Ζητήματα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη, Υπερκάλυψη συμφωνίας, αλλά γενικά ένας θετικός αναστάτωση

Βρισκόμαστε στις τελευταίες συμμετοχές του ετήσιου μαραθωνίου αγορών, γνωστό ως Prime Day. Τα συγκεκριμένα δεδομένα για την απόδοση θα αρχίσουν να εμφανίζονται μόνο αύριο. Αλλά μάρκες που πωλούν στο AmazonAMZN
έχουν περάσει τις τελευταίες 36 ώρες στον ιστότοπο και τα αναλυτικά στοιχεία τους, αναζητώντας την κατηγορία τους για πρώιμα σημάδια απόδοσης.

Ακολουθούν οι ανέκδοτες αναφορές που έρχονται από επωνυμίες που πωλούν στο Amazon σχετικά με το γεγονός μέχρι στιγμής – το καλό, το κακό και το άσχημο.

Το καλό: ένα μεγάλο PR και κοινωνικό χάος

Πολλοί αγοραστές, συμπεριλαμβανομένου και εμένα, πλημμύρισαν από οργανικές και επί πληρωμή καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και από καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τονίζουν τις προσφορές Prime Day από επωνυμίες.

Αλλά εδώ είναι που πραγματικά λάμπει το πρόγραμμα συνεργατών της Amazon. Οι ειδησεογραφικοί ιστότοποι και οι παράγοντες επιρροής επιμελούνται συμφωνίες και προϊόντα και λαμβάνουν προμήθεια συνεργατών για πωλήσεις που βοήθησαν στην προώθηση.

Η Rina Yashayev, Επικεφαλής Ηλεκτρονικού Εμπορίου στις μάρκες ομορφιάς Yes To και Kiss My Face, λέει ότι φέτος ο Τύπος και οι δημόσιες σχέσεις ήταν πιο επίκαιρες από ποτέ. «Οι προσφορές έχουν γίνει τόσο κορεσμένες και συντριπτικές στην περιήγηση που οι καταναλωτές βασίζονται στον τύπο για να πρωτοστατήσουν», είπε η Yashayeva. «Το BuzzFeed, το CNN, το Allure, το Cosmo, το Glamour, το Today και το Vogue ήρθαν όπως πάντα».

Άλλοι λιανοπωλητές όπως η Target προώθησαν επίσης ανταγωνιστικές εκδηλώσεις αγορών. Μια ανερχόμενη παλίρροια ανυψώνει όλα τα πλοία. Και ενώ τα συμβάντα ανταγωνιστικών συμφωνιών σχεδιάστηκαν για να εκτρέψουν τους αγοραστές μακριά από την Amazon, πιστεύω ότι το καθαρό αποτέλεσμα είναι ότι εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο πέρασαν τις αρχές του μισού αυτής της εβδομάδας για ψώνια από πολλούς λιανοπωλητές που πραγματοποίησαν εκδηλώσεις.

Σύμφωνα με το Adobe Digital Economy Index, η πρώτη ημέρα της Prime Day είδε τις συνολικές διαδικτυακές πωλήσεις στις ΗΠΑ να ξεπέρασαν τα 6.0 δισεκατομμύρια $ (αύξηση 7.8% ετησίως), καθιστώντας την τη μεγαλύτερη ημέρα για διαδικτυακές δαπάνες μέχρι σήμερα το 2022. Το ποσό ξεπέρασε επίσης τα συνολικά διαδικτυακά έσοδα για την Ημέρα των Ευχαριστιών (5.1 δισεκατομμύρια $) του περασμένου έτους. 

Το καλό: ελκυστικές εκπτώσεις σε πολλές κατηγορίες

Δεν είναι μυστικό ότι η Amazon χρησιμοποιεί το Prime Day ως ευκαιρία για μεγάλες εκπτώσεις και πωλήσεις μέσω προϊόντων επώνυμων προϊόντων της Amazon όπως Kindle, Fire Stocks και τηλεοράσεις και άλλες συσκευές με δυνατότητα Alexa. Αυτό ήταν αλήθεια φέτος, με πολλές συσκευές της Amazon να έχουν έκπτωση άνω του 45%.

Αλλά και άλλες κατηγορίες είχαν μεγάλες εκπτώσεις. Προσωπικά ψώνισα πολύ στην κατηγορία των παντοπωλείων όπου υπήρχαν πολλά προϊόντα με έκπτωση 30% και άνω.

Η ανάλυση σε ένα καλάθι προϊόντων σε κάθε μεγάλη κατηγορία αγορών δείχνει ότι το επίπεδο έκπτωσης διέφερε πολύ μεταξύ των κατηγοριών. «Σε γενικές γραμμές, το διαφημιστικό βάθος των αντικειμένων που παρουσιάστηκαν φέτος φαινόταν στο ίδιο επίπεδο με τα προηγούμενα χρόνια», δήλωσε ο ιδρυτής της Stratably, Russ Dieringer, σε ένα email προς τους συνδρομητές. «Για παράδειγμα, οι εκπτώσεις 30% φαινόταν να είναι το ελάχιστο που απαιτείται για να γίνει η πρώτη ή δύο σελίδες μιας δεδομένης κατηγορίας».

Το καλό: Προσφορές Prime Day διαθέσιμες εκτός Amazon

Για πρώτη φορά, οι προσφορές Prime Day έγιναν διαθέσιμες εκτός του Amazon μέσω του προγράμματος «Αγοράστε με Prime». Σημειώνεται η Marketplace Pulse ότι μερικές δεκάδες ShopifySHOP
Τα καταστήματα διαθέτουν ένα "Χρησιμοποιήστε το Buy with Prime για να λάβετε έκπτωση 20% στο ταμείο" ή παρόμοιο banner.

Αν και η κλίμακα είναι μικρή, είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι αυτό το πρόγραμμα έχει κυκλοφορήσει μόνο μερικούς μήνες.

Το κακό: συντριβή

Η Rina Yashayev, Επικεφαλής Ηλεκτρονικού Εμπορίου στις μάρκες ομορφιάς Yes To και Kiss My Face, είπε ότι δεν υπήρχε μια απρόσκοπτη διαδικασία για να πλοηγηθούν οι επωνυμίες για να επιλέξουν ποιες προσφορές θα πραγματοποιήσουν.

«Συμβαίνουν πολλά. Διαφορετικοί τύποι προσφορών, διάφορα εμπορεύματα και σήματα – κορυφαίες προσφορές, κουπόνια, προσφορές αστραπής. Ενώ η Amazon δίνει προτεραιότητα στην εμπειρία του πελάτη, η συνεχώς μεταβαλλόμενη ονομασία και η στρατηγική των διαφόρων τύπων συμφωνιών δεν οδηγούν σε μια απρόσκοπτη διαδικασία στο backend».

Το κακό: ορισμένες προσφορές κυκλοφόρησαν πολύ νωρίς

Όπως ανέφερα στο δικό μου χθεσινή ανάρτηση για το Forbes, ορισμένες επωνυμίες που πλήρωσαν για προσφορές Prime Day Lightning (προσφορές που ισχύουν μόνο για καθορισμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι να εξαντληθούν) απογοητεύτηκαν όταν οι προσφορές τους είχαν προγραμματιστεί πολύ πριν από τις 12 Ιουλίου.

Το μήνυμα προς τους αγοραστές είναι ότι οι προσφορές Prime Day θα πραγματοποιηθούν στις 12 και 13 Ιουλίου, επομένως πολλοί αγοραστές δεν είναι πλήρως σε κατάσταση αγοράς μέχρι την επίσημη έναρξη της εκδήλωσης. Αυτό απογοήτευσε τις επωνυμίες που είχαν προετοιμαστεί για ένα slot συμφωνιών μεγάλου όγκου – φόρτωση αποθέματος, σχεδιασμός διαφημιστικών καμπανιών Amazon και προετοιμασία εκστρατειών μάρκετινγκ εκτός τοποθεσίας.

Το άσχημο: τα προβλήματα αποθήκευσης στην κρυφή μνήμη επηρέασαν τις προσφορές για ορισμένες επωνυμίες

Τα καλύτερα σχέδια προώθησης ορισμένων επωνυμιών ματαιώθηκαν από αυτό που φαίνεται να είναι ένα πρόβλημα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη στον ιστότοπο της Amazon, όπου οι εκπτώσεις απλώς δεν εμφανίστηκαν.

Ορισμένοι πελάτες στο πρακτορείο μου Bobsled Marketing είχαν δημιουργήσει Prime Exclusive Deals – έναν ιδιαίτερα αποτελεσματικό τύπο προώθησης. Ωστόσο, σε μια σάρωση αυτών των σελίδων προϊόντων, ανακαλύψαμε ότι ορισμένες προσφορές δεν εκτελούνταν, παρόλο που είχαν επιβεβαιωθεί ότι είχαν εμφανιστεί σωστά στην αρχή της πρώτης ημέρας. Ως κενό στάσης της τελευταίας στιγμής, δημιουργήσαμε κουπόνια και εκπτώσεις τιμών για αυτά τα προϊόντα.

Άλλοι πελάτες αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα με τα κουπόνια που εμφανίζονται στον πίνακα εργαλείων του Seller Central ως εκτελούμενο, αλλά το κουπόνι δεν εμφανιζόταν ζωντανά στη σελίδα του προϊόντος. Σημειώσαμε επίσης ορισμένες περιπτώσεις όπου το κουπόνι εμφανιζόταν στη σελίδα του προϊόντος, αλλά στη συνέχεια εξαφανιζόταν.

Επικοινώνησα με την Amazon για σχόλια σχετικά με αυτό το θέμα.

Η κριτική επιτροπή είναι ακόμα εκτός: ζωντανή ροή βίντεο για αγορές

Η Amazon ξεκίνησε τη ζωντανή ροή πριν από μερικά χρόνια. Αρχικά ήμουν bullish για τη μορφή. Όπως σημείωσαν πολλοί σχολιαστές, οι αγορές σε ζωντανή ροή είναι πολύ δημοφιλείς στην κινεζική αγορά, η οποία συχνά λειτουργεί ως ένα είδος καναρινιού στο ανθρακωρυχείο για λιανικό εμπόριο στις ΗΠΑ.

Ωστόσο, μετά από μερικά χρόνια, φαίνεται ότι εξακολουθεί να δυσκολεύεται να ξεπεράσει, ακόμη και όταν εκδηλώσεις ζωντανής ροής εμφανίζονται στην αρχική σελίδα και την εφαρμογή του Amazon.

Ο αναλυτής Russ Dieringer από το Stratably παρακολούθησε μερικές ώρες ζωντανών ροών και τόνισε τις προκλήσεις της κλίμακας. «Το πιο δημοφιλές βίντεο που μπόρεσα να βρω είχε 3.5 χιλιάδες θεατές», είπε. «Σε μετατροπή 1%, αυτό σημαίνει 35 αγορές, κάτι που αναδεικνύει τις προκλήσεις της κλίμακας. Μια λιγότερο δημοφιλής ζωντανή ροή που βρήκα είχε 17 θεατές."

Ωστόσο, ορισμένες επωνυμίες είχαν μεγάλη επιτυχία με τη ζωντανή ροή, ειδικά όταν χρησιμοποιούν επιρροές. Η επωνυμία ποτών απόδοσης C4 Energy συνεργάστηκε με τον διάσημο Kevin Hart σε μια σειρά από πέντε προσφορές ζωντανής ροής. Ο αντιπρόεδρος του ηλεκτρονικού εμπορίου και ανάπτυξης της εταιρείας, James Thompson, είπε ότι οι ζωντανές ροές είχαν πολύ καλή απόδοση.

Συνολικά, μια νίκη για πολλές μάρκες

Τα πρώιμα ανέκδοτα δεδομένα από τις επωνυμίες μέχρι στιγμής είναι ότι η Prime Day έχει δώσει ισχυρά αποτελέσματα. Αλλά δεν είναι ένα είδος γεγονότος που έχει οριστεί και ξεχαστεί. Επτά χρόνια μετά την Prime Day, απαιτείται πάντα ένα επίπεδο πειραματισμού.

Ο Bob Land, Γενικός Διευθυντής στο Berlin Brands Group, δήλωσε ότι οι πωλήσεις αυξήθηκαν 3.5-5 φορές πάνω από μια κανονική ημέρα. «Το Prime Day είναι ένα πειραματικό εργαστήριο», λέει. «Στην BBG, έχουμε ένα απίστευτα ευρύ χαρτοφυλάκιο προϊόντων και κάθε κατηγορία και προϊόν αντιδρά διαφορετικά στους τύπους διαφημίσεων, τον τύπο της έκπτωσης, το ποσό της έκπτωσης [και άλλους παράγοντες]. Ορισμένες από τις μάρκες μας αποκτήθηκαν πρόσφατα, επομένως είναι πραγματικά ένα πείραμα.»

Περισσότερες αναλύσεις έρχονται αύριο.