Προετοιμασία για ύφεση, Twitter μειώνοντας το κόστος και μετάβαση σε μοντέλο με βάση τη συνδρομή

Ο Έλον Μασκ δεν χάνει χρόνο ανανεώνοντας το twitter. Μία από τις πρώτες κινήσεις του Μασκ στην εταιρεία ήταν η απολύσεις τεσσάρων βασικών στελεχών, καθώς και την παύση όλου του διοικητικού συμβουλίου, με σχέδια σύμφωνα με πληροφορίες στα σκαριά να απολύσει χιλιάδες υπαλλήλους.

Παρόλο που η εταιρεία είχε ήδη σχεδιάσει μια σημαντική μείωση προσωπικού, ο Έντουαρντ Τσεν, ένας επιστήμονας δεδομένων πρώην υπεύθυνος για το TwitterTWTR
μετρήσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και υγείας και επί του παρόντος Διευθύνων Σύμβουλος της Surge AI (μια εκκίνηση με έλεγχο περιεχομένου), είπε στην Washington Post Η πρόταση που αναφέρθηκε στα μέσα ενημέρωσης για περικοπή περίπου 75% των εργαζομένων ήταν αδιανόητη. Είπε ότι θα έθετε τους χρήστες σε κίνδυνο hacks και έκθεσης σε παιδική πορνογραφία και άλλο προσβλητικό περιεχόμενο.

Ωστόσο, με την επικείμενη ύφεση, πρέπει να ληφθούν δύσκολες αποφάσεις και ο Μασκ κινείται γρήγορα για να διασφαλίσει ότι η εταιρεία κοινωνικών μέσων δεν εξαρτάται τόσο πολύ από τα διαφημιστικά έσοδα, τα οποία τείνουν να μειώνονται κατά τη διάρκεια μιας οικονομικής ύφεσης. Ταυτόχρονα, μειώνει δραματικά το κόστος για να προσπαθήσει να κάνει τα περιθώρια κέρδους του Twitter να κινηθούν γρήγορα ανοδικά.

Παρά το γεγονός ότι ήταν ιδιωτική εταιρεία, ο δισεκατομμυριούχος έπεισε τον συνιδρυτή του Twitter Ο Τζακ Ντόρσεϊ θα ρίξει το μερίδιο του σχεδόν 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων 2.4%. στο δημόσιο Twitter στο νέο ιδιωτικό Twitter και Επιβεβαίωσε ο Σαουδάραβας πρίγκιπας Alwaleed ότι έφερε επίσης τη θέση του 1.9 δισεκατομμυρίων δολαρίων στην εταιρεία, καθιστώντας τον τον δεύτερο μεγαλύτερο μέτοχο. Η Alwaleed και η Kingdom Holding κατέχουν πλέον περίπου το 4% του Twitter.

Επιπλέον, ο Μασκ έπεισε αρκετούς επενδυτές υψηλού προφίλ να βάλουν δισεκατομμύρια στην εταιρεία, επομένως βρίσκεται υπό πίεση να κάνει γρήγορα αλλαγές.

Μια προτεινόμενη αλλαγή που δεν πήγε πολύ καλά με τους χρήστες ήταν μια προγραμματισμένη εφαρμογή χρέωσης 20 $/μήνα, έτσι ώστε οι χρήστες υψηλού προφίλ να μπορούν να διατηρήσουν το μπλε σημάδι επιλογής που δείχνει ότι είναι επαληθευμένος λογαριασμός. Ουσιαστικά, είναι ένας τρόπος αποφυγής ψευδών ειδήσεων, επειδή οι καταναλωτές και τα μέσα ενημέρωσης μπορούν γρήγορα να ανακαλύψουν εάν τα σχόλια είναι από το πραγματικό άτομο.

Ο Μασκ υπερασπίστηκε τη χρέωση των 20 $/μήνα, αλλά αργότερα επανήλθε σε χρέωση 8 $/μήνα μετά από αντιδράσεις ορισμένων χρηστών, αν και σημείωσε ότι το κόστος θα διαφέρει ανά χώρα. Μια έρευνα που εστάλη από τον Jason Calacanis, έναν μακροχρόνιο start-up επενδυτή που ενθάρρυνε τον Musk να αγοράσει το Twitter, ρώτησε πόσο θα πλήρωναν για να έχουν το μπλε σημάδι επιλογής. Από τα 1.9 εκατομμύρια που απάντησαν, περισσότερο από το 80% είπε ότι δεν θα πλήρωνε τίποτα. Το δεύτερο πιο δημοφιλές ήταν 5 $/μήνα, το οποίο συγκέντρωσε το 10% των ψήφων.

Πολλοί άνθρωποι θα έχουν μια αρνητική αντίδραση, ακόμη και εκείνοι που μπορούν να το αντέξουν οικονομικά σαν συγγραφέας Ο Stephen King που έγραψε στο Twitter στις 10/31 «20 $ το μήνα για να κρατήσω την μπλε επιταγή μου; Γαμώτο, θα πρέπει να με πληρώσουν. Αν αυτό θεσμοθετηθεί, θα φύγω σαν την Enron».

«Πρέπει να πληρώσουμε τους λογαριασμούς με κάποιο τρόπο! Το Twitter δεν μπορεί να βασίζεται εξ ολοκλήρου στους διαφημιστές. Τι θα λέγατε για 8 $;» αποκρίθηκε ο Μασκ. Η Jessica Lessin του Information απάντησε με ένα άρθρο λέγοντας: «Με ενδιαφέρει πολύ περισσότερο να αφήσω αυτό το συναίσθημα στην άκρη και να επικεντρωθώ στην επιχειρηματική λογική της χρέωσης των χρηστών του Twitter με 8 $ το μήνα για «επαλήθευση» και για άλλες λειτουργίες, όπως η προβολή λιγότερων διαφημίσεων. Πολλοί σχολιαστές έχουν επισημάνει ότι αυτό το επίπεδο συνδρομής δεν είναι πιθανό να αποφέρει πολλά χρήματα στο Twitter. Υπάρχουν 423,700 επαληθευμένοι χρήστες αυτήν τη στιγμή. Αν πλήρωναν όλοι, αυτό θα ήταν 41 εκατομμύρια δολάρια σε νέα έσοδα».

«Πρέπει να πληρώσουμε τους λογαριασμούς με κάποιο τρόπο! Το Twitter δεν μπορεί να βασίζεται εξ ολοκλήρου στους διαφημιστές. Τι θα λέγατε για 8 $;», απάντησε ο Μασκ. Η Jessica Lessin της The Information απάντησε με ένα άρθρο που λέει, «Με ενδιαφέρει πολύ περισσότερο να αφήσω αυτό το συναίσθημα στην άκρη και να επικεντρωθώ στην επιχειρηματική λογική της χρέωσης των χρηστών του Twitter με 8 $ το μήνα για «επαλήθευση» και για άλλες δυνατότητες, όπως η προβολή λιγότερων διαφημίσεων. Πολλοί σχολιαστές έχουν επισημάνει ότι αυτό το επίπεδο συνδρομής δεν είναι πιθανό να αποφέρει πολλά χρήματα στο Twitter. Υπάρχουν 423,700 επαληθευμένοι χρήστες αυτήν τη στιγμή. Αν πλήρωναν όλοι, αυτό θα ήταν 41 εκατομμύρια δολάρια σε νέα έσοδα».

Ωστόσο, ο Μασκ φαίνεται να στοχεύει σε μια ευρύτερη υιοθέτηση της μηνιαίας αμοιβής, Το tweet «Το σημερινό σύστημα αρχόντων και αγροτών του Twitter για το ποιος έχει ή δεν έχει μπλε σημάδι επιλογής είναι μαλακία».

Ο πολιτικός συγγραφέας Five Thirty Eight Nate Silver είχε παρόμοια αντίδραση με τον Stephen King. «Είμαι πιθανώς ο τέλειος στόχος για αυτό, χρησιμοποιώ το Twitter έναν τόνο, μπορώ να αντέξω οικονομικά 20 $/μήνα, όχι ιδιαίτερα κατά του Elon, αλλά η αντίδρασή μου είναι ότι έχω δημιουργήσει έναν τόνο πολύτιμου δωρεάν περιεχομένου για το Twitter όλα αυτά τα χρόνια και μπορούν να γαμηθούν», έγραψε στο Twitter.

Ο Musk σχεδιάζει επίσης να μετατρέψει την premium υπηρεσία 4.99 $ που ονομάζεται Twitter Blue, η οποία έχει μια λειτουργία που σας επιτρέπει να επεξεργάζεστε τα tweets σας 30 λεπτά μετά τη δημοσίευσή τους καθώς και να δοκιμάζετε νέες λειτουργίες πριν από την κυκλοφορία τους, σε μια απαιτούμενη συνδρομή για όσους θέλουν να διατηρούν την επαληθευμένη κατάστασή τους. Σύμφωνα με πληροφορίες, είπε στους υπαλλήλους να εφαρμόσουν το πρόγραμμα μέχρι τις 7 Νοεμβρίου, διαφορετικά θα απολυθούν. Η τιμή της ανανεωμένης υπηρεσίας έχει οριστεί να αυξηθεί από 4.99 $/μήνα σε 7.99 $/μήνα.

Ένα άλλο ζήτημα που αντιμετωπίζει ο Μασκ είναι η συμμετοχή των διαφημιστών. Τόσο η Havas Media όσο και η Interpublic GroupIPG
έχουν πει στους πελάτες τους ότι θα πρέπει να σταματήσουν προσωρινά τη διαφήμιση στο Twitter λόγω ανησυχιών σχετικά με την ικανότητα της εταιρείας να παρακολουθεί το περιεχόμενό της.

Επίσης, βαριά στο μυαλό του Μασκ πρέπει να είναι δεδομένα που ήταν αναφέρεται αποκλειστικά από το Reuters στις 10/25 ότι τα βαριά τουίτερ - τα οποία αντιπροσωπεύουν λιγότερο από το 10% των χρηστών αλλά το 90% όλων των tweet και το ήμισυ των παγκόσμιων εσόδων - έχουν «απόλυτη πτώση από την πανδημία». Αυτό προήλθε από ένα εσωτερικό έγγραφο με τίτλο "Πού πήγαν οι τουίτερ;" την οποία εξασφάλισε το Reuters.

Ως βαριά tweeter ορίζονται εκείνοι που συνδέονται έξι ή επτά ημέρες την εβδομάδα και κάνουν tweet περίπου τρεις έως τέσσερις φορές την εβδομάδα. Δυστυχώς, οι ειδήσεις, ο αθλητισμός και η ψυχαγωγία, όλα ελκυστικά για τους διαφημιστές, μειώνονται μεταξύ των αγγλόφωνων βαρέων τουίτερ, ενώ τα κρυπτονομίσματα και το «Not Safe For Work», NFSW (που περιλαμβάνει γυμνό και πορνογραφία), αυξάνονται ραγδαία για αυτήν την ομάδα. Το περιεχόμενο για ενηλίκους αποτελεί το 13% του περιεχομένου στο twitter και δεν είναι δημοφιλές στους περισσότερους διαφημιστές.

Αυτή είναι σίγουρα μια βραχυπρόθεσμη πρόκληση, καθώς ο Μασκ είπε ότι οποιοσδήποτε έχει αφαιρεθεί στο παρελθόν από την υπηρεσία λόγω παραβίασης των κανόνων της δεν θα επιτραπεί να επιστρέψει στην πλατφόρμα έως ότου η εταιρεία εφαρμόσει μια σαφή διαδικασία, το οποίο θα είναι τουλάχιστον μερικές εβδομάδες.

Είπε, «το συμβούλιο εποπτείας περιεχομένου του Twitter θα περιλαμβάνει εκπροσώπους με ευρέως αποκλίνουσες απόψεις, οι οποίοι θα περιλαμβάνουν σίγουρα την κοινότητα των πολιτικών δικαιωμάτων και ομάδες που αντιμετωπίζουν βία που τροφοδοτείται από μίσος».

Αυτό μπορεί να κάνει τις διαφημιστικές εταιρείες και τους διαφημιστές να σκέφτονται πώς θα μοιάζει το προϊόν και σε ποιους διαφημιστές θα είναι ελκυστικό. Ο Έλον Μασκ αλλάζει πολύ γρήγορα πορεία, επομένως ίσως είναι συνετό για τους διαφημιστές να κάθονται στο περιθώριο για να περιμένουν και να δουν πώς εξελίσσεται η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.