Το μοντέλο εργασίας της Amazon με χαμηλούς μισθούς και υψηλό κύκλο εργασιών αρχίζει να δείχνει σημάδια άγχους.
Ο τεχνολογικός γίγαντας θα μπορούσε να ξεμείνει από εργαζόμενους για να προσλάβει για τις αποθήκες του έως το 2024, σύμφωνα με διέρρευσε εσωτερική έρευνα της Amazon από τα μέσα του 2021 που φαίνεται από τη δημοσίευση Recode, βάζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών της, τα σχέδια ανάπτυξης και το μοντέλο γρήγορης ανάδευσης της εργασίας.
«Αν συνεχίσουμε να δουλεύουμε ως συνήθως, η Amazon θα εξαντλήσει τη διαθέσιμη προσφορά εργασίας στο δίκτυο των ΗΠΑ έως το 2024», ανέφερε η έκθεση που διέρρευσε.
Το σημείωμα ανέφερε ότι η Amazon είχε έξι μοχλούς που θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει για να καθυστερήσει την εργασιακή κρίση κατά μερικά χρόνια - συμπεριλαμβανομένης της αύξησης των μισθών και της αυτοματοποίησης - αλλά ο μόνος τρόπος για να αλλάξει σημαντικά αυτό το χρονοδιάγραμμα είναι να κάνει σαρωτικές αλλαγές στον τρόπο διαχείρισης των εργαζομένων της.
Ορισμένες περιοχές αντιμετωπίζουν χειρότερες ελλείψεις από άλλες. Η Amazon αναμένεται να εξαντλήσει ολόκληρη τη διαθέσιμη δεξαμενή εργατικού δυναμικού της στο μετρό του Φοίνιξ της Αριζόνα έως το 2021 και η διαθεσιμότητα προσωπικού στις αποθήκες της 60 μίλια ανατολικά του Λος Άντζελες θα στερέψει μέχρι το τέλος του 2022, ανέφερε η έκθεση.
Η Amazon σημείωσε στο σημείωμα ότι υπολόγισε τη διαθέσιμη ομάδα εργαζομένων με βάση χαρακτηριστικά όπως το επίπεδο εισοδήματος και η εγγύτητα των νοικοκυριών με τις εγκαταστάσεις της Amazon. Οι υπολογισμοί ήταν 94% ακριβείς στην πρόβλεψη ποιες γεωγραφικές περιοχές των ΗΠΑ είχαν υποστελεχωμένο πριν από την ημέρα του Amazon Prime τον Ιούνιο του 2021 και παρουσίασαν καθυστερήσεις παράδοσης, ανέφερε η έκθεση.
Ορισμένες από τις περιοχές συμπίπτουν επίσης με μέρη όπου η Amazon σκοπεύει να υποενοικιάσει χώρο αποθήκης που συγκέντρωσε κατά τη διάρκεια της αύξησης των διαδικτυακών αγορών της εποχής της πανδημίας. Η εταιρεία επιδιώκει να μισθώσει 10 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια χώρου και να εκκενώσει ακόμη περισσότερους τερματίζοντας τις μισθώσεις με ιδιοκτήτες, σύμφωνα με Bloomberg, σε αποθήκες στη Νέα Υόρκη, το Νιου Τζέρσεϋ, τη Νότια Καλιφόρνια και την Ατλάντα.
είπε η Rena Lunak, εκπρόσωπος της Amazon Τύχη, ότι «υπάρχουν πολλά προσχέδια εγγράφων γραμμένα για πολλά θέματα σε όλη την εταιρεία που χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή υποθέσεων και την εξέταση διαφορετικών πιθανών σεναρίων, αλλά στη συνέχεια δεν κλιμακώνονται ή χρησιμοποιούνται για τη λήψη αποφάσεων. Αυτό ήταν ένα από αυτά».
Πρόσθεσε, «Δεν αντιπροσωπεύει την πραγματική κατάσταση και συνεχίζουμε να προσλαμβάνουμε καλά στο Phoenix, την Inland Empire και σε ολόκληρη τη χώρα».
Πόσο υψηλός είναι ο τζίρος
Η Amazon έχει από καιρό εξυμνήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων πάνω από οτιδήποτε άλλο και κατασκεύασε ένα μοντέλο ταλέντων σχεδιασμένο για τζίρο στις αποθήκες της, οι οποίες απασχολούν δεκάδες χιλιάδες άτομα για να συσκευάζουν και να αποστέλλουν τη φαινομενικά ατελείωτη ροή παραγγελιών της εταιρείας.
Όμως, ενώ αυτή η μέθοδος λειτούργησε για χρόνια, με την Amazon να εκμεταλλεύεται το ποσοστό ανατροπής για να διατηρεί τους εργαζομένους με κίνητρα και ευελιξία, φαίνεται ότι η απόκλιση μπορεί να έχει ξεφύγει από τον έλεγχο. Το ποσοστό φθοράς της Amazon, το οποίο ήταν 123% το 2019, εκτινάχθηκε στο 159% το 2020, σύμφωνα με το σημείωμα που διέρρευσε. Αυτό είναι πολύ υψηλότερο από τα συνολικά ποσοστά κύκλου εργασιών στους ευρύτερους τομείς των μεταφορών και των αποθηκών στις ΗΠΑ, όπου το 46% των ανθρώπων πηδήξει με πλοίο το 2019 και το 59% το 2020, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας.
Η Amazon πρέπει να μειώσει τα ποσοστά φθοράς της στα επίπεδα του 2019, για να κερδίσει άλλα τρία χρόνια προσλήψεων, αναφέρει η έκθεση.
Μια αλλαγή στη δυναμική της εξουσίας
Οι εργαζόμενοι στην Amazon παραπονιούνται εδώ και καιρό για τις μοναδικές πιέσεις στις αποθήκες τους, από την επαναλαμβανόμενη εργασία μέχρι την παρακολούθηση μέσω υπολογιστή με αναγνώριση προσώπου και τα σχετικά υψηλά ποσοστά τραυματισμών. Σε ένα παράδειγμα, η εταιρεία επικρίθηκε επειδή πρόσφερε νερό ή αναψυκτικό και ένα ζαχαρωτό ή σακουλάκι με πατατάκια, αξίας περίπου 2 $, ως κίνητρο για την επιτάχυνση των εργασιών των συσκευαστών αποθηκών που εργάζονται την Κυριακή του Πάσχα.
Με μέσο μισθό 16 $ την ώρα, σύμφωνα με το payscale.com, αυτά τα ζητήματα έχουν κάνει τους ανταγωνιστές να αρέσει Wal-Mart και FedEx ελκυστικότερους χώρους εργασίας για έναν αριθμό εργαζομένων.
Ενόψει του αυξημένου ανταγωνισμού, η Amazon έχει ήδη ανεβάσει τον μέσο αρχικό μισθό της για νέες προσλήψεις στις ΗΠΑ στα 18 δολάρια την ώρα, Reuters ανέφερε, αλλά θα μπορούσε να εξετάσει το ενδεχόμενο να τα αυξήσει περισσότερο. Το σημείωμα που διέρρευσε προέβλεπε ότι με κάθε δολάριο η Amazon αυξάνει τον κατώτατο μισθό της, προσθέτει 7% περισσότερους εργαζομένους στην πιθανή ομάδα προσλήψεών της.
Η Amazon εξετάζει επίσης το ενδεχόμενο αυτοματοποίησης μεγαλύτερου μέρους της εργασίας της. Αλλά ακόμη και με τον «συντηρητικό» στόχο της βελτίωσης της παραγωγικότητας των αποθηκών κατά 25% έως το 2024 μέσω της αυτοματοποίησης, αυτό θα απωθούσε ελαφρώς την εργασιακή κρίση, σημειώνει η έκθεση.
Αλλαγές ήδη
Μέχρι στιγμής, η ανάγκη για εργάτες έχει οδηγήσει στο τέλος ορισμένων από τις αυστηρές πολιτικές της Amazon στο χώρο εργασίας.
«Ανησυχούσαν τόσο πολύ για τη φθορά και την απώλεια ανθρώπων που απέσυραν όλες τις πολιτικές που έπρεπε να επιβάλλουμε εμείς, ως διαχειριστές», είπε ο Michael Garrigan, πρώην αρχηγός διευθυντής στις αποθήκες της Amazon στο Phoenix από το 2020 έως τις αρχές του 2022. Recode. «Υπήρχε ένα αστείο μεταξύ των ... διευθυντών ότι δεν είχε σημασία για ποιον λόγο γράφτηκαν [οι εργαζόμενοι] επειδή ξέραμε ότι το HR θα το απαλλάσσει. Ήταν σχεδόν αδύνατο να απολυθείς ως εργάτης. "
Οι ελλείψεις εργαζομένων μπορεί επίσης να δώσουν στα συνδικάτα μεγαλύτερη διαπραγματευτική δύναμη. Η Amazon, η οποία από καιρό εμπόδιζε τις προσπάθειες συνδικαλιστικής οργάνωσης με την πεποίθηση ότι θα υπήρχαν εμπόδια στην ευελιξία των επιχειρήσεων και την αποτελεσματικότητα της αποθήκης, τελικά έχασε μια συνδικαλιστική μάχη την 1η Απριλίου όταν οι εργαζόμενοι της Amazon σε μια αποθήκη της Νέας Υόρκης ψήφισαν για ένταξη στο ανεξάρτητο Εργατικό Σωματείο της Amazon.
Ανυπομονώντας να αποφύγει ένα αυξανόμενο κύμα συνδικαλισμού, η Amazon σκέφτηκε αποκλεισμός αναρτήσεων σε μια προγραμματισμένη εσωτερική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που περιείχε λέξεις-κλειδιά που αφορούσαν εργατικά συνδικάτα, σύμφωνα με ένα υπόμνημα που διέρρευσε που αναφέρθηκε από το The Intercept. Το chat room θα σήμαινε όσους περιείχαν λέξεις όπως "συνδικάτο", "τουαλέτες", "μισθός διαβίωσης", "αύξηση μισθών" και "φυτεία".
Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η ιστορία έχει ενημερωθεί με τη δήλωση της Amazon.
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
Πηγή: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html