Καθώς οι ανταγωνιστές αγωνίζονται, ο πληθωρισμός βοηθά την Amazon να επανέλθει στην κορυφή

Καθώς το τσίμπημα του πληθωρισμού καθυστερεί και οι λιανοπωλητές μεγάλων ποσοτήτων ξεθάβουν από την τεράστια υπερκατανάλωση αποθεμάτων, η τελευταία έκθεση κερδών της Amazon έμοιαζε με ανωμαλία. Ενώ η εταιρεία κατέγραψε πτώση 4% στις διαδικτυακές της πωλήσεις, σημείωσε αύξηση 9% στα έσοδα από υπηρεσίες πωλητών τρίτων (αποθήκευση, συσκευασία και παράδοση).

Σε ένα επιδεινούμενο οικονομικό κλίμα, σχεδόν ένα εκατομμύριο πελάτες του Netflix έχουν ακυρώσει τις συνδρομές τους. Εν τω μεταξύ, η Amazon είπε ότι τα έσοδα από τη συνδρομή Prime, η οποία περιλαμβάνει την υπηρεσία ροής βίντεο, αυξήθηκαν κατά 14% το δεύτερο τρίμηνο.

Τι να κάνεις από όλα αυτά; Η Amazon, η οποία επωφελήθηκε από το lockdown της πανδημίας 2020-2021 με την υπηρεσία παράδοσης, επωφελείται τώρα από τον ρόλο της ως ηγέτης σε χαμηλές τιμές. Αυτό φαίνεται να συνάδει με μια πρόσφατη έρευνα της First Insight που διαπίστωσε ότι το 80% των καταναλωτών έχουν λιγότερη εμπιστοσύνη να ξοδέψουν. Η συντριπτική πλειοψηφία πιστεύει ότι οι υψηλές τιμές θα επικρατήσουν για τουλάχιστον τους επόμενους έξι έως 18 μήνες και το 79% πιστεύει ότι μπορεί να βρισκόμαστε ήδη σε ύφεση, αριθμός αρκετά υψηλός για να υποδηλώνει μια αυτοεκπληρούμενη προφητεία.

Αν και ο πληθωρισμός μπορεί να μειώνεται και οι θέσεις εργασίας να είναι άφθονες, ο πόνος δεν θα υποχωρήσει σύντομα. Για το άμεσο μέλλον, η στρατηγική τιμολόγησης θα είναι το κύριο μέλημα των λιανοπωλητών και θα πρέπει να είναι το επίκεντρο της έρευνας πελατών.

Για τους καταναλωτές που ερευνήσαμε, ο κύριος ένοχος είναι οι τιμές των τροφίμων, οι οποίες θεωρούνται προτεραιότητα από το 59% των ερωτηθέντων έναντι μόνο του 10% για ρούχα, υποδήματα και αξεσουάρ. Τον Ιούνιο, το μέσο αμερικανικό νοικοκυριό ξόδευε 460 δολάρια περισσότερα το μήνα για το ίδιο καλάθι βασικών αγαθών και υπηρεσιών από ό,τι το 2018 και το 2019, σύμφωνα με Ράιαν Σουιτ, ανώτερος οικονομολόγος της Moody's Analytics.

Η έκταση της συμπίεσης εμφανίστηκε μέσα Ο πιο πρόσφατος Ψηφιακός Δείκτης Τιμών της Adobe, η οποία διαπίστωσε ότι οι διαδικτυακές τιμές τον Ιούλιο μειώθηκαν κατά 1% σε σχέση με ένα χρόνο πριν και κατά 2% από τον Ιούνιο, την πρώτη φορά που οι τιμές μειώθηκαν αντί να αυξηθούν σε 25 διαδοχικούς μήνες.

Ο Δείκτης κατέγραψε πτώση 9.3% από έτος σε έτος για τα ηλεκτρονικά είδη, 8.2% για τα παιχνίδια και 3.1% για τα κοσμήματα. Εν τω μεταξύ, οι τιμές των ειδών παντοπωλείου, που έχουν αυξηθεί για 30 συνεχείς μήνες, αυξήθηκαν κατά 13.4% τον Ιούλιο σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Για τον κλάδο λιανικής, το τελικό αποτέλεσμα προσεγγίζει το χειρότερο σενάριο. Οι προαιρετικές δαπάνες για είδη συνήθως υψηλότερου κέρδους βρίσκονται σε υποχώρηση. Αυτό υποδηλώνει ότι η σημαντική περίοδος του φθινοπώρου και των διακοπών θα μπορούσε να προκαλέσει αναιμικά αποτελέσματα.

Η λεγόμενη Μεγάλη Παραίτηση και η υπερφαγία προσλήψεων λιανικής που απαιτείται για τη στελέχωση καταστημάτων και αποθηκών κατά τη διάρκεια της πανδημίας είναι τώρα τόσο επιβάρυνση για την ουσία που πολλές εταιρείες απολύουν εργαζομένους.

Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Ανακοινώθηκε το Shopify τον Ιούλιο που μειώνει το 10,000 εργατικό δυναμικό της κατά 10%. Ανάλογες ανακοινώσεις έχουν έρθει πρόσφατα από τα Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker και πολλά άλλα.

Οι σημερινές απολύσεις μπορεί να στοιχειώσουν τους λιανοπωλητές αργότερα, όταν οι επιχειρήσεις ξεκινήσουν, λέει ο Craig Rowley της εταιρείας συμβούλων διαχείρισης Korn Ferry. «Έχετε μια απρόβλεπτη οικονομία και έναν απρόβλεπτο πελάτη», είπε ModernRetail.com. «Η επόμενη χρονιά δεν θα είναι ένα διασκεδαστικό μέρος για τους περισσότερους ηγέτες σε όλες τις εταιρείες, αλλά ιδιαίτερα στο λιανεμπόριο».

Όπως συνεχίζω να προτείνω, ο κόσμος θα παραμείνει εξαιρετικά δυναμικός και ο μόνος τρόπος για να σχεδιάσετε σκόπιμα είναι να το προλάβετε και να μην πανικοβληθείτε ή να αντιδράσετε υπερβολικά. Πως?

Λοιπόν, φαίνεται εύκολο…ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ…ξέρουν. Η συλλογική νοημοσύνη υπάρχει τώρα για περισσότερο από μιάμιση δεκαετία. Οι επενδυτικοί οίκοι το χρησιμοποιούν, οι τράπεζες το χρησιμοποιούν, η μεταποίηση και ακόμη και οι κυβερνήσεις το χρησιμοποιούν… έχει έρθει η ώρα και το σημείο καμπής για το λιανικό εμπόριο. Σταματήστε να αντιδράτε και αρχίστε να προβλέπετε.