Οι καταγγελίες αεροπορικών εταιρειών σχεδόν τριπλασιάστηκαν τον Μάιο από τον ίδιο μήνα το 2019

Ελλείψεις προσωπικού. Καθυστερήσεις. Χαμένες αποσκευές. Ογκώδεις γραμμές. Υψηλές τιμές. Οι αεροπορικοί ταξιδιώτες το 2022 έχουν πολλά να παραπονεθούν.

Με πολλά μέτρα τα ταξίδια είναι χειρότερα από πέρυσι, αλλά δείτε πώς συγκρίνονται τα φετινά προβλήματα με πριν από την πανδημία:

• Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ κατέγραψε 2,413 καταγγελίες κατά αμερικανικών αεροπορικών εταιρειών τον Μάιο, σε σύγκριση με μόλις 814 τον ίδιο μήνα του 2019, σύμφωνα με έκθεση που δημοσιεύθηκε την Τετάρτη.
• Οι καταγγελίες που σχετίζονται με ακυρώσεις πτήσεων, καθυστερήσεις και χαμένες συνδέσεις υπερδιπλασιάστηκαν από πριν από την πανδημία.
• Τα συγχαρητήρια για αυτές τις αεροπορικές εταιρείες αυξήθηκαν σε δύο τον Μάιο, από ένα τον Μάιο του 2019.

Τον περασμένο Μάιο, μόλις το 77.2% των πτήσεων προς τα αεροδρόμια των ΗΠΑ έφτασε στην ώρα τους, από 77.9% τον Μάιο του 2019.

Αυτοί οι αριθμοί, οι πιο πρόσφατοι διαθέσιμοι, δεν περιλαμβάνουν το χαοτικό καλοκαιρινή βιασύνη που ανάγκασε τις αεροπορικές εταιρείες όπως Ενωμένος, Δέλτα και άλλοι για να περιορίσουν τα προγράμματά τους. Οι δυσκολίες ώθησαν επίσης έναν παρέμβαση της FAA λόγω συμφόρησης σε μερικούς από τους πιο πολυσύχναστους εναέριους χώρους της χώρας. Αμερικανικη και τα στελέχη της United θα αντιμετωπίσουν επενδυτές την Πέμπτη, όταν θα συζητήσουν τις δραστηριότητές τους σε τριμηνιαίες κλήσεις κερδών.

Η Delta έστειλε την Τετάρτη στα μέλη του προγράμματος συχνών επιβατών της 10,000 μίλια λόγω πρόσφατων διακοπών, εάν οι πτήσεις αυτών των πελατών ακυρώνονταν ή καθυστερούσαν περισσότερες από τρεις ώρες για ταξίδια από την 1η Μαΐου έως την πρώτη εβδομάδα του Ιουλίου.

«Αν και δεν μπορούμε να ανακτήσουμε τον χαμένο χρόνο ή το άγχος που προκλήθηκε, καταθέτουμε αυτόματα 10 μίλια στον λογαριασμό σας SkyMiles ως δέσμευση να κάνουμε καλύτερα για εσάς στο μέλλον και να αποκαταστήσουμε τη διαφορά Delta που ξέρετε ότι είμαστε σε θέση να κάνουμε», ανέφερε το e-mail. , αντίγραφο του οποίου είδε το CNBC.

Το DOT κατέγραψε επίσης άλμα στις καταγγελίες για αποσκευές με περισσότερα από 516 ζητήματα που σχετίζονται με τις αποσκευές που αναφέρθηκαν τον Μάιο του 2022, από 190 πριν από τρία χρόνια. Ωστόσο, το ποσοστό των λανθασμένων αποσκευών - χαμένων, κατεστραμμένων, καθυστερήσεων ή κλοπών - είναι στην πραγματικότητα χαμηλότερο από τον ίδιο μήνα του 2019, με 0.56 στις 100 προγραμματισμένες τσάντες τον Μάιο, από 0.63 ανά 100 τσάντες τον Μάιο τρία χρόνια νωρίτερα.

Οι κακοί χειρισμοί αναπηρικών αμαξιδίων και σκούτερ κατά τις δύο περιόδους ήταν εξίσου σταθεροί. Ενώ οι συνολικές κακές μεταχειρίσεις αυξήθηκαν κατά 159 περιστατικά, το ποσοστό τέτοιων περιστατικών ήταν παρόμοιο, περίπου στο 1.53% τον Μάιο.

Ωστόσο, το ποσοστό και ο αριθμός των κακοχειρισμένων αποσκευών, καθώς και των αναπηρικών αμαξιδίων και των σκούτερ, ήταν αυξημένος από πέρυσι.

Διαβάστε την έκθεση Μαΐου 2022 εδώκαι την έκθεση Μαΐου 2019 εδώ.

- CNBC's Leslie Josephs συνέβαλαν στην έκθεση αυτή.