Ένα μάθημα εικονικής παρουσίασης από τους Dallas Cowboys

Οι Dallas Cowboys, με επικεφαλής τον σούπερ σταρ στρατηγό τους Dak Prescott, έχουν κατακτήσει μια θέση στα επερχόμενα πλέι οφ, αλλά είχαν λίγη βοήθεια από μια άλλη - εξαιρετικά απίθανη - πηγή: δύο ακαδημαϊκούς στο Κέντρο Πειραματισμού Μάθησης του Πανεπιστημίου του Βόρειου Τέξας. Σύμφωνα με την ιστορία του Andrew Beaton στο Wall Street Journal, οι Καουμπόη δέσμευσαν τη Ruthanne Thompson και τον Adam Fein για να βοηθήσουν στη διατήρηση του υψηλού επιπέδου έντασης των κρίσιμων συναντήσεων της ομάδας τους όταν έγιναν εικονικές λόγω της πανδημίας. 

Οι πολλοί περιορισμοί και περισπασμοί που είναι εγγενείς στις εικονικές συσκέψεις καθιστούν πολύ δύσκολη τη συμμετοχή του κοινού. Είτε είστε επαγγελματίας ποδοσφαιριστής είτε δάσκαλος, διευθύνετε μια stealth startup ή σχεδιάζετε το επόμενο εικονικό κοκτέιλ πάρτι σας, πάρτε τα μαθήματα από τον Thompson και τον Fein που περιέγραψε ο Beaton στο άρθρο του:

… κρατήστε το απλό γιατί μια από τις μεγαλύτερες παγίδες της προσπάθειας διδασκαλίας στο εικονικό περιβάλλον είναι η υπερφόρτωση πληροφοριών. Είπαν στους προπονητές να κάνουν περισσότερες σύντομες συνεδρίες αντί για μαραθώνιους. Έδειξαν πώς να κάνουν κάθε συνάντηση διαδραστική, για να αποτρέψουν τους παίκτες από το να χάσουν την εστίασή τους καθώς άκουγαν ένα drone προπονητή για μια συγκεκριμένη ιδέα ή κομμάτι της ταινίας. Εξήγησαν ακόμη και τη σημασία του που ο καθένας έκανε την εικονική του μελέτη, ακόμα κι αν ήταν όλοι σε ξεχωριστά μέρη.

Για να εφαρμόσω τις συμβουλές του Thompson και του Fein στην επιχείρηση, ορίστε πώς έχω εφαρμόσει τα τέσσερα βασικά σημεία που υπογραμμίζονται στην παραπάνω παράγραφο στα δικά μου εικονικά προγράμματα: 

1. Απλότητα. Επειδή οι εικονικές συναντήσεις μετατρέπουν το τρισδιάστατο, στερεοφωνικό περιβάλλον των αλληλεπιδράσεων σε δισδιάστατες εικόνες γραμματοσήμων και μονοφωνικό ήχο, το κανάλι επικοινωνίας μεταξύ του παρουσιαστή και του κοινού περιορίζεται σημαντικά. Για να αντισταθμίσω, μείωσα το βάθος του περιεχομένου μου σε βασικά θέματα και στη συνέχεια συνέχισα να αναπτύσσω αυτά τα θέματα με τη Σωκρατική Μέθοδο της αμφισβήτησης και των ανοιχτών συζητήσεων.

2. Συντομία. Οι πολλές αποσπάσεις της προσοχής του WFH συχνά προκαλούν σύντομο εύρος προσοχής. Όπου οι προσωπικές συνεδρίες καθοδήγησης διήρκεσαν ολόκληρες οκτώ ώρες, τώρα περιορίζω τις εικονικές συνεδρίες σε τέσσερις (και σε σπάνιες περιπτώσεις, πέντε) ώρες. 

3. Διαδραστικότητα. Οι περιορισμοί του ήχου στις εικονικές συσκέψεις που οδηγούν σε μεγάλο πλάνο για σίγαση και κατάργηση σίγασης, συχνά κάνουν το κοινό να διστάζει να μιλήσει. Για να αυξήσω τη συμμετοχή, έχω προσθέσει πολυάριθμες δημοσκοπήσεις, ασκήσεις, κοινή χρήση εφαρμογών, εικονικό whiteboard και δραστηριότητες στην αίθουσα επιλογών.

4. Τόπος συναντήσεως. Ο βασικός εξοπλισμός εικονικών συσκέψεων—υπολογιστές, κάμερες και μικρόφωνα—τείνει να αναγκάζει τους παρουσιαστές σε μια σταθερή θέση, περιορίζοντας αφύσικα την κίνησή τους. Συνιστώ να χρησιμοποιήσετε ένα όρθιο γραφείο που επιτρέπει στους παρουσιαστές να στέκονται και να κινούνται.

Το Εργαστήριο Ανθρώπινης Αλληλεπίδρασης του Πανεπιστημίου Στάνφορντ συμφωνεί. Στο εξαιρετικό άρθρο τους για την κόπωση με ζουμ, συνιστούν τα εξής:

…οι άνθρωποι σκέφτονται περισσότερο την αίθουσα στην οποία πραγματοποιούν τηλεδιάσκεψη, όπου είναι τοποθετημένη η κάμερα και εάν πράγματα όπως ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία απόστασης ή ευελιξίας. Για παράδειγμα, μια εξωτερική κάμερα πιο μακριά από την οθόνη θα σας επιτρέψει να βηματίζετε και να κάνετε doodle σε εικονικές συσκέψεις όπως ακριβώς κάνουμε στις πραγματικές.

Ως μπόνους, επιτρέψτε μου να προσθέσω μια πέμπτη συμβουλή, σχετικά με τον πιο σημαντικό παράγοντα σε όλη την ανθρώπινη επικοινωνία, την εμπλοκή των ματιών. Στην πραγματικότητα, θα βρείτε τρεις απλές τεχνικές για να προσελκύσετε το εικονικό σας ακροατήριο στο προηγούμενο blog μου στο Forbes.

Η απλότητα, η συντομία, η διαδραστικότητα, η κίνηση και η εμπλοκή των ματιών μπορεί να μην οδηγήσουν εσάς ή ακόμα και τον Dak Prescott στο Super Bowl, αλλά μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις εικονικές σας συναντήσεις.