Ο σχεδιασμός της εμπειρίας χρήστη (UX) επηρεάζει σχεδόν κάθε ξύπνια στιγμή της ζωής μας. Δεν είναι μόνο ψηφιακό. Έχετε σκεφτεί ποτέ το UX των θυρών; Ίσως μια σύντομη ανανέωση του τι είναι το UX θα βοηθήσει. Ένας χρήσιμος ορισμός του UX είναι ο εξής: «Η αντίληψη και οι αντιδράσεις ενός ατόμου που προκύπτουν από τη χρήση ή την αναμενόμενη χρήση ενός προϊόντος, συστήματος ή υπηρεσίας» (από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης).
Το ακόλουθο άρθρο γνώμης γράφτηκε από τον επικεφαλής εμπειρίας προϊόντων του Bitcoin.com, Alex Knight.
Επιστροφή στις πόρτες. Όλοι έχουμε βιώσει μια πόρτα που δεν άνοιξε όπως θα έπρεπε. Αυτή είναι μια αποτυχία UX ακριβώς εκεί (υπάρχει όνομα για τέτοιες πόρτες, αναζητήστε "Norman doors").
Ευτυχώς οι πόρτες Norman είναι σπάνιες, όπως και το λογισμικό υπολογιστών και τα αντίστοιχα web2. Δυστυχώς, το web3, που είναι ακόμα στα σπάργανα, είναι γεμάτο με Norman πόρτες. Μέχρι να φτιάξουμε τις περισσότερες από αυτές τις παροιμιώδεις πόρτες, η μαζική υιοθέτηση του web3 είναι απίθανη.
Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσω τρεις τομείς στους οποίους πρέπει να εργαστεί το web3. Προειδοποιήσεις: αυτή η λίστα δεν είναι ολοκληρωμένη και δεδομένου ότι η εστίασή μου είναι τα πορτοφόλια web3, θα μιλήσω για προκλήσεις UX μέσω αυτού του φακού. Οι τρεις τομείς είναι:
- Ασφάλεια
- Εκπαίδευση
- Ευκολία στη χρήση
Ασφάλεια
Είναι προφανές ότι η ασφάλεια είναι ζωτικής σημασίας για το λογισμικό που χειρίζεται χρηματοοικονομικά μέσα. Δύο από τις μεγαλύτερες προκλήσεις ασφάλειας αυτή τη στιγμή είναι:
- Χειρισμός κρυπτογραφικών κλειδιών
- Ακατάληπτες συναλλαγές κρυπτογράφησης.
Πιστεύω ότι η αυτοεπιμέλεια είναι η πιο σημαντική έννοια στην κρυπτογράφηση. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι πρέπει να χρησιμοποιούν την αυτοεπιμέλεια. Ωστόσο, το ότι παραμένει πάντα μια βιώσιμη επιλογή είναι κρίσιμο. σε κατευθύνω σε Bitcoin.comΔιευθύνων Σύμβουλος Ντένις Τζάρβις άρθρο για το θέμα για μια επιτακτική υπεράσπιση της αυτοεπιμέλειας. Μέχρι στιγμής, η αυτοεπιμέλεια σήμαινε ότι οι χρήστες πρέπει να διαχειρίζονται τα κρυπτογραφικά κλειδιά. Ενα πρώιμο Προώθηση UX χρησιμοποιούσε φράσεις ανάκτησης, που μερικές φορές ονομάζονται φράσεις σποράς, αντί να χειρίζεται δυσκίνητα ακατανόητα κρυπτογραφικά κλειδιά.
Ενώ οι φράσεις ανάκτησης βελτιώθηκαν στα κρυπτογραφικά κλειδιά, οι φράσεις ανάκτησης έχουν αποδειχθεί επίσης αρκετά περίπλοκες. Υπάρχει μια συνεχής σταγόνα κλεμμένης κρυπτογράφησης λόγω του ότι οι άνθρωποι δεν αντιλαμβάνονται πλήρως τη σημασία των φράσεων ανάκτησης, για παράδειγμα εκθέτοντας or να χάσει τους. Αυτό οδηγεί στο δεύτερο πρόβλημα ασφαλείας: ακατάληπτες συναλλαγές κρυπτογράφησης. Στις περισσότερες απάτες κρυπτογράφησης, οι άνθρωποι πραγματοποιούν πρόθυμα συναλλαγές που δεν κατανοούν πλήρως, οι οποίες απομακρύνουν τα κρυπτοστοιχεία τους.
Απομακρυνόμενοι από Φράσεις Ανάκτησης
Πολλοί άνθρωποι εργάζονται για το πρόβλημα των φράσεων ανάκτησης. Ο Vitalik Buterin υποστηρίζει κάτι που λέγεται πορτοφόλια κοινωνικής αποκατάστασης που δεν απαιτούν φράσεις ανάκτησης. Αυτή η ιδέα έχει πολλές υποσχέσεις, αν και πιστεύω ότι πρέπει να γίνει πολύ περισσότερη δουλειά για να γίνει χρησιμοποιήσιμη για τους περισσότερους ανθρώπους.
Μια άλλη τακτική είναι να αντικαταστήσετε τις φράσεις ανάκτησης με κάτι πιο οικείο - κωδικούς πρόσβασης. Ακριβώς όπως μια φράση ανάκτησης (σύνολο τυχαίων λέξεων) είναι πιο οικεία από ένα κρυπτογραφικό κλειδί (συμβολοσειρά δεκαεξαδικών χαρακτήρων), ένας κωδικός πρόσβασης είναι πιο οικείος από μια φράση ανάκτησης.
Προσφέρουμε υπηρεσίες αυτόματης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας cloud. Δημιουργήστε έναν ενιαίο προσαρμοσμένο κωδικό πρόσβασης που αποκρυπτογραφεί ένα αρχείο που είναι αποθηκευμένο στο λογαριασμό σας στο Google Drive ή στο Apple iCloud. Εάν χάσετε την πρόσβαση στη συσκευή σας, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή Πορτοφόλι σε μια νέα συσκευή, να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και θα έχετε ξανά πρόσβαση σε όλα τα κρυπτοστοιχεία σας. Δημιουργώντας έναν συνδυασμό κρυπτογράφησης και υπηρεσιών cloud που συνδέονται με υπηρεσίες φύλαξης για να βοηθήσουμε στην ανάκτηση πραγμάτων, μπορούμε να διατηρήσουμε μια υπηρεσία αυτοεπιμέλειας ενώ αξιοποιούμε κεντρικές τεχνολογίες για να μειώσουμε το βάρος του χρήστη. Η ευκολία χρήσης της αυτόματης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας cloud σε σύγκριση με τη μη αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας μέσω φράσεων ανάκτησης είναι εύκολο να οπτικοποιηθεί:
Ανθρώπινες αναγνώσιμες συναλλαγές
Τα πορτοφόλια πρέπει να βελτιωθούν στο να προειδοποιούν τους χρήστες για ακούσια αποτελέσματα συναλλαγών. Για παράδειγμα, μια κοινή προσέγγιση είναι να πείσουμε τους χρήστες να υπογράψουν μια συναλλαγή «SetApprovalForAll», η οποία επιτρέπει σε έναν αντίπαλο να μεταφέρει στοιχεία από το πορτοφόλι σας στο δικό του. Τα πορτοφόλια θα πρέπει να ειδοποιούν τους χρήστες όταν εμφανίζεται αυτό το είδος συναλλαγής, περιγράφοντας με σαφήνεια τους κινδύνους.
Ακόμα καλύτερα, τα πορτοφόλια θα μπορούσαν να παρουσιάσουν στους χρήστες μια πιο ευανάγνωστη από τον άνθρωπο περίληψη των πιθανών αλλαγών περιουσιακών στοιχείων που επιτρέπουν οι συναλλαγές. Για παράδειγμα, μπορεί να νομίζετε ότι ανταλλάσσετε ένα περιουσιακό στοιχείο με ένα κατάλληλο ποσό ενός άλλου, ενώ στην πραγματικότητα ανταλλάσσετε όλα τα περιουσιακά σας στοιχεία για το τίποτα. Τα παρακάτω βοηθούν στην καλύτερη οπτικοποίηση των στοιχείων που μπορεί να αλλάξει μια πιθανή συναλλαγή.
Εκπαίδευση
Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους οι περισσότεροι άνθρωποι αλληλεπιδρούν αρχικά με την τεχνολογία blockchain: ένα κεντρικό ανταλλακτήριο και ένα πορτοφόλι λογισμικού που φυλάσσεται μόνος του. Η πρώτη φορά που οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με ένα blockchain «άμεσα» θα είναι σχεδόν πάντα μέσω του τελευταίου. Τα πορτοφόλια λογισμικού συνεπάγονται μεγάλη ευθύνη και μια ακόμη μεγαλύτερη πρόκληση για την διευκόλυνση των νέων χρηστών στο «βαθύ άκρο» της κρυπτογραφικής αποκεντρωμένης χρηματοδότησης (DeFi).
Η εκπαίδευση είναι βασικό συστατικό αυτού. Είναι απαραίτητο για την παροχή των κατάλληλων ευκαιριών στους χρήστες να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους και να προχωρήσουν προς την πλήρη αυτοεπιμέλεια και να απομακρυνθούν με ασφάλεια από την εξάρτηση από την κεντρική υποστήριξη. Οι άνθρωποι που είναι πιο άνετοι/ασφαλείς με την κρυπτογράφηση θα συμβάλουν στην αύξηση της υιοθέτησης και της χρησιμότητας καθώς γίνεται μια πιο βιώσιμη εναλλακτική λύση στην παραδοσιακή χρηματοδότηση. Η αφθονία της τεχνικής ορολογίας δεν βοηθά. Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες νέες τεχνολογίες, οι πρώτοι που υιοθετούν είναι συνήθως εξαιρετικά τεχνικοί.
Συνεχιζόμενη εκπαίδευση
Κάθε ενέργεια που έχει το πορτοφόλι σας θα πρέπει να έχει κατά νου μια μελλοντική ενέργεια που επιθυμείτε να κάνει ο χρήστης. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η πρώτη ενέργεια που πρέπει να κάνει ένας νέος χρήστης κατά τη λήψη του πορτοφολιού είναι η αγορά κρυπτογράφησης με fiat. Δεν θέλετε να κατακλύσετε τους νέους χρήστες με εκατοντάδες επιλογές. Είναι μάλλον συνετό να δίνετε στους νέους χρήστες μόνο μια επιμελημένη λίστα για αγορά, με μια επιλογή της πλήρως διευρυμένης λίστας.
Οι πρώτες ενέργειες, όπως η αγορά, θα πρέπει να οδηγήσουν σε μια αλυσίδα εντολών/ειδοποιήσεων/ηλεκτρονικών μηνυμάτων εντός εφαρμογής για να δοκιμάσετε άλλες ενέργειες όπως η ανταλλαγή. Η ανταλλαγή είναι ένα μεγάλο βήμα από την αγορά, καθώς κάθε ενέργεια σε ένα DApp απαιτεί την πληρωμή μιας χρέωσης συναλλαγής στο εγγενές διακριτικό του blockchain, κάτι που δεν έχει ανάλογο στο web2.
ορολογία
Τα πορτοφόλια είναι γεμάτα τεχνική ορολογία που δεν είναι περιγραφική για τους περισσότερους ανθρώπους. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού είναι τα «πορτοφόλια που δεν έχουν φύλαξη». Τι σημαίνει αυτό? Πρόσφατα προσαρμόστηκε στην «αυτοεπιμέλεια» που είναι καλύτερη, αλλά εξακολουθεί να μην είναι τέλεια. Ένα άλλο είναι το "πολλαπλό πορτοφόλι". Ακόμη και αν γνωρίζουμε την πλήρη έννοια, «πορτοφόλι πολλαπλών υπογραφών», δεν θα πούμε σε ήδη γνώστες τι σημαίνει. Ακόμη και οι χρήστες που επιμένουν, σκάβοντας βαθύτερα διαβάζοντας πλήρεις εξηγήσεις, πιθανότατα θα δυσκολευτούν να καταλάβουν τι είναι και πώς να το χρησιμοποιήσουν. Στο Bitcoin.com χρησιμοποιούμε "κοινόχρηστα πορτοφόλια", τα οποία πιστεύουμε ότι ο καθένας μπορεί να κατανοήσει χωρίς να διακυβεύεται η αρχική έννοια.
Ευκολία στη χρήση
Αυτή η τελευταία κατηγορία δεν είναι μόνο ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε, αλλά είναι συνυφασμένη με τις προηγούμενες κατηγορίες. Καθώς η κρυπτογράφηση ωριμάζει, πρέπει να βρει ένα ευρύτερο κοινό. Η διαδικασία που βασίζεται στον προγραμματιστή πρέπει να δημιουργήσει χώρο για σχεδιασμό. Αρχίζουμε σιγά σιγά να βλέπουμε μια στροφή προς λύσεις που βασίζονται στο σχεδιασμό, αλλά υπάρχει πολύς δρόμος μπροστά μας. Ας δούμε μερικά παραδείγματα, ξεκινώντας από τα πορτοφόλια mulitsig.
Κανένας νέος χρήστης δεν θα μπορεί να μαντέψει τη χρησιμότητα αυτών από αυτό το όνομα. Ακόμη χειρότερα, ακόμη και οι προχωρημένοι χρήστες κρυπτογράφησης δεν τα χρησιμοποιούν λόγω περίπλοκων διεπαφών. Αυτό είναι τραγικό, γιατί, όπως λέει ο συνιδρυτής του Ethereum Vitalik Buterin, το multisig είναι πιθανότατα ο ασφαλέστερος τρόπος αποθήκευσης των κρυπτοστοιχείων σας.
Το φανταχτερό υλικό του IMO είναι υπερεκτιμημένο και οι περισσότεροι άνθρωποι θα πρέπει απλώς να αποθηκεύουν το μεγαλύτερο μέρος των νομισμάτων τους σε ένα multisig (>= 5 συμμετέχοντες) όπου τα περισσότερα από τα κλειδιά κρατούνται από έμπιστους συγγενείς και φίλους.
- vitalik.eth (@VitalikButerin) Αύγουστος 14, 2022
Κοινόχρηστα πορτοφόλια
Πρώτον, το "multisig" πρέπει να αποσυρθεί. Στη συνέχεια, οι επιλογές multisig πρέπει να αφαιρεθούν για τους περισσότερους χρήστες. Οι περισσότεροι άνθρωποι θα εγκατέλειπαν τη διαδικασία όταν συναντηθούν σε μια οθόνη όπως αυτή:
Η κοινή χρήση του πορτοφολιού που δημιουργήθηκε πρόσφατα θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη, σε αντίθεση με αυτό:
Ο κωδικός QR είναι αρκετός, μπορείτε να αφαιρέσετε ξένες πληροφορίες όπως το δημόσιο κλειδί:
Ένα κουμπί "κοινή χρήση" διευκολύνει ακόμη περισσότερο τους χρήστες.
Συναλλαγές αποστολής με δυνατότητα ανάγνωσης από τον άνθρωπο
Η αποστολή κρυπτογράφησης, αναμφισβήτητα η πιο βασική ενέργεια που μπορεί να κάνει κάποιος, εξακολουθεί να είναι πολύ δύσκολη. Υπήρξαν προσπάθειες όπως αυτές που έγιναν από το ENS, το Unstoppable Domains και το FIO για να λυθεί το πρόβλημα, αλλά εξακολουθεί να είναι λίγο χάος, με διαφορετικούς παρόχους να χρησιμοποιούν παρόμοια ονόματα τομέα και στη συνέχεια να βασίζονται στο πορτοφόλι για να επιλέξουν ποιο είναι σωστό και ούτω καθεξής .
Ακολουθήσαμε μια διαφορετική, θα έλεγα πιο εύκολη, προσέγγιση: συνδέσμους με δυνατότητα κοινής χρήσης. Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τη διεύθυνση κρυπτογράφησης ή το ENS του ατόμου. Αντίθετα, στέλνετε στον παραλήπτη έναν σύνδεσμο μέσω οποιασδήποτε εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (email, Whatsapp, SMS κ.λπ.). Ο παραλήπτης πρέπει απλώς να κάνει κλικ στον σύνδεσμο και να ακολουθήσει τις οδηγίες για να λάβει την πληρωμή.
Συμπέρασμα
Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι το web3 θα αλλάξει τον κόσμο. Το μέλλον διαμορφώνεται ήδη, αλλά τα υποβέλτιστα σχέδια πρέπει να απομακρυνθούν αδυσώπητα. Είμαι περήφανος για τις σχεδιαστικές επιλογές που έχει κάνει το Bitcoin.com, αλλά δεν έχω αυταπάτες ότι προορίζονται να είναι οι καλύτερες. Το Bitcoin.com είναι μία από τις πολλές εταιρείες που κατασκευάζουν προϊόντα που προωθούν το σχεδιασμό web3. Ανυπομονώ να δω όλες τις σχεδιαστικές καινοτομίες που θα έχουν συμβάλει στη μαζική υιοθέτηση της βιομηχανίας μας.
Ποιες είναι οι σκέψεις σας για αυτή την ιστορία; Φροντίστε να μας ενημερώσετε στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
Εικόνες Credits: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Αποποίηση ευθυνών: Αυτό το άρθρο προορίζεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Δεν είναι μια άμεση προσφορά ή πρόσκληση μιας προσφοράς για αγορά ή πώληση, ή μια σύσταση ή έγκριση οποιωνδήποτε προϊόντων, υπηρεσιών ή εταιρειών. Bitcoin.com δεν παρέχει επενδυτικές, φορολογικές, νομικές ή λογιστικές συμβουλές. Ούτε η εταιρεία ούτε ο δημιουργός ευθύνονται, άμεσα ή έμμεσα, για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκλήθηκε ή φέρεται ότι προκλήθηκε από ή σε σχέση με τη χρήση ή την εξάρτηση από οποιοδήποτε περιεχόμενο, αγαθά ή υπηρεσίες που αναφέρονται στο παρόν άρθρο.
Πηγή: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/