Bed Bath & Beyond's Last Holiday Season με άδεια ράφια

To μεταμφίεση το ενοχλητικά άδεια ράφια σε ένα κατάστημα Bed Bath & Beyond κατά τη διάρκεια της πολυάσχολης εορταστικής περιόδου για ψώνια, ένας 22χρονος υπάλληλος φόρεσε πανό πάνω τους. Άλλα ακίνητα παρέμειναν αραιά αφού οι αποστολές μίξερ KitchenAid, gadget κουζίνας και κουρτινόξυλα σταμάτησαν να έρχονται. Μια περίεργη υπερβολική αφθονία παπλωμάτων Ugg γέμισε ορισμένα σημεία του καταστήματος.

Το απόθεμα απλώς δεν εμφανιζόταν κανονικά. Ενώ το κατάστημα, που βρίσκεται στα Midwest, λάμβανε περίπου 400 χαρτοκιβώτια αποθέματος πέντε φορές την εβδομάδα κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου του 2021, οι αποστολές επιβραδύνθηκαν δραματικά στα 100 χαρτοκιβώτια δύο ή τρεις φορές την εβδομάδα το 2022. Από αυτά τα κουτιά έλειπαν μόνιμα τα αγαπημένα των πελατών, όπως Σεντόνια Wamsutta.

«Η κίνηση με τα πόδια ξεκίνησε αρκετά μεγάλη, αλλά μειώθηκε τρομερά», είπε η υπάλληλος, η οποία ζήτησε να μην κατονομαστεί επειδή εξακολουθεί να εργάζεται για τον λιανοπωλητή. Οι πελάτες συχνά παραπονιόντουσαν ότι δεν μπορούσαν να βρουν ορισμένα προϊόντα, έτσι συχνά προσπαθούσε να παραγγείλει το προϊόν για αυτούς στο διαδίκτυο και απογοητεύτηκε από έναν προβληματικό ιστότοπο.

«Στους ανθρώπους δεν αρέσει να παραγγέλνουν πράγματα, αλλά το απόθεμα είναι τόσο χαμηλό στα καταστήματα που ήταν μέρος του διαλόγου μου με εννέα στους δέκα πελάτες», είπε.

Ήταν άσχημες διακοπές για την Bed Bath & Beyond, η οποία εξετάζει το ενδεχόμενο να κηρύξει πτώχευση, αφού είπε ότι τα υψηλά επίπεδα εκτός αποθεμάτων και η φθίνουσα κίνηση πεζών αναμενόταν να προκαλέσουν πτώση των πωλήσεων κατά 32% το τελευταίο τρίμηνο. Το κόκκινο μελάνι αυξάνεται, επίσης, με τον λιανοπωλητή να προβλέπει ότι τριμηνιαία απώλεια 386 εκατομμυρίων δολαρίων.

«Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αυξημένης δραστηριότητας, καθώς οι καταναλωτές αύξησαν τις δαπάνες για τη Μαύρη Παρασκευή και τις διακοπές, αυτό είναι ένα εντελώς μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα που εξαλείφει κάθε εναπομείνασα εμπιστοσύνη ότι η επιχείρηση μπορεί να αναστραφεί», δήλωσε ο Neil Saunders, Διευθύνων Σύμβουλος της GlobalData, μια έρευνα. εταιρεία.

Ενώ το Bed Bath & Beyond ήταν κάποτε γνωστό για τα καταστήματα που ξέσπασαν με μια φαινομενικά ατελείωτη σειρά ειδών, από μαξιλάρια και χαλάκια μπάνιου μέχρι μπλέντερ, ηχητικές μηχανές και συσκευές οργάνωσης ντους, πολλά καταστήματα έχουν μείνει γυμνά τους τελευταίους μήνες. Τα επίπεδα εκτός αποθέματος ανήλθαν σε 44% και 46% τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο, αντίστοιχα, σύμφωνα με την DataWeave, μια εταιρεία ανάλυσης δεδομένων λιανικής και τιμών.

Ο λιανοπωλητής δυσκολεύτηκε να πληρώσει τους προμηθευτές εγκαίρως πέρυσι, με αποτέλεσμα ορισμένοι από αυτούς να σταματήσουν να στέλνουν αποστολές. Τον Σεπτέμβριο, η εταιρεία πραγματοποίησε μια σύνοδο κορυφής για να καθησυχάσει τους προμηθευτές, να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες και να τους πείσει να συνεχίσουν να τους παρέχει απόθεμα.

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Bed Bath & Beyond, Sue Gove, κατηγόρησε τα μειωμένα πιστωτικά όρια για τους λόγους που δεν ήταν σε θέση να εφοδιάσει επαρκώς τα καταστήματα κατά τη διάρκεια των εορτών με τα είδη που περίμεναν οι πελάτες. Είπε ότι ο λιανοπωλητής εργαζόταν γρήγορα για να αγοράσει αποθέματα και να ανεφοδιάσει τα ράφια, χρησιμοποιώντας τα έσοδα από την περίοδο των διακοπών.

«Είδαμε τις τάσεις να βελτιώνονται όταν τα επίπεδα των αποθεμάτων έχουν αυξηθεί», είπε σε δήλωσή της.

Μπορεί να είναι πολύ αργά. Η επισκεψιμότητα των πεζών στα καταστήματα μειώθηκε απότομα, σημειώνοντας πτώση 23% σε σχέση με το προηγούμενο έτος τον Οκτώβριο, τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα στοιχεία, σύμφωνα με το Placer.ai. Δεν υπήρχε μήνας πέρυσι που να ήταν αυξημένος από το 2021.

Ο λιανοπωλητής δυσκολεύτηκε να ανατρέψει τον εαυτό του μετά την ανατροπή του διευθύνοντος συμβούλου Mark Tritton πέρυσι, ο οποίος είχε αποξενώσει τους αγοραστές αντικαθιστώντας τις εθνικές μάρκες με εμπορεύματα ιδιωτικής ετικέτας. Τα γρυλίσματα της εφοδιαστικής αλυσίδας συνέβαλαν επίσης στο να λείπουν δημοφιλή προϊόντα από τα ράφια των καταστημάτων. Ο οικονομικός διευθυντής της εταιρείας αυτοκτόνησε τον Σεπτέμβριο, λίγες μέρες αφότου η εταιρεία ανακοίνωσε γύρο απολύσεων, κλείσιμο καταστημάτων και νέα χρηματοδότηση. Παρασύρθηκε επίσης από τη μανία των μετοχών meme, με τον δισεκατομμυριούχο επενδυτή Ryan Cohen να πήρε σχεδόν το 10% των μετοχών πέρυσι, για να το απορρίψει μήνες αργότερα.

Σε έναν πίνακα μηνυμάτων του Reddit, οι υπάλληλοι συμφώνησαν για τον αριθμό των αγοραστών που ρωτούν πότε το κατάστημα κλείνει ή εάν η εταιρεία χρεοκοπεί. Κάποιοι σχολίασαν πώς τους λείπει να ξοδεύουν τις βάρδιές τους για την οργάνωση και την αποθήκευση αποθεμάτων, αντί να προσπαθούν να κάνουν τα καταστήματά τους να φαίνονται γεμάτα ή να βοηθούν τους αγοραστές να παραγγείλουν είδη που δεν είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο.

Αναρωτιούνται αν ο λιανοπωλητής έχει δει τις τελευταίες διακοπές του. «Δεν θα είμαστε για πολύ ακόμα, γι' αυτό έχετε ένα εφεδρικό σχέδιο», πρότεινε ένας υπάλληλος.