Το Bitstamp, ένα από τα παλαιότερα ανταλλακτήρια κρυπτογράφησης στην επιχείρηση, προσανατολίζει το μέλλον του στη σταθερή εξυπηρέτηση πελατών και την αξιοπιστία, καθώς στοχεύει σε «υποεξυπηρετούμενο» κοινό, συμπεριλαμβανομένων γυναικών και μεγαλύτερων επενδυτών.
Το χρηματιστήριο πιέζει το χρόνο λειτουργίας του «ηγέτι στην αγορά», το άνοιγμα με τις ρυθμιστικές αρχές και τη δυνατότητα των χρηστών να καλούν την τηλεφωνική του γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, είπαν ο CEO Julian Sawyer και ο Robert Zagotta, επικεφαλής του τμήματος της Bitstamp στις ΗΠΑ, σε συνέντευξή τους κατά τη διάρκεια του συνεδρίου Bitcoin 2022 στο Μαϊάμι αυτή την εβδομάδα.
«Πριν από μερικά χρόνια ήταν πρωτοπόροι - τόσο θεσμικοί όσο και τύποι λιανικής - και θα άντεχαν τα πάντα για να μπουν», είπε ο Zagotta, ο οποίος εντάχθηκε στο Bitstamp από τον αντίπαλο Kraken τον περασμένο Ιούλιο. «Αλλά αυτά τα επόμενα κύματα υιοθεσίας, έχουν διαφορετικές προσδοκίες».
Το χρηματιστήριο με έδρα το Λουξεμβούργο, το οποίο ιδρύθηκε το 2011 και αποκτήθηκαν από την εταιρεία private equity NXMH το 2018, μόνο ελέγχους περίπου το 2% της αγοράς για spot trading μεταξύ κρυπτογράφησης και fiat, σε σύγκριση με περίπου 27% από την Coinbase ηγέτη στην αγορά. Καθώς επιδιώκει να κερδίσει μερίδιο αγοράς, το Bitstamp επιθυμεί να φτάσει σε ένα παλαιότερο, πιο προσεκτικό δημογραφικό στοιχείο — και πρόθυμο να τονίσει ότι είναι ένα από τα τέσσερα μόνο ανταλλακτήρια που έχουν λάβει βαθμολογία AA από την Cryptocompare.
«Αυτοί οι άνθρωποι απλώς προσπαθούν να διαφοροποιήσουν το χαρτοφυλάκιό τους και θα νοιαστούν περισσότερο για το τι είναι η ΑΑ έναντι κάποιου που δραστηριοποιείται σε κάποια υπεράκτια τοποθεσία», εκτιμά ο Zagotta.
Τον περασμένο χρόνο, το χρηματιστήριο διπλασίασε τον αριθμό των γυναικών πελατών και αύξησε τη μέση ηλικία των χρηστών από 37 σε 39.
«Οι γυναίκες, νομίζω, δεν εξυπηρετούνται καθόλου όσον αφορά τον κόσμο των κρυπτονομισμάτων, και συμβαίνει – για διάφορους λόγους – αυτό να είναι ένα από τα πιο γρήγορα αναπτυσσόμενα δημογραφικά στοιχεία στο Bitstamp», είπε ο Zagotta.
Το Bitstamp απευθύνεται τόσο σε λιανικούς όσο και σε θεσμικούς πελάτες. Ωστόσο, ο Sawyer σημειώνει ότι ενώ οι θεσμικές συναλλαγές αντιπροσωπεύουν περίπου το 80% του όγκου, αυτό μεταφράζεται μόνο σε περίπου 45% των εσόδων επειδή πληρώνουν χαμηλότερες αμοιβές από τις λιανικές. Η εταιρεία πραγματοποίησε πωλήσεις 54.5 εκατομμυρίων ευρώ (59 εκατομμύρια δολάρια) το 2020, οδηγώντας σε κέρδη προ φόρων 20.8 εκατομμυρίων ευρώ, σύμφωνα με το πιο πρόσφατο σύνολο λογαριασμών της.
Εκτός από την ανάπτυξη προσελκύοντας πιο συντηρητικούς επενδυτές, η Bitstamp βλέπει επίσης ευκαιρίες να επεκταθεί ενισχύοντας τις δραστηριότητές της στις ΗΠΑ.
Για αρκετά χρόνια το χρηματιστήριο εκτελεί λειτουργίες συναλλαγών κρυπτογράφησης back-end για εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην Ευρώπη. Η εταιρεία ελπίζει τώρα να αρχίσει να προσφέρει ένα παρόμοιο προϊόν στην αγορά των ΗΠΑ — και το έχει ονομάσει "Bitstamp ως υπηρεσία".
«Υπάρχει μεγάλη ζήτηση από τις προοπτικές μας στις ΗΠΑ, που λένε, «θέλουμε να έχουμε αυτή την ικανότητα. Κάνουμε κάτι άλλο στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Οι πελάτες μας ζητούν κρυπτογράφηση. Πώς το κάνουμε αυτό για να ανταγωνιστούμε;» είπε ο Sawyer.
Είπε ότι η Bitstamp δεν είναι σε θέση να κοινοποιήσει τα ονόματα των ευρωπαϊκών εταιρειών που εξυπηρετεί επί του παρόντος, αν και μελλοντικές συμβάσεις που θα υπογράψουν θα επιτρέψουν μεγαλύτερη διαφάνεια.
Παρά τις τόσες πολλές ανταλλαγές που ανταγωνίζονται για το μερίδιο αγοράς, η Zagotta είπε ότι δεν είναι πιθανό να δούμε ακόμη μεγάλη ενοποίηση στον κλάδο λόγω συγχωνεύσεων.
«Το επίπεδο καινοτομίας που συμβαίνει σε αυτόν τον χώρο αυτή τη στιγμή είναι ακόμα τόσο εντυπωσιακά γρήγορο. Και έτσι νομίζω ότι η φάση εξυγίανσης μπορεί να ωθηθεί προς τα έξω. Επειδή υπάρχουν τόσα πολλά ανοιχτά μέτωπα στα οποία οι εταιρείες και οι επιχειρηματίες κάνουν προόδους», είπε.
© 2022 The Block Crypto, Inc. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Αυτό το άρθρο παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Δεν προσφέρεται ή δεν προορίζεται να χρησιμοποιηθεί ως νομική, φορολογική, επενδυτική, οικονομική ή άλλη συμβουλή.
Πηγή: https://www.theblockcrypto.com/post/141389/bitstamp-sees-opportunity-in-underserved-next-wave-of-crypto-investors?utm_source=rss&utm_medium=rss