3 τρόποι για να οδηγηθείτε καλά μέσα στο άγχος

Η εργασία είναι μια κατάσταση αναταραχής - και πέρα ​​από τις αλλαγές στο πού και πότε εργάζονται οι άνθρωποι, συμβαίνουν αλλαγές στο περιεχόμενο της ίδιας της εργασίας - κυριολεκτικά στις ευθύνες, τα καθήκοντα και τις αναθέσεις. Αυτό τροφοδοτείται από την AI και πιο πρόσφατα, το ChatGPT. Οι άνθρωποι είναι αβέβαιοι για το αν θα αντικατασταθούν από την τεχνολογία — και ταυτόχρονα, αναζητούν μεγαλύτερο νόημα από την εργασία και μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο με τον οποίο το κάνουν.

Είναι όμως δυνατό να ξανασκεφτούμε την εργασιακή εμπειρία στο νέο ψηφιακό τοπίο, δίνοντας έμφαση στο τι κάνουν καλύτερα οι άνθρωποι και διασφαλίζοντας ότι η εργασιακή εμπειρία είναι ελκυστική, προκλητική και ασφαλής. Μπορείτε να εμπνεύσετε τους ανθρώπους για ένα όραμα για το τι θα ακολουθήσει και πώς μπορούν να συμμετάσχουν στο να βοηθήσουν τον οργανισμό να φτάσει εκεί.

Ο φόβος είναι εδώ

Για δεκαετίες, οι άνθρωποι ανησυχούν για την αντικατάσταση της εργασίας από την τεχνολογία. Ο όρος «τεχνολογική ανεργία» χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από τον διάσημο οικονομολόγο John Maynard Kaynes ήδη από τη δεκαετία του 1930. Και στα μέσα του 1800, οι ράφτες ανησυχούσαν για τη χρήση ραπτομηχανών και οι εργάτες που φτυάριζαν υλικά όταν τα πλοία έμπαιναν στα λιμάνια ανησυχούσαν για τους ανελκυστήρες σιτηρών. Στις αρχές του 1900, οι φανοστάτες έκαναν απεργία γιατί θα έχαναν τις δουλειές τους από την πιο πρόσφατη τεχνολογία: τον ηλεκτρισμό.

Σήμερα, οι άνθρωποι ανησυχούν μήπως η τεχνολογία θα τους πάρει τη δουλειά, αλλά αντιστέκονται επίσης στο να εμπιστεύονται πλήρως την τεχνητή νοημοσύνη. Σε πρόσφατη έρευνα από Το MITER και το Harris Poll, το 78% των ερωτηθέντων ανησυχούσε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κακόβουλη πρόθεση και το 82% υποστηρίζει την κυβερνητική ρύθμιση για τη μείωση των κινδύνων. Επιπλέον, το 70% θέλει η βιομηχανία της τεχνολογίας να κάνει περισσότερα για να εξασφαλίσει την προστασία του κοινού.

Οι άνθρωποι ανησυχούν για τις επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης τόσο στη δουλειά όσο και στη ζωή τους.

Η Αξία των Ανθρώπων

Υπάρχουν πολλά που η τεχνολογία τα καταφέρνει καλύτερα από τους ανθρώπους. Όπου οι μηχανές είναι ακριβείς, οι άνθρωποι κάνουν λάθη και συχνά είναι ανακριβείς. Όπου η αυτοματοποίηση είναι αστραπιαία, συγκριτικά, οι άνθρωποι είναι αργοί και επιβλητικοί. Και όπου η τεχνολογία μπορεί να κλιμακωθεί, οι άνθρωποι καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τόσα πολλά όρια.

Αλλά οι άνθρωποι έχουν επίσης μοναδικά χαρακτηριστικά τα οποία είναι απαράμιλλα από την τεχνολογία.

Οι άνθρωποι είναι δημιουργικός— σχεδίαση κάτι από το τίποτα, διαίσθηση, συμπέρασμα, προσαρμογή και λειτουργία με απόχρωση. Οι άνθρωποι είναι επίσης μοναδικοί περίεργος— Φαντάζομαι, εξερευνώ και αναρωτιέσαι. Λύσεις όπως το ChatGPT μπορούν να δώσουν μερικές από τις απαντήσεις, αλλά οι άνθρωποι είναι οι καλύτεροι στο να κάνουν τις ερωτήσεις εξαρχής.

Οι άνθρωποι είναι επίσης μοναδικά καλοί συνδετικός, να σχετίζονται και να είναι παρόντες για τους άλλους. Οι άνθρωποι, φυσικά, είναι αυτοί που θα έχουν ενσυναίσθηση και θα εκφράσουν καλοσύνη, θα υποστηρίξουν τη συμπόνια για τους άλλους. Οι άνθρωποι θα αναπτύξουν εμπιστοσύνη εντός των κοινοτήτων και θα εμπνεύσουν ο ένας τον άλλον. Οι άνθρωποι φέρνουν επίσης ηθική και ακεραιότητα που είναι τόσο σημαντικά για τις σχέσεις και την ανθεκτικότητα των ομάδων.

Ανθρώπινη εμπειρία σε έναν ψηφιακό κόσμο

Πώς λοιπόν δημιουργείτε εξαιρετικές ανθρώπινες εμπειρίες σε έναν ψηφιακό κόσμο—βελτιστοποιώντας όλα όσα κάνουν καλύτερα οι άνθρωποι και καταπνίγοντας τον φόβο;

Νευρωτικά, οι άνθρωποι προτιμούν τη βεβαιότητα και τείνουν να αποφεύγουν την ασάφεια. Και όταν οι άνθρωποι βιώνουν φόβο, είναι πιθανό να κλειδώσουν, κλείνουν και χάνουν την πρόσβαση στην καλύτερη σκέψη τους ή δημιουργικότητα. Επομένως, είναι σημαντικό να οδηγείτε καλά σε αβέβαιες στιγμές και συνθήκες που μπορεί να δημιουργήσουν φόβο για θέσεις εργασίας, εργασία και απασχόληση.

#1 – Δώστε έμφαση στην ταυτότητα

Πολλοί άνθρωποι έχουν μια υγιή αίσθηση ταυτότητας από τη δουλειά τους. Δεν εργάζονται μόνο στον χώρο του design, είναι σχεδιαστές. Δεν διδάσκουν απλώς, είναι παιδαγωγοί. Και δεν χειραγωγούν ή αναλύουν απλώς αριθμούς, είναι επιστήμονες δεδομένων.

Ένα από τα πιο τρομακτικά πράγματα σχετικά με την ανάληψη ορισμένων τμημάτων της εργασίας από την τεχνολογία είναι η απώλεια ταυτότητας. Εάν ένας επαγγελματίας έχει αφιερώσει χρόνο σε ορισμένες εργασίες, η απώλεια αυτής της εργασίας μπορεί να απειλήσει την αίσθηση της αξίας τους. Το ChatGPT αναλαμβάνει τη σύνταξη περιγραφών θέσεων εργασίας, την απάντηση σε ερωτήματα εργαζομένων ή την ανάλυση δεδομένων της εταιρείας, αλλά ο επαγγελματίας ανθρώπινου δυναμικού θα εξακολουθεί να προσθέτει αξία στο να διασφαλίζει ότι τα σωστά άτομα βρίσκονται στις σωστές θέσεις εργασίας και να δημιουργούν τις προϋποθέσεις για ουσιαστικές και δίκαιες κουλτούρες. Η τεχνητή νοημοσύνη σφετερίζεται τη σύνταξη των αναρτήσεων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά ο επαγγελματίας του μάρκετινγκ θα εξακολουθεί να είναι κρίσιμος για την ανίχνευση των πιο σημαντικών θεμάτων και τον έλεγχο των αναρτήσεων για αποχρώσεις που διασφαλίζουν ότι είναι στην επωνυμία τους και αποφεύγουν με επιτυχία ακούσιες συνέπειες.

Υπενθυμίστε στους ανθρώπους την αξία τους και πώς έχουν σημασία στον οργανισμό. Δώστε στους ανθρώπους μια οπτική γωνία από το τι κάνουν μέχρι το τι χρειάζονται οι συμπαίκτες τους και τους τρόπους με τους οποίους κάνουν τη διαφορά στην αξία που δημιουργεί ο οργανισμός για τους ανθρώπους. Παρέχετε στους ανθρώπους διαβεβαίωση για όλους τους τρόπους με τους οποίους η συνεισφορά τους έχει σημασία σήμερα και θα συνεχίσει να έχει σημασία στο μέλλον.

#2 – Αναπτύξτε δεξιότητες

Ο φόβος προκύπτει επίσης από την ανησυχία για ένα κενό στις νέες απαραίτητες δεξιότητες. Εάν ο επαγγελματίας της επικοινωνίας δεν χρειάζεται πλέον να γράφει, αλλά μάλλον να ξεκινά νέα στρατηγικές για τη μεταφορά στρατηγικής γνώσης, μπορεί να απαιτούν νέες δεξιότητες.

Ένα βασικό μέρος της αβεβαιότητας είναι η παροχή ανάπτυξης νέων δεξιοτήτων και ικανοτήτων. Καθώς η τεχνολογία αναλαμβάνει παλιές εργασίες και οι άνθρωποι πρέπει να στραφούν σε νέες, πρέπει να γνωρίζουν ότι θα υποστηριχθούν για να κάνουν τη στροφή. Η παροχή όχι μόνο διαβεβαίωσης, αλλά και η πορεία σταδιοδρομίας και τα αναπτυξιακά βήματα θα βοηθήσει πολύ στους ανθρώπους να αισθάνονται λιγότερο ανήσυχοι για το μέλλον και περισσότερο αφοσιωμένοι στη δημιουργία του.

#3 – Δημιουργία κοινότητας

Καθώς η τεχνολογία αναλαμβάνει την εργασία, ο κίνδυνος είναι ότι μπορεί να γίνει πιο συναλλακτικός και λιγότερο συλλογικός. Στην πραγματικότητα, α βρέθηκε πρόσφατη δημοσκόπηση από την Cigna Το 48% των Gen Zs ανέφεραν ότι εργάζονται σε συναλλαγή και δεν είχαν την ευκαιρία να δεσμευτούν με τους συναδέλφους τους. Επιπλέον, ένα ανάλυση από το BetterUp Μόνο το 31% των ανθρώπων είναι ικανοποιημένο με την κοινωνική σύνδεση που έχουν στη δουλειά και το 22% δεν έχει ούτε έναν φίλο στη δουλειά.

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της εργασίας είναι το αίσθημα σύνδεσης—και είναι μέρος της εξίσωσης αξίας που όχι μόνο κρατά τους ανθρώπους σε έναν οργανισμό, αλλά και παρακινούνται να κάνουν το καλύτερο δυνατό. Έτσι, στον ψηφιακό κόσμο του μέλλοντος, θα είναι κρίσιμο να διασφαλίσουμε ότι οι άνθρωποι αισθάνονται μια αίσθηση συντροφικότητας και ομαδικής εργασίας. Όταν οι άνθρωποι είναι αβέβαιοι ή φοβούνται, το ανθρώπινο ένστικτο είναι να συνεννοηθεί για να τα βγάλει πέρα. Και η επιβίωση σε δύσκολες στιγμές είναι μια από τις πρωταρχικές πηγές δεσμού. Δυστυχώς, η απόσταση μπορεί να εμποδίσει τις βαθύτερες σχέσεις.

Οι ηγέτες είναι σοφοί να παρέχουν όχι μόνο κοινωνικό χρόνο στους ανθρώπους, αλλά και να δίνουν στους ανθρώπους κοινούς στόχους που απαιτούν ανάμειξη δεξιοτήτων και μοναδικά ταλέντα για να επιτύχουν τα απαραίτητα αποτελέσματα. Οι ηγέτες και οι οργανισμοί μπορούν επίσης να αναπτύξουν κουλτούρες όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να συνδεθούν σε ομάδες, δεσμεύοντας κοινά ενδιαφέροντα όπως η γονική μέριμνα, η φροντίδα ηλικιωμένων ή το τρέξιμο. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι ανήκουν, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν μπροστά από τον φόβο που μπορεί επίσης να αντιμετωπίζουν.

Η Δύναμη του Οράματος

Ενόψει της αβεβαιότητας, οι ηγέτες μπορούν να λάβουν πολλά βήματα για να μετριάσουν τον φόβο - και το όραμα είναι ίσως το πιο κρίσιμο. Δώστε στους ανθρώπους μια αίσθηση του τι έρχεται, πού πηγαίνει ο οργανισμός και τι θα επιφυλάσσει ένα λαμπρό μέλλον. Δεν θα είστε σε θέση να παρέχετε βεβαιότητα, αλλά μπορείτε να τονίσετε τη σαφήνεια. Ενημερώστε τους άλλους για το τι σας ενθουσιάζει καθώς και για το τι αναρωτιέστε. Προσκαλέστε τους ανθρώπους να εξερευνήσουν, να καινοτομήσουν και να κατανοήσουν πού θα πάνε τα πράγματα και πώς μπορούν να γίνουν μέρος όλων αυτών που θα ακολουθήσουν.