Η Chloe κάνει ένα επαναστατικό βήμα στη μεταπώληση

Καθώς το στίγμα της αγοράς και της χρήσης μεταχειρισμένων ρούχων και αξεσουάρ μειώνεται, αυτό που θα συμβεί στη συνέχεια στην επιχείρηση μεταπώλησης γίνεται σημαντικό.

Η μεταπώληση είναι μοναδική για πολλούς λόγους:

• Κάθε αντικείμενο είναι μοναδικό στο είδος του. Ένας καταναλωτής δεν μπορεί να επιλέξει διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα και η κατάσταση κάθε προϊόντος είναι ειδική γι' αυτό και ο χειρισμός είναι ακριβός.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι πιστοποιημένα και απαιτείται βαθιά γνώση του προϊόντος. Οι μάρκες πολυτελείας είναι ιδιαίτερα ελκυστικοί στόχοι για τους απατεώνες.
• Κανείς δεν έχει καταλάβει πώς να είναι κερδοφόρος σε κλίμακα στη μεταπώληση.
• Η μεταπώληση έχει την πιο συναρπαστική ιστορία των επιπτώσεων του κλίματος από σχεδόν οτιδήποτε στον κλάδο της μόδας.

Είναι ιδιαίτερα διδακτικό να δούμε τι έχει κάνει πρόσφατα η μάρκα πολυτελείας Chloe. Εννοιολογικά, η Chloe δημιούργησε μια διαδικασία για να δώσει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να πουλήσουν τα πράγματά τους σχεδόν τόσο εύκολα όσο τα αγόρασαν.

Πως δουλεύει:

Για την άνοιξη του 2023, ορισμένες τσάντες, παπούτσια και ρούχα Chloe θα έχουν μοναδικά αναγνωριστικά προσβάσιμα στους καταναλωτές. Εάν εσείς και ο φίλος σας αγοράσατε το ίδιο ρούχο, το δικό σας θα έχει διαφορετικό αναγνωριστικό από αυτό του φίλου σας.

Σαρώνοντας το ρούχο σας με την κινητή συσκευή σας, σας συνδέει με μια ψηφιακή ταυτότητα που διαχειρίζεται η EON και μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο καθαρισμού του προϊόντος, πότε και πού κατασκευάστηκε, από τι είναι κατασκευασμένο και ένα ιστορικό της διαδρομής του στην παραγωγή στο πώληση από όπου το αγοράσατε. Θα σας επιτρέψει επίσης να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες επωνυμίας και υπηρεσίες επωνυμίας, συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφιακού πιστοποιητικού από την Trust-Place που επαληθεύει την ιδιοκτησία σας. (Αποκάλυψη: Είμαι επενδυτής στην ΕΟΝ.)

Όταν είστε έτοιμοι να το πουλήσετε, επιλέγετε «μεταπώληση» και εμφανίζεται αυτόματα στον ιστότοπο της εταιρείας μεταπώλησης Vestiaire Collective. Η Natasha Franck, Διευθύνουσα Σύμβουλος της EON, το αποκαλεί «μεταπώληση με ένα κλικ».

Γιατί αυτό είναι επαναστατικό

• Η επιχείρηση μόδας είναι μια από τις λιγότερο βιώσιμες βιομηχανίες στον κόσμο. Ακόμη και τα ενδύματα εταιρειών που χρησιμοποιούν βιώσιμα υφάσματα θάβονται σε χωματερές στο τέλος της ωφέλιμης ζωής τους.
• Η μεταπώληση απαιτεί έλεγχο ταυτότητας που είναι χρονοβόρα και δαπανηρή. Μέχρι τώρα, κανείς δεν έχει βρει τρόπο να αυξηθεί και να αποκομίσει κέρδος αποφεύγοντας τα ψεύτικα στο σύστημα. Η καινοτομία της Chloe διασφαλίζει την αυθεντικότητα στη μεταπώληση με πολύ χαμηλό κόστος.
• Όπως η αγορά αυτοκινήτων, μια δευτερογενής αγορά για ρούχα και υποδήματα επιτρέπει στα προϊόντα να πηγαίνουν στον κατάλληλο καταναλωτή για κάθε στάδιο του κύκλου ζωής ενός προϊόντος. Όταν μια επωνυμία διευκολύνει τη μεταπώληση, διευκολύνει τη συναλλαγή σας στο επόμενο προϊόν της, όπως ακριβώς και ο αντιπρόσωπος αυτοκινήτων σας.
• Οι καταναλωτές που φιλοδοξούν να αποκτήσουν μια επωνυμία, αλλά συνήθως δεν μπορούν να την αντέξουν οικονομικά, μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στη μάρκα στην αγορά μεταπώλησης, διευρύνοντας τη βάση πελατών για τις επωνυμίες.
• Το να πρέπει να πας τα ρούχα σου σε ένα vintage κατάστημα ή να έρθει ένας σύμβουλος στο σπίτι σου ήταν εμπόδιο για την επιχείρηση μεταπώλησης. Με το σωστό σύστημα, όλα αυτά εξαφανίζονται.

Όταν είναι σχεδόν τόσο εύκολο να πουλήσεις τα ρούχα σου όσο και να τα αγοράσεις, κάτι μεγάλο έχει αλλάξει.

Ο Riccardo Bellini, Διευθύνων Σύμβουλος της Chloe, μου είπε «Δεν υπήρξε ποτέ κυκλικότητα στη διαχείριση του τελικού κύκλου ζωής του προϊόντος» και πρόσθεσε, «είμαστε σε μια προσπάθεια να βρούμε ένα επιχειρηματικό μοντέλο που έχει χαμηλότερο περιβαλλοντικό αντίκτυπο με την ανάπτυξη .»

Ο Bellini δεν ανησυχεί για τους πελάτες πρώτης τιμής που βλέπουν τους καταναλωτές να φορούν τη μάρκα που δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά. «Θέλω ο καταναλωτής μου να αγοράσει το προϊόν μας και να γνωρίζει ότι διατηρεί την αξία του και ότι μπορεί να συνεχίσει».

Ο Bellini αναγνωρίζει ότι «δεν υπάρχει ένα αποδεδειγμένο κερδοφόρο μοντέλο σε προκατασκευασμένο όπως το έχετε στην πρώτη πώληση». Αλλά πιστεύει επίσης ότι υπάρχει προστιθέμενη αξία στη «μακροπρόθεσμη σχέση με τον πελάτη και αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη».

Είναι η πρώτη φορά που μια επωνυμία διευκολύνει την πώληση των προϊόντων της σε ιστότοπο μεταπώλησης χρησιμοποιώντας ψηφιακό αναγνωριστικό για κάθε προϊόν της. Αλλά δεν θα είναι το τελευταίο. Αυτό είναι πιθανό να είναι ένα εξαιρετικό μοντέλο όχι μόνο για μεταπώληση αλλά και για έλεγχο ταυτότητας, υπηρεσίες επωνυμίας και αγορές.

Φανταστείτε έναν κόσμο όπου όλα στην ντουλάπα σας είχαν μια ψηφιακή ταυτότητα. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την αξία όλων όσων είχατε σε ένα δευτερόλεπτο και να επιλέξετε τι θα μεταπωλήσετε. Και θα μπορούσατε να έχετε πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πρόσβασης σε επωνυμίες στο μέγεθος και στο στυλ της γκαρνταρόμπας σας και ζητώντας τους να σας βρουν κάτι νέο που ταιριάζει στο γούστο και το εύρος τιμών σας.

Πηγαίνουμε σε έναν πολύ διαφορετικό κόσμο λιανικής από ό,τι ήμασταν στο παρελθόν. Αυτό το βήμα της Chloe είναι μια ένδειξη ότι το μέλλον μπορεί να είναι πιο κοντά από ό, τι περιμένει κανείς.