Ένα ταξί μετ' επιστροφής από τη Σαουδική Αραβία θα κοστίζει 532 δολάρια

ΝΤΟΥΜΠΑΙ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα — Η εφαρμογή rideshare Careem με έδρα το Ντουμπάι προσφέρει ταξίδια με ταξί μεταξύ των χωρών για το Παγκόσμιο Κύπελλο 2022 στο Κατάρ, καθώς εκατομμύρια οπαδοί ποδοσφαίρου από όλο τον κόσμο κατεβαίνουν στη μικρή χώρα του Κόλπου για την πρώτη φορά στη Μέση Ανατολή να φιλοξενήσει το τεράστιο τουρνουά. 

Η προσφορά δεν καλύπτει όλες τις χώρες γύρω από το Κατάρ, αλλά θα είναι προσβάσιμη σε όσους ταξιδεύουν από δύο μέρη της γειτονικής Σαουδικής Αραβίας: την πόλη Νταμάμ, η οποία απέχει 250 μίλια (402 χιλιόμετρα) από την πρωτεύουσα Ντόχα και διαρκεί περίπου 4.5 ώρες για να φτάσετε εκεί, και την πόλη Al Ahsa, περίπου 160 μίλια μακριά από τη Ντόχα με χρόνο ταξιδιού 3 ωρών.

Ο ναύλος? Σταθερό 266 $ ανά διαδρομή (1000 ριάλια Σαουδικής Αραβίας) ή 532 $ για το μετ' επιστροφής, με μέγιστο αριθμό τριών επιβατών ανά ταξί.

Θα επιλέξουν όμως οι άνθρωποι ένα οδικό ταξίδι πολλών ωρών αντί να κάνουν απλώς μια γρήγορη πτήση; Ο Bassel Al Nahlaoui, διευθύνων σύμβουλος κινητικότητας της Careem, το πιστεύει. 

«Αυτό το ταξίδι είναι πραγματικά βολικό. Είναι περίπου 3.5 ώρες και αν το συγκρίνετε με μια πτήση, αντιστοιχεί στον χρόνο που χρειάζεται για να πάτε στο αεροδρόμιο και να πάρετε την πτήση, να προσγειωθείτε εκεί κ.λπ. — εκτός από το ότι είστε σε αυτοκίνητο, πληρώνετε ένα κλάσμα του η τιμή, και αν το χωρίσεις με μερικούς φίλους γίνεται ακόμα φθηνότερο», είπε ο Al Nahlaoui στο CNBC.

Ωστόσο, οι ταξιδιώτες μπορούν να κάνουν κράτηση για τη διαδρομή προς τη Ντόχα μόνο μία ημέρα νωρίτερα, κάτι που θα μπορούσε να κάνει δύσκολο τον προγραμματισμό. 

Και η διέλευση των συνόρων Σαουδικής Αραβίας-Κατάρ απαιτεί να πάρετε λεωφορείο, να περάσετε από τον έλεγχο των συνόρων και να συναντήσετε έναν νέο οδηγό στην άλλη πλευρά. Αλλά ο Careem λέει ότι αυτό το μέρος του ταξιδιού έχει επίσης ληφθεί πλήρως υπόψη.

"Αυτό που συμβαίνει είναι ότι ανοίγετε την εφαρμογή σας, κάνετε κράτηση αυτοκινήτου από μία από αυτές τις δύο πόλεις, ένας καπετάνιος [οδηγός] σας παίρνει και σας οδηγεί στα σύνορα", είπε ο Al Nahlaoui. «Στα σύνορα, έχουμε το προσωπικό της Careem που θα σας βοηθήσει να περάσετε τα σύνορα, να βρείτε τον καπετάνιο που σας περιμένει στην πλευρά του Κατάρ και μετά αυτό είναι το τελευταίο σκέλος του ταξιδιού». 

«Και η εξυπηρέτηση πελατών μας παρακολουθεί το ταξίδι καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού», πρόσθεσε, σημειώνοντας ότι ο αριθμός του προσωπικού υποστήριξης πελατών της Careem έχει ενισχυθεί.  

Για το σκοπό αυτό, έχουν επίσης τεθεί σε εφαρμογή απρόοπτα εάν οι αναβάτες ή οι οδηγοί αντιμετωπίσουν προβλήματα ή απείθαρχη συμπεριφορά, είπε ο Al Nahlaoui. 

«Η ομάδα φροντίδας μας υποστηρίζει όλους τους κλάδους… είμαστε σε θέση να αυξάνουμε και να μειώνουμε τον όγκο υποστήριξής μας σχεδόν καθημερινά, τόσο ευέλικτοι είμαστε και πόσο γρήγορα είμαστε σε θέση να προσαρμοστούμε για να υποστηρίζουμε τις εισερχόμενες κλήσεις», είπε. «Όσον αφορά την κρίση, έχουμε μια συγκεκριμένη γραμμή υποστήριξης στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω της ίδιας της εφαρμογής».

Σε περίπτωση που οι ίδιοι οι οδηγοί αντιμετωπίσουν προβλήματα από τους επιβάτες, «οι καπετάνιοι μας έχουν την ίδια πρόσβαση στη φροντίδα που έχουν οι πελάτες μας», είπε ο Al Nahlaoui. «Έχουμε πολλά κανάλια για να έχουν άμεση πρόσβαση ή διαφορετικούς τύπους υποστήριξης ανάλογα με την κατάσταση, έτσι ώστε να υπήρχε πάντα για την υποστήριξη του καπετάνιου».

Η εφαρμογή rideshare, η οποία έχει εξελιχθεί σε μια «σούπερ-εφαρμογή» τα τελευταία χρόνια για να προσφέρει πολλές υπηρεσίες εκτός από τις βόλτες και εξαγοράστηκε από την Uber το 2019, αναμένει ότι η ζήτηση των πελατών θα αυξηθεί κατά τη διάρκεια του Παγκοσμίου Κυπέλλου, που ξεκινά από τον Νοέμβριο. 20 έως 18 Δεκεμβρίου. 

Αλλά κατά τη διάρκεια μεγάλων εκδηλώσεων στις πόλεις της περιοχής, όπως τα διεθνή συνέδρια ή το Dubai Expo 2020, τα αυτοκίνητα Careem ήταν συχνά δύσκολο να βρεθούν και οι χρόνοι αναμονής πολλαπλασιάζονταν, αφήνοντας πολλούς πελάτες απογοητευμένους.

Ο Al Nahlaoui λέει ότι ελπίζει ότι αυτό δεν θα συμβεί αυτή τη φορά και ότι η εταιρεία έχει προετοιμαστεί επαρκώς για τη μαζική εισροή ανθρώπων. 

Η Careem, η οποία δραστηριοποιείται σε 80 πόλεις, έχει «διευρύνει σταθερά το μέγεθος του στόλου της κατά 1,000 επιπλέον αυτοκίνητα σε αρκετούς μήνες», για να προετοιμαστεί για το Παγκόσμιο Κύπελλο, ανέφερε η εταιρεία σε δήλωση νωρίτερα αυτόν τον μήνα.

Η εταιρεία αναμένει ότι ο συνολικός αριθμός των οχημάτων Careem στο Κατάρ - που καλύπτουν ταξί, βαν, πολυτελή αυτοκίνητα και μοτοσικλέτες - θα αυξηθεί περισσότερο από 50% εγκαίρως για το τουρνουά.

Οι στόλοι της Careem σε κοντινές πόλεις όπως το Ντουμπάι, η εμπορική πρωτεύουσα των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, αυξάνονται παράλληλα, είπε ο Al Nahlaoui. 

Η κορυφαία πόλη της περιοχής για τον τουρισμό αναψυχής αναμένεται να δει μια τεράστια αύξηση επισκεπτών μαζί με τη Ντόχα, καθώς πολλοί επιλέγουν να μείνουν στο Ντουμπάι αλλά να πετούν στο Κατάρ για μεμονωμένους αγώνες.

Αυτό οφείλεται τουλάχιστον εν μέρει στον αγώνα που αντιμετώπισε το Κατάρ, με πληθυσμό περίπου 3 εκατομμυρίων, για τη δημιουργία ξενοδοχειακής χωρητικότητας για τους 1.2 εκατομμύρια αναμενόμενους επισκέπτες του κατά τη διάρκεια της περιόδου του τουρνουά. Η Qatar Airways προσφέρει ακόμη και «λεωφορεία για την ημέρα του αγώνα» που θα επιτρέψουν στους θεατές να πετάξουν προς και από τη χώρα εντός 24 ωρών για μεμονωμένους αγώνες.

Για το σκοπό αυτό, η Careem λέει ότι θα έχει αποκλειστικές λωρίδες pickup στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Ντόχα του Κατάρ και στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad που θα παρέχουν απευθείας διαδρομές και στα οκτώ στάδια του Παγκοσμίου Κυπέλλου. 

Και για να προετοιμαστεί για τον μεγάλο όγκο τουριστών που έρχονται στο Κατάρ και στην ευρύτερη περιοχή από αλλού στην Ασία, η Careem έχει συνεργαστεί με τις δημοφιλείς εφαρμογές rideshare και πληρωμών άλλων χωρών — Grab, Alipay και Kakao — με έδρα τη Σιγκαπούρη, την Κίνα και τη Νότια Κορέα. αντίστοιχα — για άμεση ενσωμάτωση εφαρμογών, ώστε οι χρήστες να μπορούν να κάνουν κράτηση για ταξί Careem στις εφαρμογές που χρησιμοποιούν ήδη. Το Grab είναι η πιο χρησιμοποιούμενη εφαρμογή rideshare στη Νοτιοανατολική Ασία.