Η Amazon αναθεωρεί τη διεπαφή Prime Video, το σύνθετο και απλό εξισορρόπηση

Υπάρχει κάτι στη ροή της τηλεόρασης (για να μην αναφέρουμε τις έξυπνες τηλεοράσεις που διαθέτουν αυτές τις υπηρεσίες) που να είναι πιο σημαντικό και να τραβάει λιγότερη προσοχή από τους πελάτες από την πραγματική διεπαφή χρήστη; Πιθανώς όχι.

Αλλά σε έναν ολοένα και πιο ανταγωνιστικό και γεμάτο ανατροπές τομέα ροής, πιθανότατα γίνεται ένας παράγοντας διαφοροποίησης, δεύτερος μετά από πολύ καλές εκπομπές όταν ο κόσμος θέλει να τις παρακολουθήσει. Η πιο προκλητική είναι η διαδικασία τόσο της απλής/εύκολης πρόσβασης, όσο και της γρήγορης σύνδεσης των ανθρώπων με τις εκπομπές αξίας δισεκατομμυρίων δολαρίων που προσφέρει η υπηρεσία.

Οι πελάτες δεν θέλουν να κατακλύζονται από πολυάσχολες, θορυβώδεις ή μη ανταποκρινόμενες διεπαφές. Αλλά θέλουν επίσης να βρουν τις εκπομπές που θέλουν και να μπορούν να συναντήσουν αυτές που είναι πιο πιθανό να τους αρέσουν.

Αυτός είναι ένας μεγάλος λόγος AmazonAMZN
αποκάλυψε μια σημαντική ανανέωση της διεπαφής Prime Video αυτή την εβδομάδα που μοιάζει λίγο περισσότερο με το NetflixNFLX
.

Και το Amazon Prime δεν είναι η μόνη υπηρεσία ροής που αποκτά λίφτινγκ στο Χόλιγουντ, καθώς ο Πλούτωνας ανακοίνωσε τις δικές του αλλαγές στα τέλη της περασμένης εβδομάδας.

Άλλες υπηρεσίες κάνουν τροποποιήσεις, αλλά σαφώς έχουν λίγη δουλειά να κάνουν. Παρά όλες τις υπέροχες εκπομπές και τη βαθιά βιβλιοθήκη του, το HBO Max επικρίνεται συστηματικά για μια προβληματική και προβληματική διεπαφή που μπορεί να δυσκολέψει την πρόσβαση σε όλο το εξαιρετικό περιεχόμενο.

Χειρότερα νέα για τους πελάτες, η μητρική εταιρεία Warner Bros. DiscoveryWBD
Η συγχώνευση σχεδιάζει να συνδυάσει τελικά το Discovery Plus μαζί με το HBO Max (και το αποτέλεσμα πιθανότατα μετονομάστηκε). Αλλά αυτή η συγχώνευση διαφορετικών ακροατηρίων, διεπαφών και τεχνολογίας υποστήριξης απλώς θα καθυστερήσει και θα περιπλέξει μια οριστική ενημέρωση εκεί, ειδικά καθώς η πρόσφατα συγχωνευθείσα εταιρεία συνεχίζει να μειώνει τις δαπάνες και να ενσωματώνει διάφορα τμήματα.

Ακόμη και η υπηρεσία ροής OG Hulu έχει εκδηλώσει (στις οθόνες μου ούτως ή άλλως) ένα περίεργο πρόβλημα όταν περικόπτει τις διαφημίσεις από, σε αυτήν την περίπτωση, εμφάνιση της μεγαλύτερης επιτυχίας του καλοκαιριού Η αρκουδα. Αντί να μεταβεί απευθείας στη διαφήμιση, η διεπαφή μεταβαίνει σε μια μαύρη οθόνη, με διάλογο με κλειστούς λεζάντες από την εκπομπή για αρκετά δευτερόλεπτα, πριν μεταβεί στις διαφημίσεις.

Το πρόβλημα προκαλεί σύγχυση και προκαλεί σύγχυση, αλλά τουλάχιστον δεν φαίνεται να αποκόπτει κανένα από τα πραγματικά σόου μετά την ολοκλήρωση της αναπαραγωγής των διαφημίσεων. Το ότι μια υπηρεσία ροής που λειτουργεί από το 2007 εξακολουθεί να έχει προβλήματα όπως αυτό υποδηλώνει ότι αυτά δεν είναι απλά πράγματα για να διορθωθούν.

Για να είμαστε δίκαιοι, δεν είναι κακή ιδέα η λήψη μιας (ιστοσελίδας) από τον ηγέτη της αγοράς, όπως κάνει η Amazon. Είναι μάλιστα μια διαχρονική παράδοση μεταξύ των εταιρειών τεχνολογίας, οι οποίες δανείζονται ανελέητα η μια από την άλλη εδώ και δεκαετίες (βλ. επίσης, Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat, κ.λπ.).

Υπάρχουν πολλά που μας αρέσουν με αυτό που κυκλοφορεί τώρα η Amazon, πρώτα στις συσκευές Fire, στην πλατφόρμα Android TV και σε ορισμένες άλλες συσκευές σαλονιού, δήλωσε η Helena Cerna, Global Director, Product της Prime Video σε μια ενημέρωση. Ο επανασχεδιασμός θα αγγίξει τις συσκευές iOS και τον Ιστό αργότερα, μέρος μιας παγκόσμιας διάθεσης που επηρεάζει χιλιάδες είδη συσκευών.

Η εταιρεία επιστρατεύει «πιο υποβλητικά οπτικά γραφικά» και προσθέτει πρόσβαση στο τρέιλερ για τονισμένη εκπομπή. Μειώνει επίσης την οπτική «απασχόληση» στο επάνω μέρος της σελίδας.

Εν μέρει, αυτό γίνεται με τη μετακίνηση ενός συνόλου στοιχείων ελέγχου πλοήγησης από την κορυφή της σελίδας στην αριστερή πλευρά, με μια στοίβα εικονιδίων για γρήγορη πρόσβαση στο "τα πράγματα μου", δωρεάν περιεχόμενο, ένα κατάστημα για όλες τις διαθέσιμες ταινίες και σειρές που δεν είναι δωρεάν, η αρχική σελίδα και κυρίως η ζωντανή τηλεόραση. Μια άλλη πλαϊνή γραμμή στο κάτω μέρος περιλαμβάνει συνδέσμους για ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και αθλήματα.

«Τα τελευταία χρόνια, η Amazon έχει επενδύσει πραγματικά σε πολύ διαφορετικό περιεχόμενο», είπε η Cerna. «Ήμασταν πραγματικά επικεντρωμένοι στο να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες είχαν εύκολη είσοδο για να καταλάβουν τι έρχεται τώρα».

Εάν σας ανήκει το περιεχόμενο που εμφανίζεται, είτε προέρχεται από το Prime, μια άλλη συνδρομή βίντεο ή υπηρεσία ή κάτι που αποκτήθηκε στο κατάστημα, η υπηρεσία θα εμφανίσει ένα μπλε σημάδι επιλογής. Και αν χρειαστεί να ξοδέψετε περισσότερα για να το παρακολουθήσετε, θα εμφανιστεί ένα κίτρινο εικονίδιο καλαθιού αγορών, με συνδέσμους για εγγραφή, ενοικίαση αγοράς.

Η Amazon θα αναδείξει επίσης τον σημαντικό όγκο δωρεάν περιεχομένου που προσφέρει μέσω περισσότερων από 200 ζωντανών γραμμικών καναλιών στην ξεχωριστή υπηρεσία FreeVee και στο Prime για πολλά είδη, υπηρεσίες όπως το AMC και δημοφιλή franchise όπως το The Walking Dead.

«Εστιάσαμε πραγματικά στο να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες θα μπορούσαν να καταλάβουν πώς θα καταναλώνουν αυτό το περιεχόμενο, ζωντανό και γραμμικό, κατόπιν ζήτησης και αν θα χρειαζόταν να αγοράσουν», είπε η Cerna. «Αυτοί ήταν οι κύριοι τομείς στους οποίους εστιάσαμε. Σίγουρα, καθώς λαμβάνουμε περισσότερο ζωντανό, γραμμικό και αθλητικό περιεχόμενο, μπορείτε να δείτε ότι θέλαμε να εμφανίσουμε αυτό το περιεχόμενο».

«Στις δοκιμές χρηστικότητας, ακούσαμε επανειλημμένα, «Ουάου, δεν ήξερα καν ότι η Prime είχε ζωντανή τηλεόραση», είπε η Cerna.

Δεδομένης της αυξανόμενης στροφής πολλών θεατών σε χαμηλής έντασης, η προβολή που υποστηρίζεται από διαφημίσεις σε υπηρεσίες όπως το Pluto, το Tubi, το STIRR και παρόμοια καταστήματα, η προσπάθεια να τονιστεί αυτό το περιεχόμενο και να δώσει στους ανθρώπους έναν λόγο να παραμείνουν στην πλατφόρμα Prime κάνει πολλά της αίσθησης.

Όπως επεσήμανε η LightShed Partners σε ένα ερευνητικό σημείωμα τη Δευτέρα, όλες οι υπηρεσίες ροής πρέπει να επικεντρωθούν στη βελτιστοποίηση του χρόνου που αφιερώνεται, ειδικά καθώς η διαφήμιση γίνεται ολοένα και πιο σημαντική για τη μελλοντική κερδοφορία.

«Η σημασία του χρόνου που ξοδεύετε γίνεται ο κρίσιμος παράγοντας των εσόδων όταν προσπαθείτε να πουλήσετε διαφημίσεις», έγραψαν οι αναλυτές της LightShed Rich Greenfield, Brandon Ross και Mark Kelley. «Ο χρόνος που δαπανάται δημιουργεί απόθεμα (εμφανίσεις) από το οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε έσοδα. Στον κόσμο της συνδεδεμένης τηλεόρασης, το Netflix και το YouTube κυριαρχούν στον χρόνο που αφιερώνουν και στην πραγματικότητα ενισχύουν το προβάδισμά τους σε σχέση με τους συνομηλίκους τους».

Αυτά τα φώτα της ζωντανής τηλεόρασης θα αποκτήσουν σημασία για την Amazon μόνο αυτό το φθινόπωρο, όταν το Prime Video θα αναλάβει τα καστ του αγώνα της Πέμπτης το βράδυ του NFL, μιας από τις πιο δημοφιλείς εκπομπές στην τηλεόραση. Η εταιρεία προβάλλει καλύτερα και άλλα αθλήματα στη διεπαφή, είπε η Cerna.

Το Pluto.tv που ανήκει στην Paramount Global, η υπηρεσία που υποστηρίζεται από διαφημίσεις με 68 εκατομμύρια θεατές παγκοσμίως, επίσης just αναδιοργάνωσε τη διεπαφή της στις Ηνωμένες Πολιτείες, προσθέτοντας πέντε κατηγορίες και τέσσερα κανάλια και εκπομπές στην προσφορά του, μαζί με νέες εκπομπές.

Μεταξύ των νέων κατηγοριών είναι δημοφιλή είδη όπως "Game Shows", "Daytime TV" και "Lifestyle & Culture". Η υπηρεσία προσθέτει επίσης κανάλια που είναι αφιερωμένα σε ανθεκτικά κοινοπρακτικά εργοστάσια παραγωγής ενέργειας Let's Make a Deal, Judge Judy, Jeopardy!, και Τροχός της Τύχης.

«Πάντα αναζητούμε τρόπους για να βελτιώσουμε την προσφορά μας στον προγραμματισμό και να διευκολύνουμε το κοινό να βρει αυτό που ψάχνει», δήλωσε ο Scott Reich, αντιπρόεδρος του προγράμματος Pluto TV. «Αυτή η επέκταση δεν οφείλεται μόνο στις συνήθειες προβολής που μπορούμε να δούμε, αλλά μιλήσαμε απευθείας με το κοινό μας για να λάβουμε σχόλια σχετικά με τις προτεινόμενες αλλαγές πριν γίνουν».