέρες μετά το γεγονός. Μπορεί να χρησιμοποιούν φώτα ως σήματα για σφάλματα.

Ωστόσο, όσο και αν επιλύουν ένα πρόβλημα και μοιράζονται πληροφορίες, είναι αυτοί που κάνουν τη δουλειά για να λύσουν το πρόβλημα. Η τεχνολογία σύνθεσης θα το επιτρέψει. Οι παραδοσιακές εφαρμογές MES και διαχείρισης λειτουργιών παραγωγής (MOM) θα ωθήσουν προς λύσεις και περαιτέρω σιλό.

Και αυτό δεν είναι το μόνο θεμελιώδες ελάττωμα μιας τέτοιας εφαρμογής.

Η ιδέα ότι μια ενιαία εφαρμογή θα μπορούσε να λύσει όλα τα ζητήματα σε ένα σύνθετο σύστημα δεν είναι λανθασμένη, αυτή καθεαυτή. Για παράδειγμα, η κυκλοφορία είναι ένα πολύπλοκο, δυναμικό σύστημα και οι Χάρτες Google έχουν βρει έναν τρόπο για τα άτομα να επιλύουν το συγκεκριμένο πρόβλημα κυκλοφορίας χρησιμοποιώντας μία μόνο εφαρμογή. Σε αυτήν την περίπτωση, όλοι βελτιστοποιούμε προς την ίδια έξοδο: «Πηγαίνω από το Α στο Β και χρειάζομαι τον ταχύτερο, συντομότερο και λιγότερο ακριβό τρόπο για να φτάσω εκεί». Και όλοι συνεισφέρουμε τα ίδια δεδομένα, προσθέτοντας σχόλια για να βελτιώσουμε τη λύση. Όχι τόσο στις παραγωγικές δραστηριότητες.

Επομένως, χρειάζεστε περισσότερες από μία εφαρμογές. Για αυτό, οι κατασκευαστές μπορούν να στραφούν σε λύσεις σημείου. Αλλά η συρραφή αυτών των σημειακών λύσεων φέρνει πρόσθετη πολυπλοκότητα και σιλό. Οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν όπως απαιτείται (οριζόντια) και εξακολουθείτε να προσαρμόζετε το μοντέλο δεδομένων της τεχνολογίας και τις επιτρεπόμενες ενσωματώσεις.

Η ουσία: Οι άνθρωποι είναι έξυπνοι. Εάν βάλετε ένα σύστημα που πρέπει να τηρούν αυστηρά, αντί για ένα που τους εξυπηρετεί, τότε θα βρουν μια λύση για να ολοκληρώσουν τη δουλειά (ακόμα και αν είναι παλιάς τεχνολογίας) για να τους εξυπηρετήσουν.

Με άλλα λόγια, θα λύσουν τα προβλήματα με τα εργαλεία που διαθέτουν. Θα βελτιωθούν, αλλά δεν θα μπορούν να επαναληφθούν. Καθώς οι ανάγκες της λειτουργίας αλλάζουν, τα εργαλεία μπορούν επίσης να εξελιχθούν.

Γι' αυτό πρέπει να δουλεύεις από κάτω προς τα πάνω.

Η συνθεσιμότητα ως προσέγγιση από κάτω προς τα πάνω για τη δημιουργία βιωσιμότητας

Η μεταποίηση, ως βιομηχανία, είναι αρκετά εξοικειωμένη με τη συνεχή αλλαγή. Αλλά τόσο συχνά, μεμονωμένες λειτουργίες κολλάνε σε στατική τεχνολογία και διαδικασίες. Τόσο καθημερινά όσο και μακροπρόθεσμα, οι χειριστές θέλουν απλώς έναν τρόπο να είναι και να παραμείνουν προσαρμοστικοί.

Η συνθετική επιχείρηση είναι η απάντηση. Η δυνατότητα σύνθεσης, από τη φύση της, σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι πιο κοντά τόσο στις λύσεις όσο και στις πληροφορίες που απαιτούν. Επειδή είναι ήδη πιο κοντά στο πρόβλημα, δεν έχει νόημα;

Μια προσέγγιση από κάτω προς τα πάνω (από τον άνθρωπο στην εφαρμογή) δημιουργεί ανθεκτικότητα σε πραγματικό χρόνο. Σε έναν κόσμο όπου όλοι οι ηγέτες της κατασκευής είναι εξοικειωμένοι με την αβεβαιότητα, όλοι γνωρίζουμε πόσο απαραίτητη είναι αυτή η ανθεκτικότητα. Ετσι δουλευει:

Όταν αναπτύσσετε μια αρχιτεκτονική που υποστηρίζει τη δυνατότητα σύνθεσης, το τελικό σημείο της διάθεσης είναι το ίδιο με το τελικό σημείο της διάθεσης μιας μονολιθικής, αμετάβλητης λύσης: Εντοπισμός και εξάλειψη της αναποτελεσματικότητας και της σπατάλης. Αλλά με τη δυνατότητα σύνθεσης, δεν υπάρχει καμία προσδοκία για τη στιγμή της μεγάλης έκρηξης, όπου ένας διακόπτης γυρίζει.

Αντίθετα, μέσω της ενεργοποίησης της οριζόντιας κοινής χρήσης πληροφοριών και της ανάπτυξης εφαρμογών από κάτω προς τα πάνω, λαμβάνετε ένα αναφαινόμενος σύστημα παραγωγής που τροφοδοτεί τη συνεχή βελτίωση στο πλαίσιο της συγκεκριμένης, μοναδικής λειτουργίας σας. Αυτό είναι σωστό: Συνθεσιμότητα σημαίνει μπορείς πάντα να βελτιώνεσαι.

Αντί να το ρυθμίσετε και να το ξεχάσετε, η συνθεσιμότητα ενθαρρύνει το αντίθετο. Παρέχει στους χειριστές σας ένα σύνολο εργαλείων που μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους τόσο σήμερα όσο και αύριο. Τους δίνει τη δυνατότητα να εργάζονται καλύτερα και πιο αποτελεσματικά. Τους δίνει τις πληροφορίες που χρειάζονται για να το κάνουν. Και τους επιτρέπει να προωθήσουν αυτές τις πληροφορίες στους συναδέλφους τους, ώστε να μπορούν επίσης να βελτιστοποιήσουν, αν και προς ποικίλα αποτελέσματα.

Η συνθεσιμότητα ως δέσμευση

Τώρα που το είπαμε, μπορεί να φαίνεται σαν μια απλή πραγματικότητα: Πρέπει να ενδυναμώσετε τους ανθρώπους σας — όλους τους ανθρώπους σας — εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε την επιχείρησή σας. Και ενώ αυτό είναι αλήθεια, είναι επίσης σημαντικό να εξετάσετε πραγματικά τι λέει η δυνατότητα σύνθεσης στους χειριστές σας.

Λέει ότι οι άνθρωποι είναι το πιο πολύτιμο μέρος της λειτουργίας σας. Λέει ότι εκτιμάτε την ικανότητά τους να αυξάνουν το σύστημα, επομένως εκτιμάτε την ικανότητά σας να βοηθάτε το σύστημα να τα αυξάνει.

Η ομάδα Τουλίπα, μια πλατφόρμα επιχειρήσεων πρώτης γραμμής, όπου είμαι επικεφαλής του Product and Ecosystem, πιστεύει ότι μια ανθρωποκεντρική, συνθετική προσέγγιση είναι μια απαίτηση για τις παραγωγικές δραστηριότητες προκειμένου να κλιμακωθούν και να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Αλλά πέρα ​​από αυτό, πιστεύουμε ότι ο εκδημοκρατισμός τόσο της πληροφορίας όσο και της ανάπτυξης εφαρμογών είναι θεμελιωδώς καλό πράγμα.

Όταν εκφράζεις την ίδια πεποίθηση δίνοντας στους ανθρώπους σου τη δυνατότητα σύνθεσης, οι πιθανές ανταμοιβές είναι —χωρίς υπερβολές— απεριόριστες.

Αυτό το άρθρο γράφτηκε από τον Erik Mirandette, επικεφαλής του Product and Ecosystem της Tulip Interfaces.